Estamos ubicados cerca de Milán, Italia, y todas nuestras bicicletas se envían desde nuestro almacén. Si se encuentra fuera de la Unión Europea, se aplicarán aranceles de importación o IVA/GST.

Bikeroom obtiene bicicletas del World Tour directamente de los equipos o de los fabricantes durante o al final de la temporada profesional. Cuando una bicicleta aparece como "Team Bike", significa que es la bicicleta utilizada durante las carreras profesionales. Si se menciona el nombre de un ciclista específico, esa bicicleta ha sido utilizada por él o ella durante la temporada. Cada "Team Bike" es verificada y certificada por los mecánicos de Bikeroom para asegurar que la bicicleta cumple con los estándares de calidad de Bikeroom.

Bikeroom opera un mercado transparente y fiable donde la oferta de bicicletas de vendedores certificados se une a la demanda global. Los compradores pueden acceder a la mayor selección de bicicletas y marcas en un mismo lugar y listas para ser enviadas. Bikeroom asegura el funcionamiento del mercado y verifica cada bicicleta vendida para garantizar la experiencia de compra más fluida.

Cada bicicleta procede de un vendedor oficial que ha sido verificado y certificado por nuestro equipo antes de ser incorporado a nuestra plataforma. En ocasiones, Bikeroom actúa como vendedor. En cada página de producto, puedes ver si un producto está "Certificado por Bikeroom" o "Vendido y Certificado por Bikeroom".

Puedes pedir una bicicleta de tres maneras:

1. Compra Inmediata: cuando encuentres la bicicleta que te gusta, puedes comprarla inmediatamente aceptando el precio fijado por el vendedor. En este caso, tu pedido seguirá el proceso estándar de cualquier otro marketplace.
2. Oferta: Bikeroom te da la oportunidad de poner tu propio precio a través de nuestra herramienta de ofertas. Al hacer una oferta, estás haciendo una propuesta vinculante por uno de nuestros productos. El vendedor tiene 3 días para aceptar tu oferta. Si lo hace, el pedido se confirma automáticamente. Si no lo hace, te reembolsaremos el importe de la oferta.
3. Conserje: si tienes dudas sobre cuál es la mejor bicicleta para ti, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos que te guiará y ayudará a elegir la bicicleta perfecta para ti. Se trata de una experiencia 1 a 1, la misma que ir a tu tienda de bicicletas local y pedir consejo.

El «Bikeroom Rider Protection» es un servicio esencial que se aplica a todas las bicicletas. Se añade automáticamente a su carrito y consiste en una tarifa fija de 50 € más el 3 % del valor de la bicicleta.

Este servicio ha sido diseñado específicamente para brindarle la máxima tranquilidad y una experiencia de compra premium y sin preocupaciones.

Incluye:

• Un control de calidad exhaustivo realizado por nuestros mecánicos expertos antes del envío
• Reacondicionamiento completo o reemplazo de componentes desgastados, cuando sea necesario, para garantizar un rendimiento óptimo
• Gestión completa de envíos y devoluciones, con asistencia dedicada en caso de cualquier problema
• Atención al cliente dedicada, disponible durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega y más allá
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones, en caso de que necesite soporte en persona

El Bikeroom Rider Protection no es solo un complemento, sino una parte fundamental de nuestro servicio. Garantiza que cada paso de su pedido se gestione con cuidado, profesionalidad y total transparencia, brindándole total confianza tanto en el producto como en la experiencia general.

Todos nuestros productos tienen garantía. Los detalles dependen del estado: nuevo o usado.

Las bicicletas, cuadros y accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar su cobertura de dos años. Para completar la activación de la garantía de una bicicleta nueva, debe solicitar a Bikeroom la factura original emitida por el distribuidor oficial de la marca. La garantía debe utilizar el nombre del distribuidor y NO el de Bikeroom. Los detalles exactos de cada garantía dependen del fabricante.

