Spécifications du cadre
J'ai quelques questions concernant ce produit.
Ce vélo est-il neuf ou d'occasion ? Quelle est sa couleur ?
L'état est indiqué en gris au-dessus du titre, et la couleur est précisée dans les spécifications.
Puis-je voir des images réelles de ce vélo ?
Les nouveaux produits ne sont pas stockés dans le dépôt de Bikeroom, mais seront commandés auprès de notre fournisseur dès que votre paiement sera complété. Pour cette raison, les images de l'annonce sont les seules disponibles.
Puis-je voir ce vélo en personne dans votre magasin ?
Bikeroom n'a pas de salle d'exposition ni de magasin physique, mais certains produits peuvent être récupérés à notre dépôt.
Pour ce faire, veuillez passer une commande pour les articles que vous souhaitez acheter et sélectionner le retrait en magasin comme méthode d'expédition. Votre carte de crédit sera pré-autorisée, et le produit vous sera réservé.
Expédiez-vous dans mon pays ? Les droits de douane et les taxes sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, nous expédions des vélos musculaires partout dans le monde. Pour connaître le montant final, veuillez ajouter votre vélo au panier et simuler un passage en caisse.
Les taxes et droits de douane ne sont pas affichés dans le prix ci-dessus, mais ils seront calculés et ajoutés au récapitulatif de votre commande avant que vous ne finalisiez votre achat. Bikeroom se chargera du dédouanement en votre nom, et vous ne serez pas facturé d'autres frais après la livraison.
Ce vélo sera-t-il assemblé à la réception ?
Oui, ce vélo est déjà monté et prêt à rouler !
Vous pouvez nous demander d'effectuer des vérifications encore plus approfondies et de le protéger avec des couches supplémentaires de lubrifiant et de cire en ajoutant les forfaits Amateur ou Pro.
Notre politique de garantie et de retour stipule que tous nos vélos bénéficient d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication pour une période déterminée, généralement de deux ans, selon le fabricant. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, à condition que le vélo soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus de détails.
Vous pouvez retourner ce vélo dans les 48 heures suivant sa réception. Consultez notre Centre d'Aide pour plus de détails.
Services
Découvrez nos services de paiement premium, offrant des améliorations de performance et des ajustements personnalisés pour une conduite qui vous est unique. Transformez l'occasion en un vélo parfaitement adapté à vous.
Recevez votre vélo avec la checklist du mécanicien et une bouteille d’eau BKRM.
Qu'y a-t-il à l'intérieur?
Votre pack inclut également notre kit de bienvenue et des inspections de sécurité approfondies.
Qu'y a-t-il à l'intérieur?
Qu'y a-t-il à l'intérieur?
Vérifié par Bikeroom
Inspection rigoureuse pour chaque article, à chaque fois. Notre processus de vérification Bikeroom garantit que chaque produit répond à nos normes élevées de qualité et de performance.
Paiements sécurisés
Votre sécurité est primordiale. Profitez de transactions sûres et fluides grâce à notre système de paiement robuste et sécurisé, protégeant vos informations à chaque étape.
Garantie et retours
Nous vous offrons une garantie d'un an sur toutes vos commandes (deux ans pour les produits neufs). Votre commande ne vous convainc plus ? Pas de problème, nous garantissons 14 jours pour retourner votre article.
Factor Ostro VAM Frameset 2024
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Questions Fréquemment Posées
Veuillez visiter notre Centre d'Aide si vous avez besoin de plus d'aide.
Dois-je payer des frais d'importation/TVA/GST en plus ou sont-ils inclus ?
Si vous êtes situé n'importe où dans l'UE, le prix affiché inclut déjà la TVA et aucun autre frais ne s'applique à votre commande, car nous expédions tous nos vélos depuis Milan, Italie.
Si vous êtes situé en dehors de l'UE, des frais d'importation et/ou la TVA ou la GST s'appliquent. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le prix et seront collectés par le transporteur avant ou après la livraison.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Actuellement, ce mode de paiement est uniquement disponible pour les résidents italiens. Vous pourrez le sélectionner avec le paiement par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.
Oui, vous pouvez personnaliser votre vélo ou cadre, ou modifier certains des composants.
Malheureusement, cela ne sera pas possible. Cependant, vous pouvez ajouter vos préférences dans les notes de commande : si nous avons l'opportunité de vous fournir la configuration souhaitée, nous serons ravis de le faire.
Comment fonctionne la garantie de Bikeroom ? Quelle est votre politique de retour ?
Si vous achetez un produit neuf, vous serez couvert par la garantie du fabricant. Cela s'applique dans le monde entier.
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez droit à une période de retour de 14 jours.
Veuillez informer Bikeroom en temps opportun si vous souhaitez retourner votre vélo. Votre remboursement sera effectué dès que votre vélo arrivera à notre dépôt et que nos mécaniciens confirmeront qu'il est dans le même état qu'avant de quitter nos locaux.
Pourquoi ne puis-je pas faire expédier un produit dans mon pays ?
Bikeroom n'est actuellement pas en mesure d'expédier des vélos électriques par avion. Pour cette raison, nous ne pouvons pas vendre cette catégorie de produits en dehors de l'Europe.
De plus, certaines marques ne peuvent pas être vendues dans certains pays. Veuillez contacter votre revendeur local de cette marque pour obtenir leur meilleure offre.
Allez-vous bientôt mettre en vente le modèle que je souhaite ?
Bikeroom cherche constamment à offrir le plus de produits possible. Étant donné que les articles que nous proposons dépendent principalement de notre réseau de distributeurs, notre offre dépend de leur disponibilité.
Quand expédierez-vous ma commande ?
Le délai de livraison est indiqué sur l'annonce du produit.
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