Ci troviamo vicino a Milano, in Italia, e tutte le nostre bici vengono spedite dal nostro magazzino. Se ti trovi al di fuori dell'Unione Europea, si applicano dazi di importazione o IVA/GST.

Bikeroom si procura le bici del World Tour direttamente dai team o dai produttori durante o al termine della stagione professionistica. Quando una bici è indicata come “Team Bike” significa che è la bici utilizzata durante le gare professionistiche. Se viene indicato il nome di un corridore specifico, quella bici è stata utilizzata da lui o lei durante la stagione. Ogni Team Bike viene verificata e certificata dai meccanici di Bikeroom per garantire che rispetti gli standard di qualità di Bikeroom.

Bikeroom gestisce un marketplace trasparente e affidabile in cui l'offerta di bici da parte di venditori certificati incontra la domanda globale. Chi acquista può accedere alla più ampia selezione di bici e brand in un unico posto e pronte per essere spedite. Bikeroom garantisce il funzionamento del marketplace e verifica ogni bici venduta per assicurare l'esperienza di acquisto più fluida possibile.

Ogni bici proviene da un venditore ufficiale che è stato verificato e certificato dal nostro team prima di essere inserito nella nostra piattaforma. Occasionalmente, Bikeroom agisce essa stessa come venditore. In ogni pagina prodotto puoi vedere se un prodotto è “Certified by Bikeroom” o “Sold and Certified by Bikeroom”.

Puoi ordinare una bici in tre modi:

1. Buy Now: quando trovi la bici che ti piace, puoi acquistarla immediatamente accettando il prezzo fissato dal venditore. In questo caso, il tuo ordine seguirà il processo standard di qualsiasi altro marketplace.
2. Bid: Bikeroom ti dà la possibilità di proporre il tuo prezzo tramite il nostro strumento di offerta. Facendo un'offerta (bid), stai presentando un'offerta vincolante per uno dei nostri prodotti. Il venditore ha 3 giorni per accettare la tua offerta. Se la accetta, l'ordine viene confermato automaticamente. In caso contrario, ti rimborseremo l'importo dell'offerta.
3. Concierge: se hai dubbi su quale sia la bici migliore per te, puoi contattare il nostro team di esperti che ti guiderà e ti aiuterà a scegliere la bici perfetta per te. È un'esperienza uno a uno, proprio come andare nel tuo negozio di bici di fiducia e chiedere un consiglio.

La “Bikeroom Rider Protection” è un servizio essenziale applicato a tutte le bici. Viene aggiunto automaticamente al tuo carrello e consiste in una tariffa fissa di €50 più il 3% del valore della bici.

Questo servizio è stato progettato appositamente per offrirti la massima tranquillità e un'esperienza di acquisto premium e senza pensieri.

Include:

• Un controllo qualità approfondito effettuato dai nostri meccanici esperti prima della spedizione
• Il ricondizionamento completo o la sostituzione dei componenti usurati, quando necessario, per garantire prestazioni ottimali
• La gestione completa di spedizione e resi, con assistenza dedicata in caso di qualsiasi problema
• Un supporto clienti dedicato, disponibile durante l'intero processo, dall'acquisto alla consegna e oltre
• Assistenza personalizzata presso la nostra sede, qualora ti servisse un supporto di persona

La Bikeroom Rider Protection non è un semplice extra, ma una parte fondamentale del nostro servizio. Garantisce che ogni fase del tuo ordine sia gestita con cura, professionalità e piena trasparenza, dandoti totale fiducia sia nel prodotto sia nell'esperienza complessiva.

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. I dettagli dipendono dalla condizione: nuovo o Pre-owned

Le bici, i telai e gli accessori nuovi devono essere registrati sul sito del produttore per attivare la copertura di due anni. Per completare l'attivazione della garanzia di una bici nuova, devi richiedere a Bikeroom la fattura originale emessa dal rivenditore ufficiale del brand. La garanzia deve riportare il nome del rivenditore e NON Bikeroom. I dettagli esatti di ogni garanzia dipendono dal produttore.

