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Fragen zum Kaufprozess.

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Produkte

Handelt es sich bei diesem Fahrrad um ein neues oder gebrauchtes Modell? Welche Farbe hat es?

Den Zustand des Produkts finden Sie in Grau über dem Titel geschrieben, und die Farbe ist in den Spezifikationen angegeben.

Kann ich echte Bilder von diesem Fahrrad sehen?

Handelt es sich um ein Gebrauchtprodukt, hat unser Fotograf etwa 20 Bilder davon gemacht: Sie können sie alle in der Anzeige sehen. Dank ihrer hohen Auflösung können Sie sie vergrößern und alle Details, einschließlich möglicher Kratzer und Dellen, erkennen.

Falls Sie an einem neuen Artikel interessiert sind, beachten Sie bitte, dass dieser momentan nicht auf Lager ist, sondern bei unserem Anbieter bestellt wird, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist. Aus diesem Grund haben wir keine Bilder davon.

Die Beschreibung und die Bilder stimmen nicht überein, welche ist korrekt?

Wenn Sie sich ein neues Produkt ansehen, beachten Sie bitte die Beschreibung.

Wenn Sie sich ein gebrauchtes Produkt ansehen, geben die Bilder den tatsächlichen Zustand wieder. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn dies der Fall ist, damit wir die Beschreibung korrigieren können!

Wie hoch ist die Laufleistung dieses gebrauchten oder Profi-Fahrrads?

Bikeroom ist sich der genauen Laufleistung jedes Fahrrads (außer E-Bikes) nicht bewusst, da die Teams diese nicht verfolgen und es keine Möglichkeit gibt, zu beweisen, was Händler oder private Verkäufer angeben.

Wir überholen jedoch immer oder tauschen stark beanspruchte Teile wie die Kette, die Reifen oder die Schlauchreifen usw. aus. Weitere Details zum Zustand der Komponenten finden Sie, indem Sie auf "refurbished rating" klicken. Wir bieten auch eine einjährige Garantie auf alle gebrauchten Produkte an.

Welche Größe habe ich?

Jede Marke verwendet eine andere Größenskala. Sie können unser Größenleitfaden-Tool nutzen oder einen Blick auf die offizielle Website der Marke werfen. Der Hersteller stellt in der Regel detailliertere Informationen zu diesem Thema bereit.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Fahrradmodell aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse, um den Kauf abzuschließen.

Um ein Fahrrad zu kaufen, fügen Sie es bitte Ihrem Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein. Im nächsten Schritt können Sie einen zusätzlichen Service auswählen.

Sie gelangen dann zum Zahlungsbereich: Wählen Sie Ihre bevorzugte Option und geben Sie Ihre Bestellung auf. Eine Bestätigungs-E-Mail wird bald in Ihrem Posteingang eintreffen.

Ja, Sie können Ihr Fahrrad oder den Rahmen anpassen und einige der Komponenten ändern.

Leider wird dies nicht möglich sein. Sie können jedoch Ihre Präferenzen in den Bestellnotizen angeben: Sollten wir die Möglichkeit haben, Ihnen die gewünschte Konfiguration bereitzustellen, werden wir dies gerne tun.

Werdet ihr das Modell, das ich möchte, bald verkaufen?

Bikeroom ist ständig bemüht, so viele Produkte wie möglich anzubieten. Da unsere gelisteten Produkte hauptsächlich direkt von den Distributoren kommen, hängt unser Angebot von der Verfügbarkeit unserer Einzelhändler ab.

Wir empfehlen Ihnen dringend, unseren Newsletter zu abonnieren, um keine Neuheiten zu verpassen!

Was ist der Unterschied zwischen dem Basisservice und dem Ready-to-Ride-Paket?

Basisdienst:

• Wenn Sie den Basisdienst wählen, erhalten Sie das Fahrrad so, wie wir es von unseren Lieferanten bekommen.

• Die Montageanforderungen können je nach Hersteller oder Händler variieren.

• Einiges an Montagearbeiten, wie das Anschließen der Kabel, das Einstellen der Schaltung und das Justieren der Bremsen, muss manuell von Ihnen durchgeführt werden.

• Die Intervention eines professionellen Mechanikers wird für eine ordnungsgemäße Montage und Sicherheit empfohlen.

Fahrbereit-Paket:

• Die Wahl des Fahrbereit-Pakets bedeutet, dass bis zu 80% der Fahrradkomponenten vormontiert sind.

