一般的なFAQ
ご質問があれば、私たちが答えます。
「Bikeroomはどこに拠点がありますか？これらの自転車はどこから出荷されますか？」
私たちはイタリアのミラノ近郊に位置しており、すべての自転車は当社の倉庫から出荷されます。欧州連合外にお住まいの場合、輸入手数料やVAT/GSTが適用されます。
自転車を注文するにはどうすればいいですか？
理想的なバイクが見つかったら、カートに追加し、指示に従ってください。
お支払い方法は何を受け付けていますか？
合計金額は銀行振込またはクレジットカードでお支払いいただけます。
保証ポリシーは何ですか？
すべての製品には保証が付いています。
新しい自転車、フレーム、アクセサリーは、メーカーのウェブサイトで登録することで、2年間の保証が有効になります。中古品にも1年間の保証が含まれており、購入時に自動的に適用されます。チェックアウト時に専用のサービスを選択することで、これを2年間に延長することができます。
詳細はこちらをご覧ください。
ハンドルバーやクランクなどを交換できますか？
残念ながら、当社の自転車はカスタマイズできません。
Bikeroomプロテクションとは何ですか？
「Bikeroom Protection」は、中古自転車のご注文ごとに自動的にカートに追加される重要なサービスで、製品価値の3%に相当します。このサービスは、購入プロセス中に重要な利点と完全な安心感を提供するよう慎重に設計されています：
- 徹底した品質管理
- 摩耗した部品の完全な再調整または交換
- 発送の完全管理と返品時のサポート
- 当社施設での個別サポート
Bikeroom Protectionは、購入プロセスを簡素化するだけでなく、配送とサービスの品質に関して完全な保証を提供することを目的としています。すべての注文が注意深く、プロフェッショナルに、そして最大限の透明性をもって処理されることを保証し、心配のないショッピング体験を提供するように設計されています。
お問い合わせください
オンライン購入に関するさらなるサポートが必要な場合は、以下のフォームにご記入ください。
月曜日から金曜日の間に24時間以内に返信いたします。
月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで、当社の専門家とチャットできます。
お問い合わせはhelp@bike-room.comまでご連絡ください。営業日内にご返信いたします。
直接サポートが必要な場合は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までに+39 350 933 6617にお電話ください。
同じ番号でWhatsAppでメッセージを送ることもできます。
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