I prodotti Pre-owned includono una garanzia di un anno, applicata automaticamente al momento dell'acquisto.

Apri una richiesta di garanzia qui

Le bici KM0 sono biciclette premium utilizzate negli showroom delle grandi aziende o in servizi fotografici, che non sono mai state usate su strada o hanno percorso solo pochi chilometri. Tutti i modelli sono garantiti dai produttori e certificati dal nostro team di meccanici.

Purtroppo non è possibile. Ti chiediamo di effettuare un ordine solo quando sei sicuro del tuo acquisto.

Puoi trovare la condizione del prodotto scritta in grigio sotto il titolo.

Il colore è indicato nella sezione delle specifiche oppure puoi selezionarlo dopo aver scelto la taglia.

I prodotti nuovi al momento non sono disponibili nel nostro magazzino e verranno spediti al nostro magazzino solo una volta confermato l'acquisto. Per questo motivo non forniamo foto dei modelli nuovi.

I prodotti Pre-owned includono fino a 20 foto nella pagina prodotto. Grazie all'alta definizione, puoi ingrandirle e vedere tutti i dettagli, compresi eventuali graffi e ammaccature.

Bikeroom non è a conoscenza del chilometraggio esatto di ogni bici (ad eccezione delle e-bike), poiché i team non ne tengono traccia, né esiste un modo per dimostrare quanto dichiarato da rivenditori o venditori privati.

Tuttavia, ricondizioniamo o addirittura sostituiamo sempre le parti molto usurate come catena, pneumatici, tubolari, serie sterzo e movimento centrale. Offriamo una garanzia di un anno su tutti i prodotti usati.

Ogni brand adotta una scala diversa per le proprie taglie. Puoi utilizzare il nostro strumento Size Guide che calcola la tua taglia indicativa. Per una stima più accurata, fai riferimento al sito ufficiale del produttore. Il produttore di solito fornisce informazioni più dettagliate su questo argomento.

Per acquistare una bici, aggiungila al carrello e inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e di spedizione. Nel passaggio successivo potrai selezionare un servizio extra.

Arriverai poi alla sezione di pagamento: scegli l'opzione che preferisci ed effettua l'ordine. Riceverai a breve un'email di conferma nella tua casella di posta.

Purtroppo non è sempre possibile organizzarlo automaticamente. Tuttavia, il nostro servizio Concierge ti assisterà personalmente durante tutto il processo di personalizzazione e farà del suo meglio per venire incontro alle tue preferenze.

Facendo un'offerta (bid), stai presentando un'offerta vincolante per uno dei nostri prodotti.

Seleziona per quanto tempo vuoi che l'offerta rimanga attiva (ad es. 48 ore, una settimana, un mese) e attendi la risposta di uno dei nostri partner. Potrai poi iniziare il processo di trattativa e, si spera, ottenere la bici dei tuoi sogni al prezzo che desideri!

Purtroppo non è possibile. Ti chiediamo di effettuare un ordine solo quando sei sicuro del tuo acquisto.

Bikeroom è costantemente alla ricerca di offrire quante più bici e telai possibile. Poiché i prodotti in elenco arrivano principalmente dalla rete dei nostri distributori, la nostra offerta dipende dalla loro disponibilità.

La tua bici sarà montata parzialmente. Puoi scegliere tra due servizi al momento dell'ordine e questo determinerà quanto la tua bici sarà montata alla consegna.

Base Service

Se scegli il Base service, riceverai la bici così come la riceviamo dai nostri venditori.

I requisiti di montaggio possono variare in base al produttore e al venditore. Alcune operazioni, come il collegamento dei cavi, la registrazione del cambio e la regolazione dei freni, dovranno essere eseguite manualmente da te.

Si consiglia l'intervento di un meccanico professionista per un montaggio corretto e per la sicurezza.

Plus Package

Se scegli il Plus Package dovrai solo effettuare le regolazioni finali al manubrio, alla ruota anteriore e al reggisella.

