Expédition et livraison
Expédiez-vous dans mon pays ? Combien cela coûte-t-il ?
Oui, Bikeroom expédie dans le monde entier depuis Milan, Italie. Veuillez ajouter votre vélo ou les produits souhaités au panier pour vérifier le prix final, y compris les éventuels frais et droits de douane.
Quand expédierez-vous ma commande ? Quand arrivera-t-elle ?
Vous pouvez voir la date de livraison possible d’un produit dans l’annonce, à côté du prix.
Avant que nous expédions votre colis, vous verrez une date de livraison estimée dans votre commande. Dès qu’une étiquette d’expédition est créée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et pourrez suivre chaque étape sur le site du transporteur.
Mon colis est bloqué en douane, que dois-je faire ?
Veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail et le dossier spam : le transporteur peut avoir besoin d’informations de votre part, en tant qu’importateur. Gardez à l’esprit que notre équipe logistique reste en contact avec eux.
Je ne serai pas chez moi à la date de livraison estimée, pouvez-vous modifier l’envoi ?
Vous pouvez modifier la date de livraison une fois que le vélo a été expédié. Veuillez contacter le transporteur et sélectionner la plage horaire souhaitée pour la livraison. FedEx et UPS peuvent conserver le colis pendant quelques jours, voire plusieurs semaines.
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