Amateur Level
Comment nous expédions votre produit
Chez Bikeroom, nous veillons à ce que votre vélo arrive prêt pour l'aventure. Grâce à un emballage expert, des transporteurs de confiance et un suivi en temps réel, nous livrons votre monture en toute sécurité à votre porte. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos méthodes d'expédition, consultez notre page d'expédition.
Garantie et Retours
Votre produit n'est pas à la hauteur de vos attentes ? Pas de souci : vous pouvez le retourner dans les 14 jours.
Profitez de notre garantie d'un an sur tous les produits d'occasion et de la garantie constructeur de deux à cinq ans sur tous les produits neufs.
Détails du produit
Votre pack inclut également notre kit de bienvenue et des inspections de sécurité approfondies. ~Preuve de numéro de série,Vérification de l’authenticité des composants,Bouteille d’eau BKRM,Multitool,Test des vitesses,Test des freins,Vérification du jeu de direction,BKRM Safe Box,Vérification du carbone,Nettoyage professionnel ~Nettoyage de la chaîne et application de Muc-Off Ceramic Lube,Traitement de protection céramique Muc-Off sur le cadre et la fourche,Kit d’entretien BKRM.
Vérifié par Bikeroom
Inspection rigoureuse pour chaque article, à chaque fois. Notre processus de vérification Bikeroom garantit que chaque produit répond à nos normes élevées de qualité et de performance.
Paiements sécurisés
Votre sécurité est primordiale. Profitez de transactions sûres et fluides grâce à notre système de paiement robuste et sécurisé, protégeant vos informations à chaque étape.
Garantie et retours
Nous vous offrons une garantie d'un an sur toutes vos commandes (deux ans pour les produits neufs). Votre commande ne vous convainc plus ? Pas de problème, nous garantissons 14 jours pour retourner votre article.
Questions Fréquemment Posées
Pour une assistance supplémentaire, veuillez visiter notre Centre d'Aide.
Dois-je payer des frais d'importation/TVA/GST en plus ou sont-ils inclus ?
Si vous êtes situé n'importe où dans l'UE, le prix affiché inclut déjà la TVA et aucun autre frais ne s'applique à votre commande, car nous expédions tous nos vélos depuis Milan, Italie.
Si vous êtes situé en dehors de l'UE, certains frais et taxes s'appliquent. Pour connaître le montant final, veuillez ajouter votre vélo au panier et vérifier le récapitulatif de la commande. Ici, vous verrez que tous les frais d'importation dus, TVA/GST, taxes, etc., sont ajoutés au panier. Notre partenaire d'expédition et Bikeroom s'occuperont du dédouanement, et vous ne serez pas facturé d'autres frais ou taxes.
Proposez-vous des options de paiement échelonné ?
Actuellement, ce mode de paiement est uniquement disponible pour les résidents italiens. Vous pourrez finaliser votre commande par paiement par carte de crédit ou virement bancaire.
Oui, vous pouvez personnaliser votre vélo ou cadre, ou modifier certains des composants.
Bikeroom n'offre pas actuellement ce service.
Cependant, vous pouvez ajouter vos préférences dans les notes de commande : si nous avons l'opportunité de vous fournir la configuration souhaitée, nous serons ravis de le faire.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie de Bikeroom ?
Lors de l'achat d'un vélo neuf, vous bénéficiez de la garantie du fabricant.
Si vous achetez un vélo d'occasion ou un vélo pro, Bikeroom offre une garantie d'un an. Vous pouvez ajouter une deuxième année de garantie en sélectionnant cette option lors du processus de paiement.
La couverture d'un ou deux ans de Bikeroom inclut tout dommage qui n'a pas été causé par une mauvaise utilisation, un mauvais stockage, des accidents, etc.
Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet ici.
Quelles sont vos politiques d'annulation et de retour ?
Vous pouvez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée uniquement dans les 24 premières heures. Passé ce délai, vous devrez attendre que le colis soit livré.
Vous pouvez annuler la commande sans fournir de raison dans les 48 heures suivant la livraison.
Dans les 14 jours suivant la réception du produit, il est de votre responsabilité de vérifier que le produit est conforme à la description et fonctionne correctement.
Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet et le formulaire pour nous notifier de votre intention d'annuler ou de retourner la commande ici.
Il se peut que nous ne puissions pas expédier un produit dans votre pays en raison de restrictions d'importation, de limitations logistiques, ou de politiques spécifiques de nos partenaires de livraison. Veuillez vérifier les conditions d'expédition pour plus de détails.
Bikeroom ne peut actuellement pas expédier de vélos électriques par avion. Pour cette raison, nous ne pouvons pas vendre cette catégorie de produits en dehors de l'Europe.
De plus, certaines marques ne peuvent pas être vendues dans certains pays. Veuillez contacter votre détaillant local de cette marque pour obtenir leur meilleure offre.
Allez-vous bientôt mettre en vente le modèle que je souhaite ?
Bikeroom cherche constamment à offrir le plus de produits possible. Étant donné que nos articles listés dépendent principalement de notre réseau de distributeurs, notre offre dépend de leur disponibilité.
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