Questa opzione riduce notevolmente il tempo e lo sforzo necessari per preparare la tua bici all'uso.

Offriamo un'ampia gamma di metodi di pagamento che include: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK (solo Polonia), iDEAL (solo Paesi Bassi).

Al momento non supportiamo PayPal e non offriamo alcun finanziamento del pagamento.

Sebbene il nostro obiettivo sia offrire a tutti i nostri clienti la possibilità di finanziare l'acquisto della bici dei loro sogni, al momento non offriamo questa opzione.

Sono disponibili solo i metodi di pagamento elencati.

Non accettiamo permute. Tuttavia, se vuoi farti un'idea del valore della tua bici per venderla in autonomia su un marketplace, puoi utilizzare il nostro strumento di valutazione online. Questo strumento va inteso come una valutazione e il valore finale della tua bici potrebbe differire,

Sì, puoi acquistare prodotti esenti da imposte in due casi:

1. Sei un residente extra-UE, ritiri il tuo ordine di persona e successivamente lo esporti entro 90 giorni. Questa opzione è disponibile solo per i prodotti con uno SKU che inizia con "BK". Puoi trovare questa informazione nella pagina prodotto;
2. Vuoi utilizzare la partita IVA di un'azienda dell'UE e l'ordine viene consegnato al di fuori dell'Italia, ma in un Paese facente parte dell'UE.

In entrambi i casi, aggiungi i prodotti desiderati al carrello, inserisci i tuoi dati di fatturazione e di spedizione e segui le istruzioni che appariranno.

Bikeroom spedisce in tutto il mondo da Milano, Italia.
Attualmente non spediamo nei seguenti Paesi: Bielorussia, Russia, Turchia.

Il costo di spedizione dipende dalla bici e dal tuo indirizzo di consegna. Il prezzo finale comprensivo delle spese di spedizione viene calcolato al checkout.

Alcune bici e prodotti sono idonei al ritiro di persona. Vedrai questa opzione nella sezione di spedizione del tuo checkout.

Potrai ritirare il tuo ordine presso il nostro ufficio a Cusano Milanino (Milano, Italia) dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00, previo appuntamento.

Puoi vedere la data di consegna stimata nella pagina prodotto, accanto al prezzo.

Prima di spedire il tuo pacco, vedrai una data di consegna stimata nel tuo ordine. Non appena viene creata un'etichetta di spedizione, riceverai un numero di tracciamento via email e potrai seguire l'avanzamento sul sito del corriere. Ricordati di controllare la cartella spam della tua casella di posta.

Per gli ordini consegnati nell'UE, IVA e GST sono sempre inclusi nel prezzo finale del carrello.

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito: offriamo la spedizione Delivered Duty Paid (DDP), il che significa che dazi e spese di sdoganamento sono già inclusi nel prezzo finale del carrello. Non dovrai affrontare costi aggiuntivi alla consegna: quello che vedi è quello che paghi.

Eccezione per gli ordini con offerta (bid) nel Regno Unito: se acquisti una bici tramite il nostro sistema di offerte e l'indirizzo di consegna è nel Regno Unito, si applicano le condizioni standard Delivered at Place (DAP), il che significa che sarai responsabile dei dazi e delle spese di sdoganamento all'arrivo.

Per gli ordini consegnati in tutti gli altri Paesi del mondo: spediamo con le condizioni DAP, il che significa che sarai responsabile del pagamento di eventuali dazi e spese di sdoganamento, se applicabili, quando la tua bici arriva nel tuo Paese. Queste spese non sono incluse nel totale del carrello e verranno riscosse dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna.

Per gli ordini ritirati di persona: i prodotti con numero SKU che inizia con "BK" - e altre bici selezionate - possono essere ritirati direttamente presso la nostra sede a Milano. Se esporti la bici al di fuori dell'UE entro 90 giorni dall'acquisto, non verranno applicati IVA o imposte locali. Devi dichiarare l'esportazione e occuparti delle procedure di importazione presso l'ufficio doganale del Paese di destinazione. Nota bene: non è possibile far spedire il tuo ordine in un Paese europeo ed esportarlo in un secondo momento; gli acquisti esenti da imposte richiedono esclusivamente il ritiro di persona.

