Achat

Vous pouvez trouver l'état du produit écrit en gris au-dessus du titre, et la couleur est indiquée dans les spécifications.

Si c'est un produit d'occasion, notre photographe a pris environ 20 photos de celui-ci : vous pouvez toutes les voir dans l'annonce. Grâce à leur haute définition, vous pouvez les zoomer et voir tous les détails, y compris les éventuelles rayures et bosses.

Si vous êtes intéressé par un article neuf, veuillez noter que celui-ci n'est pas en stock pour le moment, mais sera commandé auprès de notre fournisseur dès que votre paiement sera effectué. Pour cette raison, nous n'avons pas de photos de celui-ci.

Si vous regardez un nouveau produit, veuillez vous référer à la description.

Si vous regardez un produit d'occasion, alors les photos indiquent l'état réel des choses. Veuillez nous en informer si tel est le cas afin que nous puissions corriger la description !

Bikeroom n'est pas au courant du kilométrage exact de chaque vélo (sauf pour les vélos électriques), car les équipes ne le suivent pas, et il n'y a pas de moyen de prouver ce que les concessionnaires ou les vendeurs privés déclarent.

Cependant, nous reconditionnons toujours ou même remplaçons les pièces très usées telles que la chaîne, les pneus ou les boyaux, etc. Vous pouvez trouver plus de détails sur l'état des composants en cliquant sur "évaluation reconditionnée". Nous offrons également une garantie d'un an sur tous les produits d'occasion.

Chaque marque adopte une échelle différente pour ses tailles. Vous pouvez utiliser notre outil de Guide des tailles ou consulter le site officiel de la marque. Le fabricant fournit généralement des informations plus détaillées à ce sujet.

Pour acheter un vélo, veuillez l'ajouter à votre panier et insérer votre adresse de facturation et de livraison. À l'étape suivante, vous pourrez sélectionner un service supplémentaire.

Vous accéderez ensuite à la section de paiement : sélectionnez votre option préférée et passez votre commande. Un email de confirmation arrivera bientôt dans votre boîte de réception.

Malheureusement, cela ne sera pas possible. Cependant, vous pouvez ajouter vos préférences dans les notes de commande : si nous avons l'opportunité de vous fournir la configuration souhaitée, nous serons ravis de le faire.

Bikeroom cherche constamment à offrir le plus grand nombre de produits possible. Étant donné que nos produits listés proviennent principalement de distributeurs nets, notre offre dépend de la disponibilité de nos détaillants.

Nous vous recommandons vivement de vous abonner à notre newsletter pour ne manquer aucune nouveauté !

Service de Base :

• En choisissant le service de base, vous recevrez le vélo tel que nous le recevons de nos fournisseurs.

• Les exigences d'assemblage peuvent varier en fonction du fabricant ou du revendeur.

• Certaines tâches d'assemblage, telles que le raccordement des câbles, le réglage des vitesses et l'ajustement des freins, devront être effectuées manuellement par vous.

• L'intervention d'un mécanicien professionnel est recommandée pour un assemblage correct et une sécurité optimale.

Forfait Prêt-à-Rouler :

• Opter pour le forfait Prêt-à-Rouler signifie que jusqu'à 80 % des composants du vélo seront pré-assemblés.

• Vous n'aurez qu'à effectuer les réglages finaux du guidon, de la roue avant et de la tige de selle.

• Cette option réduit considérablement le temps et l'effort nécessaires pour préparer votre vélo à l'utilisation.

Pour connaître le montant final, veuillez ajouter votre vélo au panier et vérifier le récapitulatif final de la commande.

Ici, vous verrez que tous les frais d'importation dus, la TVA/GST, les taxes, etc., sont ajoutés au panier. FedEx et Bikeroom s'occuperont du dédouanement, et vous ne serez pas facturé d'autres frais ou taxes.

En faisant une offre, vous soumettez une proposition ferme pour l'un de nos produits.

