Centro assistenza

Ci troviamo vicino a Milano, in Italia, e tutte le nostre biciclette vengono spedite dal nostro magazzino. Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, si applicano tasse di importazione o IVA/GST.

Quando trovi il match perfetto, aggiungilo al carrello e segui le istruzioni.

Puoi versare l'importo totale tramite bonifico bancario o carta di credito.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia.

Biciclette, telai e accessori nuovi devono essere registrati sul sito del produttore per attivare la copertura di due anni. Anche i prodotti di seconda mano includono una garanzia di un anno, applicata automaticamente al momento dell’acquisto. Puoi estenderla a due anni selezionando il servizio dedicato al checkout.

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Le nostre bici purtroppo non possono essere personalizzate. Non è possibile nemmeno vendere una bici senza le ruote o scambiare le componenti tra due prodotti.

La "Bikeroom Protection" rappresenta un servizio essenziale che aggiungerai automaticamente al tuo carrello per ogni ordine, corrispondente al 3% del valore del prodotto. Questo servizio è stato attentamente progettato per offrirti una serie di vantaggi significativi e una tranquillità totale durante il tuo processo di acquisto:

• Gestione completa delle spedizioni e dei resi: Bikeroom si occuperà integralmente della gestione delle spedizioni e dei resi, sia a livello nazionale che internazionale. Questo include la preparazione dei pacchi in modo sicuro, il coordinamento con i corrieri per garantire consegne tempestive e la gestione efficace dei resi, qualora fosse necessario.
• Assistenza con le pratiche doganali di importazione: Ci assumiamo interamente la responsabilità delle pratiche doganali di importazione per i tuoi ordini. Questo significa che gestiamo tutte le formalità burocratiche necessarie per superare le procedure doganali senza problemi, assicurandoti di evitare eventuali ritardi o complicazioni.
• Spedizioni completamente assicurate: Ogni spedizione è coperta da una completa assicurazione, garantendo la massima protezione per i tuoi prodotti durante il trasporto e fino a destinazione.
• Assistenza personalizzata in sede: Se preferisci ritirare il tuo ordine direttamente presso la nostra sede, ti offriamo un'assistenza personalizzata. Il nostro esperto meccanico sarà a tua disposizione per eseguire un bike fit, adattando la bicicletta alle tue specifiche esigenze. Inoltre, gestiremo tutte le pratiche burocratiche necessarie per il trasporto dei tuoi beni nel tuo paese, utilizzando il sistema Otello per garantire un processo fluido e senza complicazioni.
• Controllo qualità approfondito: Prima di spedire il prodotto, i nostri meccanici effettuano un'attenta analisi della qualità. Ti informeremo di qualsiasi modifica o differenza rispetto alle specifiche del prodotto sul sito, garantendo la massima trasparenza.

La "Bikeroom Protection" mira non solo a semplificare il processo di acquisto, ma anche a fornirti una sicurezza totale riguardo la consegna e la qualità del servizio. È progettata per offrirti un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni, assicurandoti che ogni aspetto del tuo ordine sia gestito con cura, professionalità e soprattutto con la massima trasparenza.