当社はイタリアのミラノ近郊に所在し、すべてのバイクは当社倉庫から発送されます。欧州連合外にお住まいの場合は、輸入手数料またはVAT/GSTが発生します。

Bikeroomは、プロシーズン中またはシーズン終了時に、World Tourのバイクをチームまたはメーカーから直接調達しています。バイクが “Team Bike” として出品されている場合、そのバイクはプロレースで使用されたものです。特定のライダー名が記載されている場合、そのバイクはシーズン中にそのライダーが使用したものです。すべてのTeam Bikeは、Bikeroomの品質基準を満たしていることを確認するため、Bikeroomのメカニックが検品し認証しています。

Bikeroomは、認証された出品者によるバイクの供給と世界中の需要を結びつける、透明性の高い信頼できるマーケットプレイスを運営しています。購入者は、発送可能な状態のバイクとブランドを最大級の品揃えの中から同じ場所で選べます。Bikeroomはマーケットプレイスの運営を担い、販売されるすべてのバイクを検品して、可能な限り円滑な購入体験を保証します。

すべてのバイクは、当社チームが検品・認証したうえでプラットフォームに登録された公式の出品者から提供されます。場合によっては、Bikeroom自身が出品者となることもあります。各商品ページでは、その商品が “Certified by Bikeroom” または “Sold and Certified by Bikeroom” のいずれであるかをご確認いただけます。

バイクのご注文方法は3つあります。

1. Buy Now: 気に入ったバイクが見つかった場合、出品者が設定した価格を承諾してすぐに購入できます。この場合、ご注文は他のマーケットプレイスと同じ標準的な流れで進みます。
2. Bid: Bikeroomでは、入札ツールを通してご自身の希望価格を提示できます。入札を行うことは、当社商品に対する法的拘束力のある申し込みとなります。出品者は3日以内に入札を承諾するかを判断します。承諾された場合、注文は自動的に確定します。承諾されない場合は、入札額を返金します。
3. コンシェルジュ: 自分に最適なバイクがわからない場合は、当社の専門チームにお問い合わせいただけます。チームが最適なバイク選びをサポートします。これは1対1の体験で、地元のバイクショップでアドバイスを求めるのと同じです。

“Bikeroom Rider Protection” は、すべてのバイクに適用される必須のサービスです。カートに自動的に追加され、固定料金€50とバイク価格の3%で構成されます。

このサービスは、最大限の安心と、心配のないプレミアムな購入体験を提供するために特別に設計されています。

内容は次のとおりです。

• 徹底的な品質検品を発送前に当社の熟練メカニックが実施します
• 必要に応じて摩耗した部品の完全なオーバーホールまたは交換を行い、最適な性能を確保します
• 発送と返品の完全な管理を行い、問題が発生した場合は専任担当がサポートします
• 専任のカスタマーサポートが、購入から配送、その後まで全工程で対応します
• 当社拠点での個別サポートを、対面での対応が必要な場合にご利用いただけます

Bikeroom Rider Protectionは単なる追加オプションではなく、当社サービスの中核です。ご注文のあらゆる段階を丁寧かつ専門的に、そして完全な透明性をもって対応し、商品と体験全体に確かな安心をもたらします。

すべての商品には保証が付いています。詳細は新品か中古かによって異なります

新品のバイク、フレームセット、アクセサリーは、2年間の保証を有効にするためにメーカーのウェブサイトで登録する必要があります。新品バイクの保証手続きを完了するには、ブランドの正規ディーラーが発行した原本の請求書をBikeroomにご請求ください。保証はBikeroomではなくディーラー名義となります。各保証の詳細はメーカーによって異なります。

中古品には1年間の保証が付き、購入時に自動的に適用されます。

詳しくはこちら

KM0のバイクは、大手企業のShowroomや撮影で使用されたプレミアムバイクで、路上を走ったことがない、または走行距離がごくわずかなものです。すべてのモデルはメーカーによって保証され、当社のメカニックチームが認証しています。

