CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA COMPRADORES - BIKEROOM S.R.L.

Actualizado el 29 de noviembre de 2024

La presente traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de divergencia, ambigüedad o contradicción entre la versión española y la versión italiana de las presentes Condiciones Generales de Venta, la versión italiana será la versión auténtica y prevalecerá en todas las circunstancias.

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todo usuario que utilice la plataforma marketplace para adquirir productos (en adelante el «Cliente» o el «Comprador») ofrecidos a la venta por vendedores profesionales (los «Vendedores» y colectivamente con los compradores, los «Usuarios»).

Los bienes/servicios objeto de las presentes CGV son puestos a disposición por Bikeroom S.r.l., con domicilio social en Via Vittorio Emanuele II, n.º 1, Brescia, CP 25122, Italia (IT), inscrita en el Registro Mercantil de Brescia bajo el n.º BS-589222, NIF 04111610988, correo electrónico certificado bikeroomsrl@pec.it, representada por su representante legal (en adelante también la «Sociedad» o «BIKEROOM»), propietaria y operadora del sitio web www.bike-room.com/it/ (en adelante el «Sitio Web»), que permite a los Clientes de todo el mundo adquirir bicicletas, bicicletas eléctricas y accesorios relacionados (en adelante los «Productos»).

El Cliente puede actuar como Consumidor en el sentido del artículo 3, letra a) del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo), o como Profesional. BIKEROOM actúa únicamente como intermediario entre los Usuarios y no adquiere en ningún momento la propiedad de los Productos. El Vendedor es responsable de la venta de los Productos y de cualquier reclamación relacionada.

Las presentes CGV prevalecen sobre cualquier otra condición no aprobada conjuntamente por BIKEROOM y los Usuarios. Se recomienda consultar la Política de Privacidad y Cookies de BIKEROOM.

Para la adquisición de Productos, el Cliente debe completar primero el proceso de registro en el Sitio Web.

Artículo 1 – OBJETO DEL CONTRATO

1.1 Mediante el presente contrato de comercio electrónico, el Cliente adquiere a distancia bienes muebles corporales y servicios indicados, ofrecidos y prestados a través del Sitio Web de BIKEROOM. 1.2 BIKEROOM muestra productos catalogados por los Vendedores (o por BIKEROOM en casos excepcionales) según el artículo 24. 1.3 BIKEROOM presta servicio de atención al cliente tanto a Clientes como a Vendedores. 1.4 BIKEROOM asigna un «Bike Rating» de 1 a 10. 1.5 Los servicios se dividen en tres Paquetes: Nivel Inicial (sin cargo adicional), Nivel Aficionado (5 % del precio base) y Nivel Pro (8 % del precio base), más la Protección BKRM obligatoria del 3 %.

Artículo 2 – REGISTRO EN EL SITIO WEB

2.1 Los Servicios de BIKEROOM pueden utilizarse previo registro en el Sitio Web. Con la aceptación de las CGV, el Usuario declara tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica. Las credenciales de acceso son estrictamente confidenciales.

Artículo 3 – ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

3.1 La oferta y venta de Productos en el Sitio Web constituyen un contrato a distancia regido por el Decreto Legislativo italiano n.º 70/2003 sobre comercio electrónico. 3.4 El proceso de compra comprende: selección del Producto, cumplimentación del formulario de pedido (Orden de Pedido), selección del método de envío y de pago, resumen del pedido y transmisión de la orden. 3.7 Todos los Productos se ofrecen en formato de subasta en línea. El mejor postor al finalizar la subasta queda obligado al pago. 3.9–3.14 Se envía una Confirmación de la Orden de Pedido por correo electrónico en 24 horas. El Contrato de Compraventa se perfecciona con la recepción de dicha Confirmación.

Artículo 4 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La Sociedad ofrece productos nuevos, productos de Vendedores terceros, productos personalizables y Productos de Segunda Mano evaluados por expertos. La disponibilidad se supervisa continuamente. En caso de indisponibilidad, se notifica al Comprador y se procede al reembolso íntegro.

Artículo 5 – PERMUTA (TRADE-IN)

La Sociedad ofrece un servicio de permuta que permite al Cliente ofrecer un producto similar como pago parcial o total de un Producto seleccionado en el Sitio Web. Los gastos de autenticación (5 % del precio) son siempre a cargo del Comprador. La aceptación de la permuta queda a discreción exclusiva de BIKEROOM.

