La Bikeroom Rider Protection è un servizio essenziale applicato a tutte le bici. Viene aggiunto automaticamente al carrello e consiste in una tariffa fissa di €50 più il 3% del valore della bici.

Questo servizio è stato progettato specificamente per offrirti la massima tranquillità e un'esperienza d'acquisto premium e senza pensieri.

Include:

• Un controllo qualità approfondito effettuato dai nostri meccanici esperti prima della spedizione
• Il ricondizionamento completo o la sostituzione dei componenti usurati, quando necessario, per garantire prestazioni ottimali
• La gestione completa di spedizione e resi, con assistenza dedicata in caso di problemi
• Un supporto clienti dedicato, disponibile durante l'intero processo, dall'acquisto alla consegna e oltre
• Assistenza personalizzata presso la nostra sede, qualora tu abbia bisogno di supporto di persona

La Bikeroom Rider Protection non è solo un componente aggiuntivo, ma una parte fondamentale del nostro servizio. Garantisce che ogni fase del tuo ordine sia gestita con cura, professionalità e piena trasparenza, dandoti totale fiducia sia nel prodotto sia nell'esperienza complessiva.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. I dettagli dipendono dalle condizioni: nuovo o usato.

Le bici, i telai e gli accessori nuovi devono essere registrati sul sito web del produttore per attivare la copertura di due anni. Per completare l'attivazione della garanzia di una bici nuova, devi richiedere a Bikeroom la fattura originale emessa dal rivenditore ufficiale del marchio. La garanzia deve riportare il nome del rivenditore e NON quello di Bikeroom. I dettagli esatti di ogni garanzia dipendono dal produttore.

I prodotti usati includono una garanzia di un anno, applicata automaticamente all'acquisto. Puoi estenderla a due anni selezionando il servizio dedicato al checkout.

Scopri di più qui.

I prodotti nuovi attualmente non sono presenti nel nostro magazzino e vi verranno spediti solo dopo la conferma dell'acquisto. Per questo motivo, non forniamo fotografie dei modelli nuovi.

I prodotti usati includono fino a 20 fotografie nella loro pagina prodotto. Grazie all'alta definizione, puoi ingrandirle e vedere tutti i dettagli, comprese eventuali graffi e ammaccature.

Facendo un'offerta, presenti un'offerta vincolante per uno dei nostri prodotti.

Seleziona per quanto tempo vuoi che l'offerta rimanga attiva (ad es. 48 ore, una settimana, un mese) e attendi che uno dei nostri partner risponda. Potrai quindi avviare la trattativa e, si spera, ottenere la bici dei tuoi sogni al prezzo desiderato!

Ogni marchio adotta una scala diversa per le proprie taglie. Puoi usare il nostro strumento Guida alle taglie, che calcola la tua taglia indicativa. Per la stima più accurata, fai riferimento al sito ufficiale del produttore, che di solito fornisce informazioni più dettagliate su questo argomento.

La tua bici sarà parzialmente assemblata. Al momento dell'ordine puoi scegliere tra due servizi, che determineranno quanto sarà assemblata la bici alla consegna.

Servizio Base

Se scegli il servizio Base, riceverai la bici così come ci viene fornita dai nostri venditori.

I requisiti di assemblaggio possono variare in base al produttore e al venditore. Alcune operazioni, come il collegamento dei cavi, la registrazione del cambio e la regolazione dei freni, dovranno essere eseguite manualmente da te.

Per un corretto assemblaggio e per la sicurezza si consiglia l'intervento di un meccanico professionista.

Pacchetto Plus

Se scegli il pacchetto Plus, dovrai solo effettuare le regolazioni finali a manubrio, ruota anteriore e reggisella.

Questa opzione riduce significativamente il tempo e lo sforzo necessari per rendere la bici pronta all'uso.

Per gli ordini consegnati nell'UE, l'IVA e la GST sono sempre incluse nel prezzo finale del carrello.

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito: offriamo la spedizione Delivered Duty Paid (DDP), il che significa che dazi e spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo finale del carrello. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo alla consegna: quello che vedi è quello che paghi.
Eccezione per gli ordini con offerta nel Regno Unito: se acquisti una bici tramite il nostro sistema di offerte e l'indirizzo di consegna è nel Regno Unito, si applicano le condizioni standard Delivered at Place (DAP), il che significa che sarai responsabile di dazi e spese di sdoganamento all'arrivo.

Per gli ordini consegnati in tutti gli altri Paesi del mondo: spediamo con condizioni DAP, il che significa che sarai responsabile del pagamento di eventuali dazi e spese di sdoganamento - se applicabili - quando la tua bici arriva nel tuo Paese. Queste spese non sono incluse nel totale del carrello e saranno riscosse dal corriere o dalle autorità doganali alla consegna.

Per gli ordini ritirati di persona: i prodotti con codice SKU che inizia con "BK" - e altre bici selezionate - possono essere ritirati direttamente presso la nostra sede di Milano. Se esporti la bici al di fuori dell'UE entro 90 giorni dall'acquisto, non si applicheranno IVA o tasse locali. Devi dichiarare l'esportazione e gestire le procedure di importazione presso l'ufficio doganale del Paese di destinazione. Nota bene: non è possibile far spedire il tuo ordine in un Paese europeo ed esportarlo successivamente: gli acquisti esentasse richiedono il ritiro esclusivamente di persona.

Sì, puoi acquistare prodotti esentasse in due casi:

1. Sei un residente extra-UE, ritiri il tuo ordine di persona e, successivamente, lo esporti entro 90 giorni. Questa opzione è disponibile solo per i prodotti con SKU che inizia con "BK". Puoi trovare questa informazione nella pagina prodotto;
2. Vuoi utilizzare la partita IVA di un'azienda dell'UE e l'ordine viene consegnato fuori dall'Italia, ma in un Paese che fa parte dell'UE.

In entrambi i casi, aggiungi i prodotti desiderati al carrello, inserisci i tuoi dati di fatturazione e spedizione e segui le istruzioni che appariranno.

Alcune bici e prodotti sono idonei al ritiro di persona. Vedrai questa opzione nella sezione spedizione del checkout.

Potrai ritirare il tuo ordine presso il nostro ufficio di Cusano Milanino (Milano, Italia) dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 17, previo appuntamento.

Sì, puoi restituire il tuo prodotto se cambi idea. Hai fino a 48 ore dal momento della ricezione del prodotto per richiedere un reso gratuito. Per procedere, allega la ricevuta di consegna e compila il modulo in fondo alla pagina. Organizzeremo il ritiro della bici direttamente a casa tua. Nota che i costi di reso sono a tuo carico.

Bikeroom non accetta richieste di reso per ripensamento dopo 48 ore dalla consegna del prodotto da parte del corriere.