申し訳ございませんが、それはできません。ご購入を決められた場合にのみご注文ください。

商品の状態はタイトルの下にグレーの文字で記載されています。

色はスペック欄に記載されているか、サイズを選択した後に選べます。

新品の商品は現在当社倉庫に在庫しておらず、購入が確定した後に当社倉庫へ発送されます。そのため、新品モデルの写真はご提供していません。

中古品は商品ページに最大20枚の写真を掲載しています。高解像度のため、拡大して、傷やへこみの有無を含む細部までご確認いただけます。

Bikeroomは各バイクの正確な走行距離を把握していません（Eバイクを除く）。チームが記録を残していないうえ、ディーラーや個人の出品者の申告を証明する方法もありません。

ただし、チェーン、タイヤ、チューブラー、ヘッドセット、ボトムブラケットなど、使用が進んだ部品は必ずオーバーホールまたは交換しています。すべての中古品に1年間の保証を提供しています。

ブランドごとにサイズの基準が異なります。目安となるバイクサイズを算出するSize Guideツールをご利用いただけます。より正確な目安については、メーカーの公式ウェブサイトをご確認ください。メーカーは通常、この点についてより詳細な情報を提供しています。

バイクをご購入いただくには、カートに追加し、請求先および配送先の住所を入力してください。次のステップで追加サービスを選択できます。

その後、お支払いのセクションに進みます。ご希望の方法を選び、ご注文を確定してください。確認メールがまもなく受信トレイに届きます。

申し訳ございませんが、自動的に対応できるとは限りません。ただし、当社のコンシェルジュサービスがカスタマイズの過程を個別にサポートし、ご希望に沿えるよう最善を尽くします。

入札を行うことは、当社商品に対する法的拘束力のある申し込みとなります。

オファーを有効にしておく期間（例: 48時間、1週間、1か月）を選択し、当社パートナーからの回答をお待ちください。その後、交渉を開始し、ご希望の価格で理想のバイクを手に入れていただけます。

申し訳ございませんが、それはできません。ご購入を決められた場合にのみご注文ください。

Bikeroomは常に可能な限り多くのバイクとフレームを提供できるよう努めています。掲載商品は主に販売代理店のネットワークから入荷するため、当社の品揃えはその在庫状況に左右されます。

バイクは部分的に組み立てられた状態でお届けします。ご注文時に2つのサービスから選択でき、これにより配送時にどの程度組み立てられているかが決まります。

Base Service

Base serviceを選択した場合、出品者から当社に届いた状態のままバイクをお受け取りいただきます。

必要な組み立て作業はメーカーや出品者によって異なります。ケーブルの接続、変速の調整、ブレーキの調整などの作業は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。

適切な組み立てと安全のため、専門メカニックによる作業をおすすめします。

Plus Package

Plus Packageを選択した場合、ハンドルバー、フロントホイール、シートポストの最終調整のみを行っていただきます。

この選択により、バイクを使用できる状態にするための時間と手間が大幅に軽減されます。

ご利用いただける決済方法は多数あります。Visa、Mastercard、American Express、Maestro、UnionPay、Apple Pay、Google Pay、Bancontact、BLIK（ポーランドのみ）、iDEAL（オランダのみ）です。

現在、PayPal には対応しておらず、購入代金のファイナンス（分割払い）のご提供もありません。

すべてのお客様に理想のバイクをご購入いただくためのファイナンスをご提供することを目標としていますが、現在このオプションはご利用いただけません。

ご利用いただけるのは記載されている決済方法のみです。

下取りは受け付けておりません。ただし、ご自身でマーケットプレイスで販売するためにバイクの価値の目安を知りたい場合は、オンライン査定ツールをご利用いただけます。このツールはあくまで参考の査定であり、バイクの最終的な価値は異なる場合があります。

はい、次の2つの場合に免税で商品をご購入いただけます。

1. EU 域外にお住まいで、ご注文の商品をご自身で直接お引き取りいただき、その後 90 日以内に輸出される場合。このオプションは SKU が "BK" で始まる商品にのみご利用いただけます。この情報は商品ページでご確認いただけます。
2. EU 域内の法人の VAT 番号を使用され、ご注文がイタリア国外の EU 加盟国に配送される場合。