Los artículos usados incluyen una garantía de un año, que se aplica automáticamente al momento de la compra. Puede extenderla a dos años seleccionando el servicio dedicado al finalizar la compra.

Obtenga más información aquí

Las bicicletas KM0 son bicicletas de alta gama utilizadas en las exposiciones de las principales empresas o en sesiones de fotos, que nunca han salido a la carretera o tienen muy pocos kilómetros. Todos los modelos están garantizados por los fabricantes y certificados por nuestro equipo de mecánicos.

Lamentablemente, eso no es posible. Realice un pedido únicamente cuando esté seguro de su compra.

Puedes encontrar la condición del producto escrita en gris debajo del título.

El color se indica en la sección de especificaciones o puedes seleccionarlo después de elegir tu talla.

Los nuevos productos no están actualmente almacenados en nuestro almacén y solo se enviarán a nuestro almacén una vez confirmada la compra. Por esta razón, no ofrecemos imágenes de los nuevos modelos.

Los productos de segunda mano incluyen hasta 20 fotos en su página de producto. Gracias a su alta definición, puedes ampliarlas y ver todos los detalles, incluyendo posibles arañazos y abolladuras.

Bikeroom no tiene conocimiento del kilometraje exacto de cada bicicleta (a excepción de las e-bikes), ya que los equipos no lo registran, ni hay forma de probar lo que declaran los distribuidores o vendedores privados.

Sin embargo, siempre reacondicionamos o incluso cambiamos piezas muy usadas como la cadena, los neumáticos, los tubulares, la dirección y el eje de pedalier. Ofrecemos un año de garantía en todos los productos usados.

Cada marca adopta una escala diferente para sus tallas. Puedes utilizar nuestra herramienta de Guía de Tallas que calcula tu talla de bicicleta indicativa. Para una estimación más correcta, consulta el sitio web oficial del fabricante. El fabricante suele proporcionar información más detallada sobre este tema.

Para comprar una bicicleta, añádela a tu carrito e introduce tu dirección de facturación y envío. En el siguiente paso, podrás seleccionar un servicio extra.

A continuación, accederás a la sección de pago: elige la opción que prefieras y realiza tu pedido. Pronto recibirás un correo electrónico de confirmación en tu bandeja de entrada.

Lamentablemente, no siempre es posible organizar esto automáticamente. Sin embargo, nuestro servicio de conserjería le ayudará personalmente durante todo el proceso de personalización y hará todo lo posible para satisfacer sus preferencias.

Al realizar una oferta, usted está haciendo una propuesta vinculante por uno de nuestros productos.

Por favor, seleccione durante cuánto tiempo desea que la oferta esté activa (por ejemplo, 48 horas, una semana, un mes) y espere la respuesta de uno de nuestros socios. ¡Entonces podrá comenzar el proceso de negociación y, con suerte, conseguir la bicicleta de sus sueños al precio deseado!

Lamentablemente, eso no es posible. Realice un pedido únicamente cuando esté seguro de su compra.

Bikeroom busca constantemente ofrecer la mayor cantidad de bicicletas y cuadros posible. Dado que nuestros productos listados provienen principalmente de la red de nuestros distribuidores, nuestra oferta depende de su disponibilidad.

Tu bicicleta vendrá parcialmente montada. Puedes elegir entre dos servicios al hacer el pedido de tu bicicleta, lo que determinará qué tan montada estará tu bicicleta al ser entregada.

Servicio Básico

Cuando eliges el servicio Básico, recibirás la bicicleta tal como la obtenemos de nuestros proveedores.

Los requisitos de montaje pueden variar según el fabricante y el proveedor. Algunas tareas, como la conexión de cables, el ajuste de los cambios y la regulación de los frenos, deberán ser realizadas manualmente por ti.

Se recomienda la intervención de un mecánico profesional para un montaje y seguridad adecuados.

