返金ポリシー
注文キャンセル
購入者は、製品がまだ出荷されていない場合に限り、支払い後24時間以内に注文のキャンセルを要求することができます。この場合、手数料は適用されません。
上記の期限を過ぎてキャンセルを要求した場合、または製品がすでに処理中または出荷中の場合、キャンセルは許可されません。
撤回の権利
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購入者は、適用法およびBIKEROOMの商業方針に従い、製品を受け取った日から48時間以内に、理由を提供することなく購入契約を撤回する権利を有します。
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撤回の通知は、BIKEROOMのカスタマーサービスに、記事19 – カスタマーサービスと苦情で指定された連絡先を使用して送信されなければなりません。
a) 撤回手続き:
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購入者は、製品を受け取った日から48時間以内に、契約から撤回する意図を明確に示した書面による通知を送信しなければなりません。
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通知は、これらの一般条件で指定されたように、電子メールまたは受領確認付きの書留郵便で提出することができます。
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BIKEROOMは撤回要求の受領を確認し、製品の返送手順を提供します。
b) 撤回の条件:
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撤回の対象となる製品は、その性質と機能の通常の確認と矛盾しない使用の痕跡がなく、できれば元の包装で返送されなければなりません。
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返送の送料は、BIKEROOMが別途指示しない限り、購入者の負担となります。
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返送された製品に損傷や使用の痕跡がある場合、または上記の条件を満たしていない場合、BIKEROOMは製品の価値の減価に比例した金額を保持する権利を有します。
c) 撤回の権利の除外:
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撤回の権利は、消費者法第59条c項に基づき、カスタマイズまたは受注生産された製品には適用されません。
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製品の性質、特性、および機能を確認するために必要以上に使用された製品には、撤回の権利を行使することはできません。
d) 返金:
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BIKEROOMは、返送された製品の受領後、その完全性を確認した後、14日以内に購入者に返金することを約束します。
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返金は、購入時に購入者が選択した同じ支払い方法で行われます。
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購入者が負担した追加費用、例えばBKRMプロテクションや標準料金を超える送料は返金の対象外です。
返品
購入者は、製品の技術的説明との不一致、欠陥、または不適合などの正当な理由がある場合に限り、受領日から14日以内に製品の返品を要求することができます。
a) 返品が受け入れられる理由:
•購入時に宣言された技術的説明または仕様との不一致;
•配達時に存在する製品の欠陥または損傷。
b) 返品が除外される理由（受領後48時間を超える場合、記事9を参照）:
•購入者が選択した不正確なサイズまたは仕様;
•製品に対する個人的な嫌悪感;
•心変わりや個人的な好みの変更;
•他のベンダーからより良い価格で製品を見つけた場合;
•BIKEROOMに起因しない出荷の遅延。
c) 返品手続き:
•購入者は、製品を受け取った日から14日以内に、問題の詳細な説明と、該当する場合は写真証拠を提供して、BIKEROOMのカスタマーサービスに連絡しなければなりません。
•返品要求が承認されると、BIKEROOMは返品商品承認（RMA）番号を割り当て、これを製品の包装およびその後のすべての通信に含める必要があります。
•製品は、配達時に含まれていたすべての付属品と文書を含め、できれば元の包装で、完全な状態で返送されなければなりません。
d) 返品送料:
•返品送料はBIKEROOMが負担します。
e) 返送された製品の確認:
•製品が受領されると、BIKEROOMはその完全性と返品条件への適合性を確認します。
•製品が損傷している、不完全である、または重要なコンポーネントが欠けていると判断された場合、BIKEROOMは以下の権利を有します:
•返品を拒否し、購入者の費用で製品を返送する;
•製品の価値の減価に比例した金額を返金から差し引く。
f) 返品返金のタイミングとプロセス:
•BIKEROOMは、返送された製品の確認後、14日以内に返金を完了することを約束します。
•返金には、製品の価格と、該当する場合は購入時に購入者が負担した標準送料が含まれます。
•BKRMプロテクションなどの追加料金は返金されません。
- Bikeroom返金ポリシー: Bikeroomは、チェックアウト時に顧客に提供されたサービスのために支払われたカート価値の3%である「Bikeroomプロテクション」料金を保持します。Bikeroomは、元の支払い方法を使用して、30営業日以内に顧客に返金を行います。返金額には「Bikeroomプロテクション」料金は含まれません。さらに、出荷が確認された後、顧客は出荷と返品の送料を負担する責任があります。