いずれの場合も、ご希望の商品をカートに追加し、請求先および配送先の情報を入力のうえ、表示される案内に従ってください。

Bikeroom はイタリアのミラノから世界各国へ発送しています。
現在、以下の国への発送は行っておりません。ベラルーシ、ロシア、トルコ。

送料はバイクとお届け先住所によって異なります。送料を含む最終価格はチェックアウト時に算出されます。

一部のバイクおよび商品は直接のお引き取りが可能です。チェックアウトの配送に関するセクションにこのオプションが表示されます。

ご予約のうえ、月曜日から金曜日の午前10時から午後1時、および午後2時から午後5時に、イタリア・ミラノの Cusano Milanino にある当社オフィスでご注文の商品をお引き取りいただけます。

お届け予定日は商品ページの価格の横に表示されます。

商品を発送する前は、ご注文内容にお届け予定日が表示されます。配送ラベルが作成され次第、追跡番号をメールでお送りし、配送業者のウェブサイトで配送状況をご確認いただけます。迷惑メールフォルダもご確認ください。

EU 域内へ配送されるご注文について、VAT および GST は常に最終的なカート価格に含まれています。

英国へ配送されるご注文について：Delivered Duty Paid (DDP) での発送を行っており、関税および通関手数料は最終的なカート価格に含まれています。お届け時に追加料金が発生することはなく、表示された金額がお支払い額となります。

英国の入札によるご注文の例外：当社の入札システムを通じてバイクをご購入され、お届け先住所が英国の場合は、標準の Delivered at Place (DAP) 条件が適用され、到着時の関税および通関手数料はお客様のご負担となります。

その他すべての国へ配送されるご注文について：DAP 条件で発送するため、バイクがお客様の国に到着した際、該当する場合の関税および通関手数料はお客様のご負担となります。これらの費用はカートの合計金額に含まれておらず、お届け時に配送業者または税関当局によって徴収されます。

直接お引き取りいただくご注文について：SKU 番号が "BK" で始まる商品、およびその他の一部のバイクは、ミラノの当社本社で直接お引き取りいただけます。ご購入から 90 日以内にバイクを EU 域外へ輸出される場合、現地の VAT や税金はかかりません。輸出の申告および輸出先の国の税関での輸入手続きは、お客様ご自身で行っていただく必要があります。なお、ヨーロッパの国へ配送してから後で輸出することはできません。免税でのご購入は直接のお引き取りのみとなります。

米国へ発送されるすべての販売は DAP (Delivery at Place) で行われます。

これは、当社ウェブサイトではお客様が商品およびサービスの代金のみをご購入・お支払いいただくことを意味します。関税および税金のお支払いは、現在チェックアウトには含まれておりません。これらの費用は、到着時にお客様が米国税関へ直接お支払いいただく必要があります。

Form 5106 の手続き

1. ご購入後：ご注文が完了すると、必要な Form 5106 をダウンロードするためのリンクを記載したメールが自動的に届きます。
2. フォームの記入：このフォームには、氏名、姓、居住先住所、健康識別番号、お届け先住所などを含む複数の個人情報の入力欄があります。赤いアスタリスクが付いた項目は必須のため、必ずすべてご記入ください。
3. 税関への連絡：記入済みのフォームは、荷物がお届け先の仕分けセンターに到着し次第、税関へ送付する必要があります。米国税関は、当社が伝達したメールアドレスおよび電話番号を通じてお客様に直接連絡し、Form 5106 の書類と関税および税金のお支払いを求めます。迷惑メールフォルダもご確認ください。
4. 配送：書類を税関に共有し、お支払いを完了され次第、荷物は仕分けハブを出発し、ご注文時にご指定のお届け先住所へ配送されます。

完成車 87120025 | Eバイク 8711600050 | フレーム 87149130 | 完組ホイール 87149990 | ペダル 87149610 | ハンドルバー 87149960 | サドル 87149500 | 一般コンポーネント 87149990

イタリア・ミラノでの直接のお引き取りを選択される場合、SKU が “BK” で始まる商品およびその他の一部のバイクは、ミラノの当社本社で直接お引き取りいただけます。

バイクをスイスへ輸出されるお客様については、輸出が正しく完了することを条件に、イタリアの VAT はかかりません。輸出手続きは公式の “Stamp It” ポータルを通じて行い、国境での輸出を電子的に証明します。

VAT の免除を受けるには、バイクとともに国境を越え、Stamp It で輸出の検証を完了する必要があります。スイスの輸入関税および VAT は、到着地の税関で現地にてお手続きいただく必要がありますのでご注意ください。

