Marketing

Customer Experience & Inbound Sales Specialist

A tempo pieno | Cusano Milanino, MI (Italia)

About us

The global platform for buying dream bikes: an Italian marketplace for high-end bicycles, with a hybrid business model—E-commerce (purchasing and reselling used bikes, mostly from World Tour teams) and Marketplace (shops subscribe to list and sell their inventory).

The role

Sarai il primo punto di contatto con i nostri clienti. Lavorerai molto al telefono e tramite mail per crearti nuove opportunità di vendita.

Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile, offrendo prodotti di alta qualità e un'esperienza digitale unica.

Non ci limitiamo a rispondere alle domande: guidiamo, consigliamo e concludiamo affari.

I nostri sales lavorano come dei concierge per i nostri clienti durante tutto il loro percorso di acquisto, con il chiaro obiettivo di aiutarli a trovare la bici perfetta e a concludere la vendita, supportando un'esperienza digitale premium per ciclisti di alto livello in tutto il mondo.

Responsabilities

  • Rispondere alle richieste in entrata tramite e-mail, sistema di ticketing, live chat e telefono, trasformando ogni interazione in un'opportunità di vendita.
  • Guidare i clienti nella scelta della bici migliore in base alle loro esigenze, alle loro preferenze tecniche e alla disponibilità, sfruttando la tua conoscenza del prodotto
  • Seguire in modo proattivo i lead, mantenendo vive le conversazioni fino alla chiusura dell'affare
  • Suggerire opzioni alternative quando le bici desiderate non sono disponibili, mantenendo lo slancio ed evitando la perdita di vendite.
  • Offrire consigli personalizzati ai clienti che cercano la bici ideale, sfruttando la tua conoscenza del ciclismo di alta gamma per guidare le loro scelte.

Required qualifications

  • Hai 0-2 anni di esperienza sales. Siamo aperti anche a talenti junior con una gran voglia di fare.
  • Conoscenza tecnica del ciclismo (marche, componenti, misure, differenze di prestazioni) per assistere con sicurezza i clienti di fascia alta.
  • Mentalità imprenditoriale: non ti limiti a identificare i problemi e eseguire, ma cerchi attivamente soluzioni
  • Ottime capacità comunicative con una naturale predisposizione a coinvolgere i clienti e a costruire relazioni.
  • Conoscenza, almeno, dell’inglese.

Passions

We believe passion fuels innovation and creativity. We’re especially interested in candidates with personal interests in one or more of the following:

  • Cycling
  • Outdoor sports
  • Scale-ups and technology

Job offer

  • RAL: Pacchetto €35K OTE (28 fisso + variabile)
  • Sede operativa a Cusano Milanino (MI), lavoro in presenza (con possibilità di giornate di smart working)
  • Vantaggi: buoni pasto da 8€ cadauno
  • Tipologia di contratto: offriamo un contratto a tempo indeterminato, preceduto da un periodo di prova per consentire sia al candidato che all'azienda di valutare la reciproca compatibilità. Il nostro obiettivo è costruire relazioni di lavoro durature e produttive basate sulla fiducia e sullo sviluppo professionale.

Parteciperai in prima linea alla trasformazione di una startup in scala globale: non sarai un semplice ingranaggio, ma un protagonista. Lavorerai in un'azienda solida, ben finanziata e con un team di alto livello. In pochi mesi vivrai esperienze che in altri contesti richiedono anni.

How to apply & recruiting process

  • Stand out: email us your CV with a short introduction at careers@bike-room.com.
  • Interview: meet with a member of the founding team.

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. This job description is intended to convey information essential to understanding the scope of the job and the general nature and level of work performed by job holders within this job. However, this job description is not intended to be an exhaustive list of qualifications, skills, efforts, duties, responsibilities or working conditions associated with the position. Bikeroom reserves the right to amend this job description at any time.

Your next bike, one click away