Veuillez sélectionner la durée pendant laquelle vous souhaitez que l'offre soit active (par exemple, 48 heures, une semaine, un mois) et attendez qu'un de nos partenaires réponde. Vous pourrez alors entamer le processus de négociation et, espérons-le, obtenir le vélo de vos rêves au prix souhaité !

Malheureusement, ce n'est pas possible. Veuillez passer une commande uniquement lorsque vous êtes sûr de votre achat.

Vous pouvez soit transférer le montant total par virement bancaire, soit utiliser votre carte de crédit. Vous pouvez également échanger votre vélo comme paiement partiel. Découvrez-en plus ici.

Non, malheureusement, ce n'est actuellement pas possible. Nous nous excusons pour le désagrément.

Oui, si vous résidez dans l'UE, vous pouvez échanger votre vélo d'occasion comme paiement partiel pour l'un de nos produits. Pour être éligible, il doit s'agir d'un modèle de route ou de gravel de 2020 ou plus récent et d'une des marques présentées sur notre boutique en ligne.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les vélos de montagne (VTT), les vélos électriques, les vélos de ville, urbains ou fat bikes. Vous pouvez demander un devis en cliquant sur le bouton blanc "Trade-In" sur l'annonce du vélo que vous souhaitez acheter, ou alternativement, utiliser notre outil Trade-In.

Bien que notre objectif soit de fournir à tous nos clients la possibilité de financer l'achat de leurs vélos de rêve, nous ne sommes actuellement en mesure d'offrir ce service qu'aux résidents d'Italie. Nous nous excusons pour le désagrément.

Oui, vous pouvez acheter des produits hors taxes dans deux cas :

1- Vous êtes un résident non-UE, souhaitez récupérer votre commande en magasin et l'exporterez dans un délai de 90 jours ;

2- Vous souhaitez utiliser le numéro de TVA d'une entreprise de l'UE et souhaitez que la commande soit livrée en dehors de l'Italie, mais à l'intérieur des frontières de l'UE.

Dans les deux cas, veuillez ajouter les produits souhaités à votre panier, insérer les informations de facturation et de livraison demandées et suivre les instructions qui apparaîtront.

La TVA, la GST et tous les frais d'importation dus sont ajoutés à votre prix final dans le panier. Bikeroom et FedEx s'occuperont du dédouanement en votre nom et vous serez seulement invité à remplir un formulaire avec vos informations personnelles.

Vous pouvez également récupérer votre vélo en personne à notre siège à Milan et l'exporter vers votre pays dans un délai de 90 jours. De cette façon, vous ne serez pas facturé au taux de TVA italien ou européen, mais vous devrez déclarer l'exportation et l'importation ultérieure des marchandises auprès du bureau de douane de votre destination. Il n'est pas possible de faire expédier votre commande vers un pays européen et de l'exporter plus tard. Pour obtenir une facture hors taxes, vous ne pouvez récupérer le vélo qu'en personne à notre siège.

Bikeroom ne peut actuellement pas expédier de vélos électriques par avion. Pour cette raison, nous ne pouvons pas vendre cette catégorie de produits en dehors de l'Europe.

De plus, certaines marques ne peuvent pas être vendues dans certains pays. Veuillez contacter votre détaillant local de cette marque pour obtenir leur meilleure offre.

Certaines bicyclettes et produits sont éligibles pour un retrait en magasin. Vous verrez cette option dans la section livraison de votre commande.

Vous pourrez récupérer votre commande à notre bureau de Cinisello Balsamo (Milan, Italie) du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 17h, sur rendez-vous.

Le délai de livraison est indiqué sur l'annonce du produit.

Voici une brève explication des statuts de commande :

• En attente : en attente de votre paiement
• En cours de traitement : paiement reçu, commande de votre produit auprès de notre fournisseur en cours
• En attente de livraison : commande transmise, en attente de la livraison de votre produit chez nous
• Prêt à être expédié : préparation de votre commande dans notre atelier
• Expédié : produit en route vers vous
• Terminé : commande livrée.

Veuillez vous connecter à votre compte et vérifier le statut de votre commande.