一部のブランドは特定の国に販売できません。また、製造国の関係で輸入手数料が非常に高額になる可能性がある商品を、非表示にしている場合もあります。

お届け予定日数は商品ページに表示されます。ご注文後、メールで最新の状況をお知らせします。迷惑メールフォルダもご確認ください。

お客様が商品の輸入者となるため、配送業者がお客様から情報を必要とする場合があります。配送業者からメールで直接ご連絡が届いているはずです。迷惑メールフォルダもご確認ください。さらにサポートが必要な場合は、当社のロジスティクスチームにご連絡いただければ対応いたします。

バイクが発送された後にお届け日を変更できます。

配送業者にご連絡のうえ、ご希望のお届け時間帯をお選びください。

FedEx および UPS は、返送する前に数日から数週間、荷物を保管することがあります

ご請求情報は購入後ただちに送信されるため、注文完了後に変更することはできません。なお、税金や手数料の計算は、注文時の請求情報欄にご入力いただいた内容に基づいて行われます。

効率的かつ迅速な購入手続きのため、チェックアウト時にご入力いただいた情報はすべて注意深くご確認ください。注文を確定される前に、請求書の記載内容がお客様の税務および事業の状況と一致していることをご確認いただくことが重要です。

当社のシステムは、最短でのお届けを実現するため、注文が完了した時点で処理を開始します。そのため、通常、注文完了後に請求先住所または配送先住所を変更することはできません。

配送先住所の変更が急ぎで必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご希望に沿えることを保証はできませんが、可能な限り対応いたします。

Bikeroomは、特定の日付でのお届けを保証することはできません。

各商品の商品ページで、お届け予定日をご確認いただけます。

チェックアウト時に、標準発送と速達発送のいずれかをお選びいただけます。

発送ラベルが作成され次第、荷物を追跡できる追跡番号をお送りします。

配送業者の追跡ページに表示されるお届け時間に、受け取りが可能な方が在宅されているようご手配ください。お届け予定日にご不在の場合は、配送業者へ直接ご連絡のうえ、営業所での受け取りなど別のお届け方法をご手配ください。恐れ入りますが、Bikeroomがお客様に代わってこれらの手続きを行うことはできません。

新品のバイクをご購入の場合は、メーカー保証が適用されます。
新品のバイク、フレーム、アクセサリーは、2年間の保証を有効にするためにメーカーのウェブサイトで登録する必要があります。新品バイクの保証の有効化を完了するには、ブランドの正規販売店が発行したオリジナルのインボイスを当社にご請求いただく必要があります。

中古バイクまたはプロ用バイクをご購入の場合は、Bikeroomが1年間の保証を提供します。チェックアウト時にこのオプションを選択することで、保証を２年目まで延長できます。

Bikeroomの保証は、不適切な使用、不適切な保管、事故によるものでないすべての損傷を対象とします

保証は、メーカーの通常の責任範囲を超える次のような場合は対象外となります。

• タイヤ、チェーン、ブレーキ、ケーブルなどの消耗部品の通常の摩耗や劣化に起因する不具合。
• 認定されていない者による整備。
• 腐食。
• 元の状態からの改造。
• メーカーが想定していない競技用または商用の用途での使用。
• 事故、過失、または不適切な使用による損傷。

検品の過程で商品が適合基準を満たさない場合、Bikeroomはお客様を保護するためにただちに対応します。

購入時に提示された説明と一致しない場合、Bikeroomは販売をキャンセルし、全額を返金します。

商品が部分的にのみ適合している場合は、記載された不具合を了承のうえ商品を受け取るか、注文をキャンセルして全額返金を受けるかをお選びいただけます。

Bike-room.comで事業者である出品者が提供するすべての商品は、法定適合性保証の対象です。

次の場合、商品には不適合があるとみなされます。

• 同種の商品が通常用いられる一般的な用途に適さない場合。
• 出品者が提示した説明と一致しない場合、または約束された特性、機能、互換性、相互運用性を備えていない場合。
• 購入前に出品者が提示した見本またはモデルと一致しない場合。
• 出品者に伝え、出品者が了承した特定の用途に適さない場合。
• 付属品、説明書、梱包が想定どおりにすべて提供されていない場合。

