BKRM Protection
Cómo enviamos su producto
En Bikeroom, nos aseguramos de que tu bicicleta llegue lista para la aventura. Con un embalaje experto, transportistas de confianza y seguimiento en tiempo real, entregamos tu bicicleta de manera segura hasta tu puerta. Si deseas saber más sobre nuestros métodos de envío, visita nuestra página de envíos.
Garantía y Devoluciones
¿Tu producto no es como esperabas? No te preocupes: puedes devolverlo dentro de los 14 días.
Disfruta de nuestra garantía de un año en todos los productos de segunda mano y la garantía del fabricante de dos a cinco años en todos los nuevos.
Detalles del producto
Worry less, cycle more. For a 3% fee on your cart value, we safeguard your purchase. If your bike is damaged during transportation, we cover repair costs. The bike did not arrive as described? Return it free of charge.
That is our promise.
Verificado por Bikeroom
Inspección rigurosa para cada artículo, cada vez. Nuestro proceso de verificación de Bikeroom garantiza que cada producto cumpla con nuestros altos estándares de calidad y rendimiento.
Pagos seguros
Su seguridad es primordial. Experimente transacciones seguras y sin problemas con nuestro robusto sistema de pago seguro, protegiendo su información en cada paso.
Garantía y devoluciones
Le ofrecemos una garantía de 1 año en todos sus pedidos (2 para productos nuevos). ¿Su pedido ya no le convence? No hay problema, garantizamos 14 días para devolver su artículo.
Preguntas Frecuentes
Por favor, visite nuestro Centro de Ayuda si necesita más ayuda.
¿Tengo que pagar tarifas de importación/IVA/IGV adicionales o están incluidos?
Si te encuentras en cualquier lugar de la UE, el precio mostrado ya incluye el IVA y no se aplican otros cargos a tu pedido, ya que enviamos todas nuestras bicicletas desde Milán, Italia.
Si te encuentras fuera de la UE, se aplican aranceles de importación y/o IVA o GST. Estos no están incluidos en el precio y serán recolectados por el mensajero antes o después de que se realice la entrega.
¿Ofrecen opciones de pago a plazos?
Actualmente, este método de pago solo está disponible para residentes italianos. Podrá seleccionarlo junto con el pago con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.
¿Puedo personalizar mi bicicleta o cuadro, o cambiar algunos de los componentes?
Lamentablemente, esto no será posible. Sin embargo, puedes agregar tus preferencias en las notas del pedido: si tenemos la oportunidad de conseguirte la configuración deseada, estaremos encantados de proporcionarla.
¿Qué cubre la garantía de Bikeroom?
Al comprar una bicicleta nueva, tienes derecho a la garantía del fabricante.
Si compras una bicicleta de segunda mano o de un profesional, Bikeroom ofrece una garantía de un año. Puedes añadir un segundo año de garantía seleccionando esta opción en el proceso de pago.
La cobertura de uno o dos años de Bikeroom incluye cualquier daño que no haya sido causado por un uso inadecuado, almacenamiento deficiente, accidentes, etc.
Puedes leer más sobre este tema aquí.
¿Cómo funciona la garantía de Bikeroom? ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si compras un producto completamente nuevo, estarás cubierto por la garantía del fabricante. Esto se aplica a nivel mundial.
Según la Ley de Consumidores Europea, tienes derecho a un período de devolución de 14 días.
Por favor, notifica a Bikeroom de manera oportuna si deseas devolver tu bicicleta. Tu reembolso se emitirá tan pronto como tu bicicleta llegue a nuestro depósito y nuestros mecánicos confirmen que está en las mismas condiciones en que estaba antes de salir de nuestras instalaciones.
¿Por qué no puedo hacer que un producto se envíe a mi país?
Bikeroom actualmente no puede enviar e-bikes por aire. Por esta razón, no podemos vender esta categoría de productos fuera de Europa.
Además, algunas marcas no pueden ser vendidas a países específicos. Por favor, contacte a su minorista local de esa marca para obtener su mejor oferta.
¿Pondrán a la venta el modelo que quiero en algún momento pronto?
Bikeroom está constantemente buscando ofrecer tantos productos como sea posible. Dado que nuestros artículos listados dependen principalmente de nuestra red de distribuidores, nuestra oferta depende de su disponibilidad.
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