Artículo 6 – PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios incluyen el IVA en la moneda del país de acceso. Los costes comprenden: a) Precio base del Producto; b) Protección BKRM (3 %, no reembolsable); c) Paquete elegido (Nivel Inicial: 0 %, Aficionado: 5 %, Pro: 8 %); d) posibles gastos de despacho de aduanas; e) gastos de envío. Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, transferencia bancaria (plazo: 10 días hábiles) u otros sistemas disponibles en el Sitio Web.

Artículo 7 – ENTREGA DE PRODUCTOS

La Sociedad realiza entregas en Italia, países de la UE y países fuera de la UE. Se ofrecen dos modalidades de envío: Económico o Exprés. El plazo de entrega no puede superar los 30 días para Consumidores. En caso de no entrega en plazo, el Consumidor puede resolver el Contrato de Compraventa. El Comprador está obligado a estar presente en la entrega.

Artículo 8 – CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El Comprador puede solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 24 horas desde el pago, siempre que el producto no haya sido enviado. No se aplicarán cargos. Transcurrido dicho plazo o si el producto ya está siendo procesado, la cancelación no será posible.

Artículo 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de alegar motivo alguno en un plazo de 48 horas desde la recepción del Producto. El Producto debe devolverse intacto. Los gastos de devolución son a cargo del Comprador. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución. La Protección BKRM y los gastos adicionales no son reembolsables. El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados.

Artículo 10 – DEVOLUCIONES

El Comprador puede devolver un Producto en un plazo de 14 días naturales en caso de defecto, no conformidad o discrepancia con la descripción. Motivos aceptados: no conformidad o defectos en la entrega. Motivos excluidos: talla incorrecta elegida por el Comprador, insatisfacción personal, cambio de opinión, precio mejor en otro vendedor. Los gastos de devolución son a cargo de BIKEROOM. El reembolso se efectúa en 14 días tras la verificación.

Artículo 11 – GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Existe un defecto de conformidad cuando el Producto no es apto para el uso normal, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas. El plazo de garantía legal es de 2 años para productos nuevos y de 1 año para productos de segunda mano. En caso de no conformidad, el Comprador puede solicitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Artículo 12 – LÍMITES Y EXCLUSIONES DE GARANTÍA

La garantía queda excluida en caso de: desgaste normal, mantenimiento por terceros no autorizados, mantenimiento o instalación inadecuados, corrosión, modificaciones del producto, uso competitivo o comercial, incumplimiento del manual de instrucciones, accidentes o abuso, instalación de componentes incompatibles y daños a la pintura por actividades deportivas.

Artículo 13 – PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y FALSIFICADOS

En caso de producto defectuoso o falsificado, el Comprador debe notificarlo a BIKEROOM por escrito sin demora. BIKEROOM contactará con el Vendedor e informará de los datos del fabricante si fuera necesario. En caso de productos falsificados, BIKEROOM procederá al reembolso y a la devolución gratuita.

Artículo 14 – DETECCIÓN DE NO CONFORMIDAD EN LA AUTENTICACIÓN

Si el Producto resulta no conforme, falsificado o prohibido a la venta en el control de autenticación, BIKEROOM anulará la venta y reembolsará íntegramente al Comprador. En caso de no conformidad parcial, el Comprador dispondrá de 72 horas para confirmar o cancelar su pedido.

Artículo 15 – PRIVACIDAD Y ACCESO A DATOS

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad de BIKEROOM. Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión del Sitio Web y sus servicios. Los Vendedores no tienen acceso a los datos personales de los Compradores. BIKEROOM puede compartir datos con terceros para la gestión de servicios o con las Autoridades Competentes.

Artículo 16 – DISPOSICIONES DIVERSAS

Si alguna cláusula de las CGV fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán aplicables. En caso de Fuerza Mayor que persista más de 60 días, el Comprador podrá resolver el contrato y recibir el reembolso del precio de compra. La cesión del contrato de compraventa no está permitida sin consentimiento escrito previo de la Sociedad.