Paquete Listo para Rodar

Cuando eliges el Paquete Listo para Rodar, hasta el 80% de los componentes de la bicicleta vendrán pre-montados al momento de la entrega. Solo necesitarás realizar los ajustes finales en el manillar, la rueda delantera y la tija del sillín.

Esta opción reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para preparar tu bicicleta para su uso.

Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago que incluye: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK (solo en Polonia), iDEAL (solo en Países Bajos).

Actualmente, no aceptamos PayPal ni ofrecemos ninguna financiación de pago.

Aunque nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes la posibilidad de financiar la compra de las motos de sus sueños, actualmente no ofrecemos esta opción.

Solo los métodos de pago indicados están disponibles.

No aceptamos intercambios. Sin embargo, si desea hacerse una idea del valor de su bicicleta para venderla de forma independiente en un mercado, puede utilizar nuestra herramienta de valoración en línea. Esta herramienta debe considerarse una evaluación y el valor final de su bicicleta puede variar,

Sí, puedes comprar productos libres de impuestos en dos casos:

1. Eres residente extracomunitario y recoges tu pedido en persona y, luego, lo exportas en un plazo de 90 días. Esta opción solo está disponible para productos cuyo SKU comience por "BK". Puedes encontrar esta información en la página del producto;
2. Quieres utilizar el número de IVA de una empresa de la UE y el pedido se entrega fuera de Italia, pero en un país de la UE.

En ambos casos, añade los productos deseados a tu carrito, introduce tu información de facturación y envío, y sigue las instrucciones que aparecerán.

Bikeroom realiza envíos a todo el mundo desde Milán, Italia.
Actualmente, no realizamos envíos a los siguientes países: Bielorrusia, Rusia, Turquía.

El costo de envío depende de la bicicleta y de su dirección de entrega. El precio final, incluyendo los gastos de envío, se calcula al finalizar la compra.

Algunas bicicletas y productos son elegibles para ser recogidos en persona. Verás esta opción en la sección de envío de tu pago.

Podrás recoger tu pedido en nuestra oficina en Cusano Milanino (Milán, Italia) de lunes a viernes, de 10 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 5 p.m., previa cita.

Puedes ver la fecha estimada de entrega en la página del producto, junto al precio.

Antes de que enviemos tu paquete, verás una fecha estimada de entrega en tu pedido. En cuanto se cree una etiqueta de envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y podrás seguir su progreso en el sitio web de la empresa de transporte. Recuerda revisar la carpeta de spam en tu bandeja de entrada.

Para pedidos entregados en la UE, el IVA y el GST siempre están incluidos en el precio final de su carrito.

Para pedidos entregados en el Reino Unido: ofrecemos envío con entrega con derechos pagados (DDP), lo que significa que los aranceles y las tarifas de despacho de aduanas ya están incluidos en el precio final de su carrito. No se le aplicarán cargos adicionales en la entrega: lo que ve es lo que paga.

Excepción para pedidos de subasta en el Reino Unido: si compra una bicicleta a través de nuestro sistema de subastas y la dirección de entrega está en el Reino Unido, se aplican los términos de entrega en lugar (DAP) estándar, lo que significa que usted será responsable de los aranceles y las tarifas de despacho de aduanas a la llegada.

Para pedidos entregados en todos los demás países del mundo: enviamos utilizando los términos DAP, lo que significa que usted será responsable de pagar, si corresponde, los aranceles y las tarifas de despacho de aduanas cuando su bicicleta llegue a su país. Estas tarifas no están incluidas en el total de su carrito y serán cobradas por el servicio de mensajería o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Para pedidos recogidos en persona: los productos con número de SKU que comienzan con "BK" - y otras bicicletas seleccionadas - se pueden recoger directamente en nuestra sede en Milán. Si exporta la bicicleta fuera de la UE dentro de los 90 días posteriores a la compra, no se aplicará el IVA local ni los impuestos. Debe declarar la exportación y gestionar los procedimientos de importación en la oficina de aduanas del país de destino. Tenga en cuenta: no es posible que su pedido sea enviado a un país europeo y exportarlo más tarde; las compras libres de impuestos requieren únicamente la recogida en persona.

