La Bikeroom Rider Protection es un servicio esencial que se aplica a todas las bicicletas. Se añade automáticamente a tu carrito y consiste en una tarifa fija de 50 € más el 3 % del valor de la bicicleta.

Este servicio se ha diseñado específicamente para ofrecerte la máxima tranquilidad y una experiencia de compra premium y sin preocupaciones.

Incluye:

• Un control de calidad exhaustivo realizado por nuestros mecánicos expertos antes del envío
• El reacondicionamiento completo o la sustitución de los componentes desgastados, cuando sea necesario, para garantizar un rendimiento óptimo
• La gestión completa del envío y las devoluciones, con asistencia dedicada en caso de cualquier problema
• Un soporte al cliente dedicado, disponible durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega y más allá
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones, en caso de que necesites soporte en persona

La Bikeroom Rider Protection no es solo un complemento, sino una parte fundamental de nuestro servicio. Garantiza que cada paso de tu pedido se gestione con cuidado, profesionalidad y total transparencia, dándote plena confianza tanto en el producto como en la experiencia general.

Todos nuestros productos cuentan con garantía. Los detalles dependen del estado: nuevo o de segunda mano.

Las bicicletas, cuadros y accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar su cobertura de dos años. Para completar la activación de la garantía de una bicicleta nueva, debes solicitar a Bikeroom la factura original emitida por el distribuidor oficial de la marca. La garantía debe figurar a nombre del distribuidor y NO de Bikeroom. Los detalles exactos de cada garantía dependen del fabricante.

Los productos de segunda mano incluyen una garantía de un año, aplicada automáticamente en el momento de la compra. Puedes ampliarla a dos años seleccionando el servicio dedicado al finalizar la compra.

Más información aquí.

Al hacer una oferta, estás realizando una oferta vinculante por uno de nuestros productos.

Selecciona durante cuánto tiempo quieres que la oferta esté activa (p. ej., 48 horas, una semana, un mes) y espera a que uno de nuestros socios responda. Luego podrás iniciar el proceso de negociación y, con suerte, conseguir la bicicleta de tus sueños al precio deseado.

Cada marca adopta una escala diferente para sus tallas. Puedes usar nuestra herramienta Guía de tallas, que calcula tu talla de bicicleta orientativa. Para la estimación más precisa, consulta el sitio web oficial del fabricante. El fabricante suele ofrecer información más detallada sobre este tema.

Tu bicicleta se montará parcialmente. Puedes elegir entre dos servicios al realizar el pedido, lo que determinará cuánto estará montada tu bicicleta en el momento de la entrega.

Servicio Base

Si eliges el servicio Base, recibirás la bicicleta tal como nos llega de nuestros vendedores.

Los requisitos de montaje pueden variar según el fabricante y el vendedor. Algunas tareas, como conectar los cables, ajustar el cambio y regular los frenos, deberás realizarlas manualmente.

Se recomienda la intervención de un mecánico profesional para un montaje correcto y por seguridad.

Paquete Plus

Si eliges el paquete Plus, solo tendrás que realizar los ajustes finales en el manillar, la rueda delantera y la tija del sillín.

Esta opción reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para dejar tu bicicleta lista para usar.

Para los pedidos entregados en la UE, el IVA y el GST siempre están incluidos en el precio final del carrito.

Para los pedidos entregados en el Reino Unido: ofrecemos el envío Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que los aranceles y las tasas de despacho de aduanas ya están incluidos en el precio final del carrito. No tendrás que afrontar ningún cargo adicional en la entrega: lo que ves es lo que pagas.
Excepción para los pedidos por oferta en el Reino Unido: si compras una bicicleta a través de nuestro sistema de ofertas y la dirección de entrega está en el Reino Unido, se aplican las condiciones estándar Delivered at Place (DAP), lo que significa que serás responsable de los aranceles y las tasas de despacho de aduanas a la llegada.

Para los pedidos entregados en todos los demás países del mundo: enviamos con condiciones DAP, lo que significa que serás responsable de pagar los aranceles y las tasas de despacho de aduanas - si corresponde - cuando tu bicicleta llegue a tu país. Estas tasas no están incluidas en el total del carrito y serán cobradas por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Para los pedidos recogidos en persona: los productos con un número de SKU que comienza por "BK" - y otras bicicletas seleccionadas - se pueden recoger directamente en nuestra sede de Milán. Si exportas la bicicleta fuera de la UE dentro de los 90 días posteriores a la compra, no se aplicará ningún IVA ni impuesto local. Debes declarar la exportación y gestionar los trámites de importación en la oficina de aduanas del país de destino. Ten en cuenta: no es posible enviar tu pedido a un país europeo y exportarlo posteriormente; las compras libres de impuestos requieren la recogida en persona únicamente.

Sí, puedes comprar productos libres de impuestos en dos casos:

1. Eres residente fuera de la UE, recoges tu pedido en persona y, después, lo exportas dentro de los 90 días. Esta opción solo está disponible para los productos con una SKU que comienza por "BK". Puedes encontrar esta información en la página de producto;
2. Quieres utilizar el número de IVA de una empresa de la UE y el pedido se entrega fuera de Italia, pero en un país que forma parte de la UE.

En ambos casos, añade los productos deseados a tu carrito, introduce tus datos de facturación y envío y sigue las instrucciones que aparecerán.

Algunas bicicletas y productos son aptos para la recogida en persona. Verás esta opción en la sección de envío de tu pago.

Podrás recoger tu pedido en nuestra oficina de Cusano Milanino (Milán, Italia) de lunes a viernes, de 10 a 13 h y de 14 a 17 h, con cita previa.

Sí, puedes devolver tu producto si cambias de opinión. Dispones de hasta 48 horas desde el momento de la recepción del producto para solicitar una devolución gratuita. Para proceder, adjunta el comprobante de entrega y rellena el formulario al final de la página. Organizaremos la recogida de la bicicleta directamente en tu domicilio. Ten en cuenta que los costes de devolución corren por tu cuenta.

Bikeroom no acepta solicitudes de devolución por cambio de opinión después de 48 horas desde la entrega del producto por parte del transportista.