Tutte le vendite spedite negli USA vengono inviate con condizioni DAP (Delivery at Place).

Ciò significa che sul nostro sito il cliente acquista e paga solo la merce e i servizi. Il pagamento di dazi e imposte doganali non è attualmente incluso al checkout. Questi oneri devono essere pagati direttamente dal cliente alla dogana statunitense all'arrivo.

Il processo del formulario 5106

1. Dopo l'acquisto: una volta completato il tuo ordine, riceverai automaticamente un'email contenente un link per scaricare il Form 5106 richiesto.
2. Compilazione del formulario: il formulario è composto da diversi campi con dati personali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, cognome, indirizzo di residenza, numero identificativo sanitario e indirizzo di destinazione. È fondamentale compilare tutti i campi contrassegnati da un asterisco rosso, poiché sono obbligatori.
3. Contatto con la dogana: il formulario compilato deve essere trasmesso alla dogana non appena il pacco arriva al centro di smistamento di destinazione. La dogana statunitense ti contatterà direttamente tramite l'email e i recapiti telefonici che le trasmettiamo per richiederti il documento 5106 e il pagamento di dazi e imposte doganali. Ricordati di controllare la cartella spam della tua casella di posta.
4. Consegna: non appena avrai condiviso il documento con la dogana ed effettuato il pagamento, il pacco lascerà il centro di smistamento e verrà consegnato all'indirizzo di destinazione indicato durante il processo d'ordine.

Bicicletta completa 87120025 | E-bike 8711600050 | Telaio 87149130 | Ruote complete 87149990 | Pedali 87149610 | Manubri 87149960 | Sella 87149500 | Componenti generici 87149990

Se scegli il ritiro di persona a Milano, Italia: i prodotti con SKU che iniziano con “BK” – e alcune altre bici selezionate – possono essere ritirati direttamente presso la nostra sede a Milano.

Per i clienti che esportano la bici in Svizzera, non verrà applicata alcuna IVA italiana, a condizione che l'esportazione venga completata correttamente. Gestiamo il processo di esportazione tramite il portale ufficiale “Stamp It”, che ci consente di certificare digitalmente l'esportazione alla frontiera.

Per beneficiare dell'esenzione IVA, devi attraversare la frontiera con la bici e completare la convalida dell'esportazione tramite Stamp It. Nota bene: i dazi di importazione e l'IVA svizzeri dovranno essere gestiti localmente presso l'ufficio doganale di destinazione.

Alcuni brand non possono essere venduti in Paesi specifici. A volte nascondiamo anche alcuni prodotti che, a causa della loro origine di produzione, possono comportare dazi di importazione estremamente elevati.

Il tempo di consegna stimato è indicato nella pagina prodotto. Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo aggiornamenti via email. Ricordati di controllare la cartella spam della tua casella di posta.

Il corriere potrebbe aver bisogno di alcune informazioni da te, poiché sei l'importatore della merce. Dovrebbe averti contattato direttamente via email. Ricordati di controllare la cartella spam della tua casella di posta. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro team logistico che sarà in grado di aiutarti.

Puoi modificare la data di consegna una volta che la bici è stata spedita.

Contatta il corriere e seleziona la fascia oraria di consegna desiderata.

FedEx e UPS possono trattenere il pacco per alcuni giorni o addirittura settimane, prima di rispedirlo indietro

Poiché i tuoi dati di fatturazione vengono trasmessi immediatamente dopo l'acquisto, non puoi modificarli dopo aver effettuato l'ordine. Nota bene: il calcolo di eventuali imposte o oneri dovuti dipende dai dati che inserisci nella sezione di fatturazione del tuo ordine.

Per garantire un processo di acquisto efficiente e puntuale, ti invitiamo a controllare attentamente tutte le informazioni inserite al checkout. È importante assicurarsi che i dati della fattura corrispondano alla tua situazione fiscale e aziendale prima di confermare l'ordine.