Todas las ventas enviadas a EE. UU. se envían utilizando DAP (Delivery at Place).

Esto significa que en nuestro sitio web, el cliente compra y paga solamente la mercancía y los servicios. El pago de aranceles aduaneros e impuestos no está incluido actualmente al finalizar la compra. Estos cargos deben ser pagados directamente por el cliente a la Aduana de EE. UU. a su llegada.

El Proceso del Formulario 5106

1. Después de la compra: Una vez que su pedido esté completo, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace para descargar el Formulario 5106 requerido.
2. Completar el formulario: El formulario consta de varios campos de datos personales, incluidos, entre otros, su nombre, apellido, dirección de residencia, número de identificación de salud y dirección de destino. Es crucial completar todos los campos marcados con un asterisco rojo, ya que son obligatorios.
3. Contacto con la Aduana: El formulario completo debe ser transmitido a la Aduana tan pronto como el paquete llegue al centro de clasificación de destino. La Aduana de EE. UU. se comunicará directamente con usted a través de los contactos de correo electrónico y teléfono que les transmitimos para solicitar el Documento 5106 y el pago de los aranceles aduaneros e impuestos. Recuerde revisar la carpeta de spam en su bandeja de entrada.
4. Entrega: Tan pronto como haya compartido el documento con la Aduana y haya enviado el pago, el paquete saldrá del centro de clasificación y será entregado en la dirección de destino proporcionada durante el proceso de pedido.

Bicicleta completa 87120025 | Bicicleta eléctrica 8711600050 | Cuadro 87149130 | Ruedas completas 87149990 | Pedales 87149610 | Manillares 87149960 | Sillín 87149500 | Componentes genéricos 87149990

Si elige la recogida en persona en Milán, Italia: los productos con SKU que comienzan con "BK" –y algunas otras bicicletas seleccionadas– se pueden recoger directamente en nuestra sede en Milán.

Para los clientes que exportan la bicicleta a Suiza, no se aplicará el IVA italiano, siempre que la exportación se complete correctamente. Gestionamos el proceso de exportación a través del portal oficial "Stamp It", que nos permite certificar digitalmente la exportación en la frontera.

Para beneficiarse de la exención de IVA, debe cruzar la frontera con la bicicleta y completar la validación de exportación a través de Stamp It. Tenga en cuenta que los aranceles de importación suizos y el IVA deberán gestionarse localmente en la oficina de aduanas de destino.

Algunas marcas no se pueden vender en países específicos. A veces también ocultamos algunos productos que, debido a su origen de fabricación, pueden resultar en aranceles de importación extremadamente altos.

El tiempo estimado de entrega se muestra en la página del producto. Una vez que realice un pedido, le enviaremos actualizaciones por correo electrónico. Recuerde revisar la carpeta de spam en su bandeja de entrada.

El transportista podría necesitar información de su parte, ya que usted es el importador de la mercancía. Deberían haberse comunicado directamente con usted por correo electrónico. Recuerde revisar la carpeta de correo no deseado en su bandeja de entrada. Si necesita más ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de logística y ellos podrán ayudarle.

Puede modificar la fecha de entrega una vez que la bicicleta haya sido enviada.

Póngase en contacto con la empresa de transporte y seleccione el plazo de entrega deseado.

FedEx y UPS pueden retener el paquete durante algunos días o incluso semanas antes de devolverlo

Dado que los datos de facturación se transmiten inmediatamente después de la compra, no podrá modificarlos una vez que haya realizado el pedido. Tenga en cuenta que el cálculo de los impuestos o tasas adeudados depende de los datos que introduzca en la sección de facturación de su pedido.

Para garantizar un proceso de compra eficiente y oportuno, le animamos a que revise detenidamente toda la información introducida en el momento de la compra. Es importante que los datos de la factura coincidan con su situación fiscal y empresarial antes de confirmar su pedido.

