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Domande sul processo di acquisto.

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Prodotti

Questa bici è nuova o usata? Che colore è?

La condizione è scritta in grigio sopra il titolo e il colore è indicato nelle specifiche.

Posso vedere immagini reali di questa bici?

Se si tratta di un prodotto usato, il nostro fotografo gli ha scattato circa 20 foto: le puoi vedere tutte nell'annuncio. Grazie alla loro alta definizione, puoi ingrandirli e vederne tutti i dettagli, compresi eventuali graffi e ammaccature.

Se sei interessato a un nuovo articolo, tieni presente che al momento questo non è in stock, ma verrà ordinato al nostro fornitore non appena il pagamento sarà completato. Per questo motivo non ne abbiamo alcuna foto.

La descrizione e le immagini non corrispondono, quale è corretta?

Se stai guardando un nuovo prodotto , fai riferimento alla descrizione.

Se stai guardando un prodotto usato , le immagini indicano il reale stato delle cose. Fateci sapere se questo è il caso, in modo che possiamo correggere la descrizione!

Qual è il chilometraggio di questa bici di seconda mano o professionale?

Bikeroom non è a conoscenza dell'esatto chilometraggio di ciascuna bicicletta (ad eccezione delle e-bike), in quanto i team non ne tengono traccia, né esiste un modo per dimostrare ciò che dichiarano rivenditori o venditori privati.

Tuttavia, ricondizionamo o addirittura scambiamo sempre parti molto utilizzate come la catena, i pneumatici o i tubolari, ecc. Puoi trovare maggiori dettagli sullo stato dei componenti cliccando su "valutazione ricondizionato". Offriamo inoltre una garanzia di un anno su tutti i prodotti usati.

Qual è la mia taglia?

Ogni marchio adotta una scala diversa per le proprie taglie. Puoi utilizzare il nostro strumento Guida alle taglie o dare un'occhiata al sito ufficiale del marchio. Il produttore di solito fornisce informazioni più dettagliate su questo argomento.

Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare una bicicletta, aggiungila al carrello e inserisci l'indirizzo di fatturazione e spedizione. Nel passaggio successivo potrai selezionare un servizio extra.

Arriverai quindi alla sezione pagamenti: seleziona l'opzione che preferisci ed effettua l'ordine. Presto arriverà nella tua casella di posta una email di conferma.

Posso personalizzare la mia bicicletta o il mio telaio o modificare alcuni componenti?

Sfortunatamente, questo non sarà possibile. Puoi comunque aggiungere le tue preferenze nelle note dell'ordine: se avremo la possibilità di fornirti la configurazione desiderata, saremo lieti di fornirtela.

Metterete in vendita il modello che desidero?

Bikeroom è costantemente alla ricerca di offrire quanti più prodotti possibili. Poiché gli articoli elencati dipendono principalmente dalla nostra rete di distributori, la nostra offerta dipende dalla loro disponibilità. Se non riesci a trovare la bici che stai cercando, o non è più disponibile in stock, compila il modulo sottostante. Ti invieremo una notifica non appena sarà di nuovo disponibile!

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi trasferire l'importo tramite bonifico bancario oppure utilizzare la tua carta di credito, PayPal, Klarna o Findomestic*. Puoi anche permutare la tua bici come pagamento parziale. Scopri di più qui.

*disponibile nei seguenti Paesi: Italia

Posso effettuare una prenotazione per una bicicletta che vedo sul vostro sito web?

Sfortunatamente, questo non è possibile. Effettua l'ordine solo quando sei sicuro del tuo acquisto.

Posso utilizzare metodi di pagamento diversi per completare il mio acquisto?

No, purtroppo questa opzione non è al momento disponibile. Ci scusiamo per il disagio.

Spedizione

Quanto costa la spedizione? Devo pagare anche le tasse di importazione/IVA/GST o queste sono incluse?

La spedizione è gratuita ovunque in Europa e Nord America. Per conoscere le spese di spedizione verso altri Paesi, aggiungi semplicemente una bicicletta al carrello e aggiungi il tuo indirizzo di consegna.

IVA, GST e le eventuali tasse di importazione vengono aggiunte al prezzo finale nel carrello. Bikeroom e FedEx si occuperanno dello sdoganamento per tuo conto e ti verrà chiesto solo di compilare un modulo con i tuoi dati personali.

È anche possibile ritirare la tua bicicletta di persona presso la nostra sede di Milano ed esportarla nel proprio Paese entro 90 giorni. In questo modo, non ti verrà addebitata l'aliquota IVA italiana o europea, ma dovrai dichiarare l'esportazione e la successiva importazione della merce all'ufficio doganale di destinazione.

Perché non posso spedire un prodotto nel mio paese?

Bikeroom al momento non è in grado di spedire e-bike per via aerea. Per questo motivo non possiamo vendere questa categoria di prodotti al di fuori dell'Europa.

Inoltre, alcuni marchi non possono essere venduti in paesi specifici. Contatta il tuo venditore locale di quel marchio per ottenere la migliore offerta.

Quando spedirete il mio ordine?

Il tempo di spedizione è indicato nell'annuncio del prodotto.

Ecco una breve spiegazione degli stati dell'ordine:

  • In attesa: in attesa del pagamento
  • In elaborazione: pagamento ricevuto, stiamo per ordinare il tuo prodotto al nostro fornitore

  • In attesa di consegna: ordine inoltrato, in attesa che il tuo prodotto ci venga consegnato
  • Pronto per la spedizione: stiamo preparando il tuo ordine presso la nostra officina
  • Spedito: prodotto in arrivo
  • Completato: ordine consegnato
Dov'è il mio ordine?

Accedi al tuo account e controlla lo stato dell'ordine.

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Per ulteriore assistenza relativa all'acquisto online, compila il modulo sottostante.

Risponderemo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.

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