Artículo 17 – VIGENCIA Y DURACIÓN

Las CGV se aplican desde su aceptación hasta la cancelación de la cuenta. En caso de modificaciones importantes, los Clientes deberán aceptar la nueva versión para continuar operando en la plataforma.

Artículo 18 – REVOCACIÓN DEL ACCESO DE USUARIO

En caso de infracción de las CGV o comportamiento fraudulento, BIKEROOM podrá revocar el acceso previa notificación por correo electrónico. En caso de infracción grave o actividad criminal, la rescisión es inmediata y sin previo aviso.

Artículo 19 – MATERIAL PUBLICITARIO – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El material publicado en el Sitio Web tiene carácter meramente informativo. El Sitio Web y su contenido están protegidos por las leyes de propiedad industrial. Cualquier reproducción no autorizada está prohibida y es sancionable por la ley.

Artículo 20 – SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para reclamaciones: adjuntar el correo de confirmación del pedido y evidencias fotográficas si procede. Contacto: Via Vittorio Emanuele II, n.º 1, 25122 Brescia (BS), Italia | correo: help@bike-room.com | PEC: bikeroomsrl@pec.it | Formulario: https://bike-room.com/help-center/contact-us/

Artículo 21 – MEDIACIÓN

Las controversias se someterán al intento de mediación de la Cámara de Comercio de Brescia. Los Clientes Consumidores también podrán recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea (art. 14 del Reglamento UE 524/2013).

Artículo 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las CGV se rigen por el derecho italiano. Para Consumidores, el tribunal competente es el del domicilio del Consumidor (o el Tribunal de Brescia a elección del Consumidor). Para Profesionales, el tribunal exclusivamente competente es el Tribunal de Brescia.

Artículo 23 – INFORMACIÓN SOBRE POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS

Los resultados se ordenan según: notoriedad de marca, notoriedad de producto, nivel de nuevas demandas y nivel de nuevas ofertas. Los Clientes registrados reciben recomendaciones personalizadas.

Artículo 24 – RESEÑAS DE USUARIOS

BIKEROOM utiliza proveedores terceros para reseñas (p. ej., Trustpilot) y no controla dichas reseñas antes de su publicación. BIKEROOM no es responsable del contenido creado por los Usuarios.

Artículo 25 – CLASIFICACIÓN DE LAS OFERTAS DE VENTA

Las ofertas se clasifican cronológicamente y por precio, tipo, categoría de producto, marca y posible edición limitada. Opciones de ordenación: más recientes, precio ascendente/descendente, popularidad, en stock, descuento descendente/ascendente.

Artículo 26 – VALORACIÓN DEL VENDEDOR

No será posible escribir comentarios ni realizar valoraciones sobre el Vendedor dentro del Sitio Web, y BIKEROOM no evaluará automáticamente al Vendedor.

Artículo 27 – MODIFICACIONES UNILATERALES

BIKEROOM puede modificar unilateralmente las CGV por razones justificadas con un preaviso de 15 días, salvo obligación legal de actuar de inmediato o correcciones formales. El uso continuado del Sitio Web tras una modificación implica la aceptación de las CGV modificadas.

Artículo 28 – ENLACES

BIKEROOM no es responsable de los servicios o productos de terceros accesibles a través de enlaces presentes en el Sitio Web.

Artículo 29 – COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones se efectúan válidamente a través de las herramientas internas del Sitio Web, por PEC a bikeroomsrl@pec.it o por correo electrónico al Vendedor. De conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil, el Usuario declara haber leído y aceptado específicamente los artículos: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 17, 18, 20, 21, 26 y 27.

Anexo n.º 1 – Formulario de Desistimiento

De conformidad con el art. 49, apdo. 1, letra h) del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (Código de Consumo)

A la atención de Bikeroom S.r.l., Via Vittorio Emanuele II, n.º 1, 25122 Brescia (BS), Italia (IT)

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

Código de producto n.º: ............... N.º de pedido: ...............

Pedido el: ____/____/______     Recibido el: ____/____/______

Nombre del Cliente: ___________________________________________

Dirección del Cliente: _________________________________________

Fecha: ____/____/______

Firma del Cliente (solo si se notifica en formato papel): ___________________

Anexo n.º 2 – Tabla de exclusiones de garantía

Tabla 2 – Supuestos de exclusión de la garantía legal