Nuestro sistema comienza a procesar su pedido en el momento en que se completa para garantizar la entrega más rápida. Por esta razón, por lo general no es posible modificar su dirección de facturación o entrega después de completar su pedido.

Si necesita cambiar urgentemente su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que podamos satisfacer su solicitud, pero haremos todo lo posible para atenderla.

Bikeroom no puede garantizar la entrega de su pedido en una fecha específica.

Para cada producto, puede ver una fecha estimada de entrega en la página del producto.

Al finalizar la compra, puede elegir entre envío estándar y exprés.

Una vez que se cree la etiqueta de envío, le enviaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Por favor, asegúrese de que haya alguien disponible en el momento de la entrega, que se muestra en la página de seguimiento del transportista. Si no hay nadie presente el día estimado de entrega, comuníquese directamente con el transportista para organizar un método de entrega alternativo, como la recogida en su punto de recogida. Desafortunadamente, Bikeroom no puede coordinar estas operaciones en su nombre.

Al comprar una bicicleta nueva, usted tiene derecho a la garantía del fabricante.
Las bicicletas, cuadros y accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar su cobertura de dos años. Para completar la activación de la garantía de una bicicleta nueva, es necesario que nos solicite la factura original emitida por el distribuidor oficial de la marca.

Si compra una bicicleta de segunda mano o una bicicleta profesional, Bikeroom ofrece una garantía de un año. Puede añadir un segundo año de garantía seleccionando esta opción al finalizar la compra.

La garantía de Bikeroom cubre cualquier daño que no haya sido causado por un uso indebido, almacenamiento deficiente o accidentes

La garantía no cubre situaciones fuera de las responsabilidades habituales del fabricante:

• Defectos resultantes del desgaste normal de piezas consumibles como neumáticos, cadenas, frenos y cables.
• Cualquier mantenimiento realizado por personal no autorizado.
• Corrosión.
• Modificaciones de su estado original.
• Uso del producto para actividades competitivas o comerciales no previstas por el fabricante.
• Daños causados por accidentes, negligencia o uso indebido.

Cuando un producto no cumple con los estándares de conformidad durante el proceso de verificación, Bikeroom toma medidas inmediatas para protegerle.

Si no coincide con la descripción proporcionada en el momento de la compra, Bikeroom cancelará la venta y le proporcionará un reembolso completo.

Si el producto solo cumple parcialmente con los requisitos, se le dará la opción de aceptar el producto con los defectos indicados o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Todos los productos ofrecidos en Bike-room.com por vendedores profesionales están cubiertos por la garantía legal de conformidad.

Un producto presenta una no conformidad si:

• No es apto para los usos habituales a los que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo.
• No se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor, o carece de las características, funcionalidades, compatibilidad e interoperabilidad prometidas.
• No coincide con una muestra o modelo presentado por el vendedor antes de la compra.
• No es apto para el uso específico comunicado al vendedor y aceptado por este.
• No se suministra con todos los accesorios, instrucciones y embalajes previstos.

Cuando un producto presenta no conformidad, usted tiene derecho a recibir un servicio adecuado. Bikeroom ofrece tres soluciones: reparación, sustitución o reducción del precio/resolución del contrato.

Sí, los términos y condiciones de la garantía pueden variar según el país de compra y la ley local aplicable. Dependiendo del lugar de compra y/o del servicio de garantía, la legislación local puede otorgar derechos específicos adicionales al consumidor.

Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago. Después de este período, el procesamiento de su pedido habrá comenzado, lo que imposibilitará la cancelación. Esto se debe a que el pedido ingresa a nuestros sistemas y los de nuestros socios.

Después de 24 horas, comenzamos el procesamiento detallado de cada pedido. Esto incluye: pedir el producto específicamente para usted a nuestros proveedores; verificar a fondo el producto por parte de nuestros mecánicos; y preparar cuidadosamente el producto para el envío. Una vez que este proceso comienza, no podemos detenerlo.

