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購入

購入プロセスに関する質問。

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製品

「私が見ている自転車は新品ですか、それとも中古ですか？色は何ですか？」

商品の状態はタイトルの上に灰色で記載されており、色は仕様に示されています。

この自転車の実際の画像を見ることはできますか？

中古製品の場合、当社のカメラマンが約20枚の写真を撮影しました。広告でそれらすべてを見ることができます。高解像度のおかげで、ズームして細部まで確認でき、傷やへこみの可能性も含めて確認できます。

新しい商品にご興味がある場合、現在在庫がないことをご了承ください。お支払いが完了した時点で、当社のプロバイダーに注文されます。このため、写真はございません。

この中古またはプロバイクの走行距離はどのくらいですか？

Bikeroomは、各自転車（eバイクを除く）の正確な走行距離を把握していません。これは、チームがそれを記録していないためであり、ディーラーや個人売主が宣言する内容を証明する方法もありません。

しかし、私たちは常にチェーン、タイヤ、チューブラーなどの使用頻度の高い部品を再調整または交換しています。「リファービッシュ評価」をクリックすると、コンポーネントの状態に関する詳細を確認できます。また、すべての中古製品に1年間の保証を提供しています。

「自分のサイズは何ですか？」

各ブランドはそれぞれ異なるサイズスケールを採用しています。私たちのサイズガイドツールを使用するか、公式ブランドのウェブサイトをご覧ください。製造元は通常、このトピックに関するより詳細な情報を提供しています。

ご注文はどのように行いますか？

自転車を購入するには、カートに追加し、請求先および配送先住所を入力してください。次のステップで、追加サービスを選択することができます。

その後、支払いセクションに進みます。お好みのオプションを選択し、注文を確定してください。確認メールがすぐに受信トレイに届きます。

はい、バイクやフレームのカスタマイズ、または一部コンポーネントの変更が可能です。

残念ながら、これは不可能です。しかし、ご注文のメモにご希望の設定を追加することができます。ご希望の構成を提供できる機会があれば、喜んでご提供いたします。

「お望みのモデルは近日中に販売されますか？」

Bikeroomは、できるだけ多くの商品を提供することを常に目指しています。掲載されている商品は主にディストリビューターネットから届くため、当社の提供は小売業者の在庫状況に依存しています。

新商品の入荷を見逃さないよう、ぜひニュースレターにご登録ください！

「自転車は組み立てられますか？BaseサービスとReady-to-Rideパッケージの違いは何ですか？」

ベースサービス:

• ベースサービスを選択すると、当社がサプライヤーから受け取った状態で自転車をお届けします。

• 組み立ての要件は、メーカーやディーラーによって異なる場合があります。

• ケーブルの接続、ギアの調整、ブレーキの調整などの組み立て作業は、ご自身で手動で行う必要があります。

• 適切な組み立てと安全のために、プロのメカニックによる介入をお勧めします。

ライド準備完了パッケージ:

• ライド準備完了パッケージを選択すると、自転車のコンポーネントの最大80%が事前に組み立てられた状態でお届けします。

• ハンドルバー、前輪、シートポストの最終調整のみが必要です。

• このオプションは、自転車を使用可能な状態にするために必要な時間と労力を大幅に削減します。

支払い

価格に含まれるものは何ですか？

最終金額を確認するには、バイクをカートに追加し、最終注文概要を確認してください。

ここで、輸入手数料、VAT/GST、税金などがカートに追加されていることがわかります。FedExとBikeroomが通関手続きを行い、他の手数料や税金は請求されません。

「入札する」ボタンはどのように機能しますか？

入札を行うことにより、当社の製品の1つに対して拘束力のあるオファーを行っていることになります。

オファーをどのくらいの期間有効にするかを選択してください（例：48時間、1週間、1か月）そして、当社のパートナーの1人からの返答をお待ちください。その後、交渉プロセスを開始し、希望の価格で夢のバイクを手に入れることができることを願っています！

はい、当社のウェブサイトでご覧いただいた自転車の予約をすることが可能です。

残念ながら、それはできません。ご購入に確信がある場合のみご注文ください。

お支払い方法は何を受け付けていますか？

合計金額を銀行振込で送金するか、クレジットカードを使用することができます。

はい、購入を完了するために異なる支払い方法を使用することができます。

いいえ、残念ながら現在それはできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。

「自転車を下取りに出して一部支払いに充てることはできますか？」

現在、私たちはバイク交換プログラムから新しくエキサイティングな「サイクルインデックス」へと移行しています。この変更の一環として、私たちのバイクの部分的な支払いとしてバイクを受け付けることはできなくなりました。

しかし、サイクルインデックスはまもなく利用可能になり、あなたのバイクの評価を迅速かつ簡単に閲覧し、取得することができるようになります。

この移行期間中にご不便をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解いただきありがとうございます。

より良い体験をお届けするために努力しており、近いうちにBike-Room.comでお会いできることを楽しみにしています！

分割払いのオプションはありますか？

私たちの目標は、すべてのお客様に夢のバイクを購入するためのファイナンスの可能性を提供することですが、現在、このオプションを提供することができません。ご不便をおかけして申し訳ございません。

免税で購入できますか？

はい、以下の2つの場合に免税商品を購入できます：

1- あなたがEU外の居住者で、店頭で注文を受け取り、90日以内に輸出する場合;

2- EU企業のVAT番号を使用し、注文をイタリア国外、EU内に配送したい場合。

どちらの場合も、希望する商品をカートに追加し、請求先および配送先情報を入力し、表示される指示に従ってください。

配送

最終価格に加えて輸入手数料やVAT/GSTを支払う必要がありますか？

VAT、GST、および輸入手数料は、カート内の最終価格に追加されます。BikeroomとFedExがあなたに代わって通関手続きを行い、あなたは個人情報を記入するフォームに記入するだけで済みます。

また、ミラノの本社で自転車を直接受け取り、90日以内にあなたの国に輸出することも可能です。この方法では、イタリアまたはヨーロッパのVAT率は課されませんが、目的地の税関で輸出およびその後の輸入を申告する必要があります。ヨーロッパの国に注文を発送し、後で輸出することはできません。税抜きの請求書を取得するには、本社で自転車を直接受け取る必要があります。

「なぜ私の国に商品を発送できないのですか？」

Bikeroomは現在、電動自転車を航空便で発送することができません。このため、この製品カテゴリーをヨーロッパ以外の地域で販売することはできません。

さらに、一部のブランドは特定の国に販売することができません。そのブランドの地元の小売店に連絡して、最良のオファーを取得してください。

はい、店舗でご注文を受け取ることができます。受け取り場所はです。

一部の自転車および製品は店頭受け取りが可能です。このオプションは、チェックアウトの配送セクションで確認できます。ご注文は、月曜日から金曜日の午前10時から午後1時、および午後2時から午後5時まで、イタリアのミラノ、チニゼッロ・バルサモにある当社オフィスで、予約の上お受け取りいただけます。

ご注文はいつ発送されますか？

配送時間は商品広告に記載されています。

自転車は通常、メーカーから直接注文されない限り、2〜3週間以内に配送されます。

「注文はどこにありますか？」

アカウントにログインして、注文の状況を確認してください。