Centro de Ayuda

Estamos ubicados cerca de Milán, Italia, y todas nuestras bicicletas se envían desde nuestro almacén. Si se encuentra fuera de la Unión Europea, se aplican aranceles de importación o IVA/IGIC.

Cuando encuentres el par perfecto, añádelo a tu carrito y sigue las instrucciones.

Puede transferir el monto total por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.

Todos nuestros productos cuentan con garantía.

Las bicicletas, cuadros y accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar la cobertura de dos años. Los productos de segunda mano también incluyen una garantía de un año, aplicada automáticamente al momento de la compra. Puedes ampliarla a dos años seleccionando el servicio correspondiente al finalizar la compra.

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Lamentablemente, nuestras bicicletas no se pueden personalizar.

"Bikeroom Protection" representa un servicio esencial que se añadirá automáticamente a su carrito en cada pedido, correspondiente al 3% del valor del producto. Este servicio ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecerle una gama de beneficios significativos y total tranquilidad durante su proceso de compra:

• Asistencia con el despacho de aduanas de importación: Nos hacemos completamente responsables del despacho de aduanas de importación de sus pedidos. Esto significa que manejamos todas las formalidades burocráticas necesarias para navegar sin problemas por los procedimientos aduaneros, asegurando que evite cualquier demora o complicación.
• Control de calidad exhaustivo: Antes del envío, nuestros mecánicos realizan un análisis de calidad exhaustivo. Le informaremos de cualquier modificación o diferencia respecto a las especificaciones del producto en el sitio web, asegurando la máxima transparencia.
• Gestión completa de envíos y devoluciones: Bikeroom se encargará por completo de la gestión de envíos y devoluciones, tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluye el embalaje seguro de los artículos, la coordinación con los mensajeros para entregas puntuales y la gestión efectiva de las devoluciones cuando sea necesario.
• Envíos totalmente asegurados: Cada envío está cubierto por un seguro integral, proporcionando la máxima protección para sus productos durante el transporte y hasta la entrega.
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones: Si prefiere recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones, ofrecemos asistencia personalizada. Nuestro mecánico experto estará disponible para realizar un ajuste de bicicleta, adaptando la bicicleta a sus necesidades específicas. Además, manejamos todos los procedimientos burocráticos necesarios para el transporte de sus bienes a su país, utilizando el sistema Otello para asegurar un proceso fluido y sin problemas.

"Bikeroom Protection" no solo tiene como objetivo simplificar el proceso de compra, sino también brindarle total seguridad en cuanto a la calidad de la entrega y el servicio. Está diseñado para ofrecerle una experiencia de compra sin preocupaciones, asegurando que cada aspecto de su pedido sea manejado con cuidado, profesionalismo y la máxima transparencia.