Il nostro sistema inizia a elaborare il tuo ordine nel momento in cui viene completato, per garantire la consegna più rapida possibile. Per questo motivo, di solito non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione o di consegna dopo aver completato l'ordine.

Se hai urgente bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire di poter soddisfare la tua richiesta, ma faremo del nostro meglio per gestirla.

Bikeroom non può garantire la consegna del tuo ordine in una data specifica.

Per ogni prodotto puoi vedere una data di consegna stimata nella pagina prodotto.

Al checkout puoi scegliere tra spedizione standard ed express.

Una volta creata l'etichetta di spedizione, ti invieremo un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.

Assicurati che qualcuno sia disponibile al momento della consegna, indicata nella pagina di tracciamento del corriere. Qualora non fosse presente nessuno nel giorno di consegna stimato, contatta direttamente il corriere per organizzare un metodo di consegna alternativo, come il ritiro presso il loro punto di raccolta. Purtroppo, Bikeroom non può coordinare queste operazioni per tuo conto.

Quando acquisti una bici nuova, hai diritto alla garanzia del produttore.
Le bici, i telai e gli accessori nuovi devono essere registrati sul sito del produttore per attivare la copertura di due anni. Per completare l'attivazione della garanzia di una bici nuova, è necessario richiederci la fattura originale emessa dal rivenditore ufficiale del brand.

Se acquisti una bici usata o professionistica, Bikeroom offre una garanzia di un anno. Puoi aggiungere un secondo anno di garanzia selezionando questa opzione al checkout.

La garanzia di Bikeroom copre qualsiasi danno non causato da uso improprio, cattiva conservazione e incidenti

La garanzia non copre le situazioni al di fuori delle normali responsabilità del produttore:

• Difetti derivanti dalla normale usura di parti di consumo come pneumatici, catene, freni e cavi.
• Qualsiasi manutenzione eseguita da personale non autorizzato.
• Corrosione.
• Modifiche rispetto alla condizione originale.
• Utilizzo del prodotto per attività agonistiche o commerciali non previste dal produttore.
• Danni causati da incidenti, negligenza o uso improprio.

Quando un prodotto non soddisfa gli standard di conformità durante il processo di verifica, Bikeroom interviene immediatamente per tutelarti.

Se non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto, Bikeroom annullerà la vendita e ti fornirà un rimborso completo.

Se il prodotto è solo parzialmente conforme, potrai scegliere se accettare il prodotto con i difetti indicati oppure annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

Tutti i prodotti offerti su Bike-room.com da venditori professionali sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

Un prodotto presenta una non conformità se:

• Non è idoneo agli usi abituali a cui sono normalmente destinati beni dello stesso tipo.
• Non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, oppure manca delle caratteristiche, funzionalità, compatibilità e interoperabilità promesse.
• Non corrisponde a un campione o modello presentato dal venditore prima dell'acquisto.
• Non è idoneo all'uso specifico comunicato al venditore e da quest'ultimo accettato.
• Non viene fornito con tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio previsti.

Quando un prodotto presenta una non conformità, hai diritto a ricevere un servizio adeguato. Bikeroom offre tre soluzioni: riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo/risoluzione del contratto.

Sì, i termini e le condizioni della garanzia possono variare a seconda del Paese di acquisto e della legge locale applicabile. A seconda del luogo di acquisto e/o del servizio di garanzia, la legge locale può riconoscere al consumatore ulteriori diritti specifici.

Sì, puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dal pagamento. Trascorso questo periodo, l'elaborazione del tuo ordine sarà già iniziata, rendendo impossibile l'annullamento. Ciò è dovuto all'ingresso dell'ordine nei nostri sistemi e in quelli dei nostri partner.

Dopo 24 ore, iniziamo un'elaborazione dettagliata per ogni ordine. Questa include: l'ordine del prodotto specificamente per te presso i nostri fornitori; il controllo approfondito del prodotto da parte dei nostri meccanici; e l'attenta preparazione del prodotto per la spedizione. Una volta avviato questo processo, non possiamo interromperlo.