商品に不適合がある場合、お客様には適切な対応を受ける権利があります。Bikeroomは、修理、交換、代金の減額または契約の解除という三つの解決方法をご用意しています。

はい、保証の条件は購入した国および適用される現地法により異なる場合があります。購入場所や保証サービスの提供場所によっては、現地法が消費者に追加の特定の権利を認めている場合があります。

はい、お支払いから24時間以内であれば注文をキャンセルできます。この期間を過ぎると注文の処理が開始されているため、キャンセルはできません。これは、注文が当社および提携先のシステムに登録されるためです。

24時間経過後は、各注文について詳細な処理を開始します。具体的には、サプライヤーへのお客様専用の商品発注、当社メカニックによる入念な検品、発送に向けた丁寧な準備です。この処理が始まると、途中で止めることはできません。

はい、お気持ちが変わった場合は商品を返品できます。商品を受け取ってから48時間以内であれば、無料で返品を申請できます。お手続きの際は、配達受領書を添付し、このページのフォームにご記入ください。バイクはご自宅から直接引き取りを手配します。なお、返送費用はお客様のご負担となります。

Bikeroomでは、配送業者による商品の配達から48時間を過ぎたお気持ちの変化による返品のご依頼はお受けできません。

配達から48時間以上が経過した後にBikeroomに起因する商品の問題が見つかった場合でも、返品の手続きを開始できます。この場合、Bikeroomが商品の引き取りと当社本社への発送を手配します。

Bikeroomに起因する問題には、次のようなものが含まれます。

• 商品がウェブサイトに掲載された仕様と一致せず、大きな相違がある場合。
• 中古商品に、出品者がウェブサイト上で適切に開示していない損傷がある場合。
• 発送に起因する構造的な損傷が商品に生じた場合。

なお、発送の遅延、サイズの選択間違い、色が好みでないことは、48時間経過後の返品理由としては認められません。

注文のキャンセルを申請するには、所定の期間内にこのページのフォームにご記入ください。商品の受領日を示す配達受領書を添付し、注文番号を含む注文の詳細をすべてご記載ください。

キャンセルには所定のフォームのみをご利用いただくことを強くおすすめします。他の手段でお送りいただいたご依頼は、処理に遅れが生じる場合があります。

Bikeroom Rider Protectionの手数料は、Bikeroomのプラットフォームの利用に対するものであるため、返金の対象外です。詳しくは専用のセクションをご確認ください。

商品を受け取ってから48時間以内にお気持ちの変化による返品をご依頼された場合、返送費用（送料および関税を含む）は返金額から差し引かれます。

商品を受け取ってから14日以内にBikeroomに起因する問題により返品となる場合、お客様にご負担いただくのはBikeroom Protectionの手数料のみです。返送費用はBikeroomが負担するため、お客様のご負担はありません。

詳しくは利用規約をご確認ください。

“Bikeroom Rider Protection”は、すべてのバイクに適用される不可欠なサービスです。カートに自動的に追加され、固定手数料€50とバイクの価格の3%で構成されます。

このサービスは、最大限の安心と、心配のないプレミアムな購入体験をご提供するために設計されています。

内容は次のとおりです。

• 発送前に当社の熟練メカニックが行う入念な品質検品
• 摩耗したコンポーネントの完全なオーバーホールまたは交換（必要な場合）
• 発送と返品の一括管理、専任スタッフによるサポート付き
• 当社施設での個別対応（対面でのサポートが必要な場合）
• 専任のカスタマーサポート、全工程を通じてご利用いただけます

Bikeroom Rider Protectionは単なる追加オプションではなく、当社のサービスの中核をなす要素です。

次の場合、商品には不適合があります。

• 同種の商品が通常使用される一般的な用途に適していない場合。
• 出品者が提供した説明と一致しない場合。
• 購入前に出品者が提示した見本またはモデルと一致しない場合。
• 想定されるすべての付属品、説明書、梱包が付属していない場合。

商品に不適合がある場合、お客様は適切な対応を受ける権利があります。Bikeroomでは、修理、交換、代金の減額、または契約の解除に対応します。

はい、保証の条件は購入した国および適用される現地の法律により異なる場合があります。購入場所や保証サービスの提供場所によっては、現地の法律により消費者に追加の権利が認められる場合があります。