Sí, puedes devolver tu producto si cambias de opinión. Tienes hasta 48 horas desde la recepción del producto para solicitar una devolución gratuita. Para proceder, adjunta el recibo de entrega y rellena el formulario en esta página. Nosotros organizaremos la recogida de la bicicleta directamente en tu domicilio. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Bikeroom no acepta solicitudes de devolución por cambios de opinión después de 48 horas desde la entrega del producto por parte del transportista.

Si han pasado más de 48 horas desde la entrega y encuentras problemas con el producto atribuibles a Bikeroom, aún puedes iniciar una devolución. En este caso, Bikeroom gestionará la recogida y el envío del producto a nuestra sede.

Los problemas atribuibles a Bikeroom pueden incluir:

• El producto no coincide con las especificaciones mostradas en el sitio web y presenta diferencias sustanciales.
• El producto usado presenta daños no divulgados correctamente por el vendedor en el sitio web.
• El producto ha sufrido daños estructurales debido al envío.

Ten en cuenta que los retrasos en el envío, pedir la talla incorrecta y que no te guste el color no se consideran razones aceptables para la devolución después de 48 horas.

Para solicitar la cancelación de su pedido, complete el formulario en esta página dentro del plazo estipulado. Debe adjuntar el recibo de entrega que indique la fecha de recepción del producto y proporcionar todos los detalles de su pedido, especialmente el número de pedido.

Recomendamos encarecidamente utilizar únicamente el formulario designado para la cancelación. Las solicitudes enviadas a través de otros canales pueden provocar retrasos en el procesamiento.

La tarifa de Protección al Ciclista de Bikeroom no es reembolsable, ya que cubre el uso de la plataforma de Bikeroom. Para más detalles, por favor, consulte la sección dedicada a ello.

Si solicita la devolución de su pedido en un plazo de 48 horas tras haberlo recibido por cambio de opinión, los gastos de devolución (incluidos los gastos de envío y los aranceles aduaneros) se deducirán del importe del reembolso.

En caso de devolución debido a un problema atribuible a Bikeroom en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, solo correrá con los gastos de la tarifa de Protección de Bikeroom. No incurrirá en ningún gasto de devolución, ya que estos serán cubiertos por Bikeroom.

Para más información, consulte nuestros términos y condiciones.

La «Protección del Ciclista Bikeroom» es un servicio esencial que se aplica a todas las bicicletas. Se añade automáticamente a tu carrito y consiste en una tarifa fija de 50 € más el 3% del valor de la bicicleta.

Este servicio ha sido diseñado específicamente para proporcionarte la máxima tranquilidad y una experiencia de compra premium y sin preocupaciones.

Incluye:

• Un exhaustivo control de calidad realizado por nuestros mecánicos expertos antes del envío
• El reacondicionamiento o la sustitución completa de componentes desgastados, cuando sea necesario
• La gestión completa de envíos y devoluciones, con asistencia dedicada
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones, en caso de que requieras apoyo presencial
• Atención al cliente dedicada, disponible durante todo el proceso

La Protección del Ciclista Bikeroom no es solo un extra, sino una parte fundamental de nuestro servicio.

Un producto presenta una falta de conformidad si:

• No es apto para los usos habituales para los que se utilizan normalmente los bienes del mismo tipo.
• No se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor.
• No coincide con una muestra o modelo presentado por el vendedor antes de la compra.
• No se suministra con todos los accesorios, instrucciones y embalaje esperados.

Cuando un producto presenta una no conformidad, usted tiene derecho a recibir un servicio adecuado. Bikeroom ofrece reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato.

Sí, los términos y condiciones de la garantía pueden variar según el país de compra y la ley local aplicable. Dependiendo del lugar de compra y/o del servicio de garantía, la legislación local puede otorgar derechos específicos adicionales al consumidor.