Sì, puoi restituire il tuo prodotto se cambi idea. Hai fino a 48 ore dal momento della ricezione del prodotto per richiedere un reso gratuito. Per procedere, allega la ricevuta di consegna e compila il modulo a questa pagina. Organizzeremo il ritiro della bici direttamente a casa tua. Nota bene: i costi di reso sono a tuo carico.

Bikeroom non accetta richieste di reso per ripensamento dopo 48 ore dalla consegna del prodotto da parte del corriere.

Se sono trascorse più di 48 ore dalla consegna e riscontri problemi con il prodotto attribuibili a Bikeroom, puoi comunque avviare un reso. In questo caso, Bikeroom gestirà il ritiro e la spedizione del prodotto presso la nostra sede.

I problemi attribuibili a Bikeroom possono includere:

• Il prodotto non corrisponde alle specifiche indicate sul sito e presenta differenze sostanziali.
• Il prodotto usato presenta danni non adeguatamente segnalati dal venditore sul sito.
• Il prodotto ha subito danni strutturali dovuti alla spedizione.

Tieni presente che ritardi nella spedizione, l'ordine della taglia sbagliata e l'insoddisfazione per il colore non costituiscono motivi validi per un reso dopo 48 ore.

Per richiedere l'annullamento del tuo ordine, compila il modulo in questa pagina entro i tempi indicati. Devi allegare la ricevuta di consegna che indica la data di ricezione del prodotto e fornire tutti i dettagli del tuo ordine, in particolare il numero d'ordine.

Ti consigliamo vivamente di utilizzare esclusivamente il modulo dedicato per l'annullamento. Le richieste inviate tramite altri canali possono comportare ritardi nell'elaborazione.

La tariffa Bikeroom Rider Protection non è rimborsabile in quanto copre l'utilizzo della piattaforma di Bikeroom. Per maggiori dettagli, fai riferimento alla sezione dedicata.

Se chiedi di restituire il tuo ordine entro 48 ore dalla ricezione per un ripensamento, i costi di reso (comprese le spese di spedizione ed eventuali dazi doganali) verranno detratti dall'importo del rimborso.

In caso di reso dovuto a un problema attribuibile a Bikeroom entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, sosterrai solo i costi della tariffa Bikeroom Protection. Non sosterrai alcun costo di reso, in quanto questi saranno coperti da Bikeroom.

Per maggiori informazioni, fai riferimento ai nostri termini e condizioni.

La “Bikeroom Rider Protection” è un servizio essenziale applicato a tutte le bici. Viene aggiunto automaticamente al tuo carrello e consiste in una tariffa fissa di €50 più il 3% del valore della bici.

Questo servizio è stato progettato appositamente per offrirti la massima tranquillità e un'esperienza di acquisto premium e senza pensieri.

Include:

• Un controllo qualità approfondito effettuato dai nostri meccanici esperti prima della spedizione
• Il ricondizionamento completo o la sostituzione dei componenti usurati, quando necessario
• La gestione completa di spedizione e resi, con assistenza dedicata
• Assistenza personalizzata presso la nostra sede, qualora ti servisse un supporto di persona
• Un supporto clienti dedicato, disponibile durante l'intero processo

La Bikeroom Rider Protection non è un semplice extra, ma una parte fondamentale del nostro servizio.

Un prodotto presenta una non conformità se:

• Non è idoneo agli usi abituali a cui sono normalmente destinati beni dello stesso tipo.
• Non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore.
• Non corrisponde a un campione o modello presentato dal venditore prima dell'acquisto.
• Non viene fornito con tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio previsti.

Quando un prodotto presenta una non conformità, hai diritto a ricevere un servizio adeguato. Bikeroom offre riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Sì, i termini e le condizioni della garanzia possono variare a seconda del Paese di acquisto e della legge locale applicabile. A seconda del luogo di acquisto e/o del servizio di garanzia, la legge locale può riconoscere al consumatore ulteriori diritti specifici.