• Sie müssen nur noch abschließende Anpassungen am Lenker, Vorderrad und an der Sattelstütze vornehmen.

• Diese Option reduziert die Zeit und den Aufwand erheblich, die erforderlich sind, um Ihr Fahrrad einsatzbereit zu machen.

Zahlung

Was ist im Preis inbegriffen?

Um den Endbetrag zu erfahren, fügen Sie bitte Ihr Fahrrad dem Warenkorb hinzu und überprüfen Sie die endgültige Bestellübersicht.

Hier sehen Sie, dass alle anfallenden Einfuhrgebühren, MwSt./GST, Steuern usw. dem Warenkorb hinzugefügt werden. FedEx und Bikeroom kümmern sich um die Zollabfertigung, und es werden Ihnen keine weiteren Gebühren oder Steuern berechnet.

Wie funktioniert die Schaltfläche „Gebot abgeben“?

Indem Sie ein Gebot abgeben, machen Sie ein verbindliches Angebot für eines unserer Produkte.

Bitte wählen Sie aus, wie lange das Angebot aktiv sein soll (z.B. 48 Stunden, eine Woche, ein Monat) und warten Sie auf die Antwort eines unserer Partner. Sie können dann den Verhandlungsprozess beginnen und hoffentlich das Fahrrad Ihrer Träume zu Ihrem Wunschpreis erhalten!

Ja, Sie können eine Reservierung für ein Fahrrad vornehmen, das Sie auf unserer Website sehen.

Leider ist das nicht möglich. Bitte geben Sie eine Bestellung nur auf, wenn Sie sich über Ihren Kauf sicher sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können entweder den Gesamtbetrag per Banküberweisung überweisen oder Ihre Kreditkarte verwenden. Sie können auch Ihr Fahrrad als Teilzahlung eintauschen. Erfahren Sie mehr hier.

Ja, Sie können verschiedene Zahlungsmethoden verwenden, um Ihren Kauf abzuschließen.

Nein, das ist derzeit leider nicht möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich mein Fahrrad als Teilzahlung eintauschen?

Ja, wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie Ihr gebrauchtes Fahrrad als Teilzahlung für eines unserer Produkte eintauschen. Um sich zu qualifizieren, muss es sich um ein Rennrad- oder Gravel-Modell ab 2020 handeln und eine der Marken sein, die in unserem Webshop angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Mountainbikes (MTBs), E-Bikes, City-, Urban- oder Fatbikes akzeptieren. Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie auf den weißen „Trade-In“-Button in der Anzeige des Fahrrads klicken, das Sie kaufen möchten, oder alternativ unser Trade-In-Tool verwenden.

Bieten Sie Ratenzahlungsoptionen an?

Obwohl es unser Ziel ist, all unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, den Kauf ihrer Traumbikes zu finanzieren, können wir diesen Service derzeit nur Einwohnern Italiens anbieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Kann ich steuerfrei einkaufen?

Ja, Sie können in zwei Fällen steuerfreie Produkte kaufen:

1- Sie sind ein Nicht-EU-Bürger, möchten Ihre Bestellung im Geschäft abholen und innerhalb von 90 Tagen exportieren;

2- Sie möchten die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines EU-Unternehmens verwenden und wünschen die Lieferung der Bestellung außerhalb Italiens, innerhalb der EU-Grenzen.

In beiden Fällen fügen Sie bitte die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, geben Sie die erforderlichen Rechnungs- und Versandinformationen ein und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

Versand

Muss ich zusätzlich zum Endpreis Importgebühren/Mehrwertsteuer/GST zahlen?

Die Mehrwertsteuer, GST und alle anfallenden Einfuhrgebühren werden im Warenkorb zu Ihrem Endpreis hinzugefügt. Bikeroom und FedEx kümmern sich um die Zollabfertigung in Ihrem Namen und Sie werden lediglich gebeten, ein Formular mit Ihren persönlichen Daten auszufüllen.

Sie können Ihr Fahrrad auch persönlich in unserem Hauptsitz in Mailand abholen und es innerhalb von 90 Tagen in Ihr Land exportieren. Auf diese Weise wird Ihnen nicht der italienische oder europäische Mehrwertsteuersatz berechnet, Sie müssen jedoch die Ausfuhr und den anschließenden Import der Waren beim Zollamt Ihres Bestimmungslandes deklarieren. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung in ein europäisches Land zu versenden und sie später zu exportieren. Um eine steuerfreie Rechnung zu erhalten, können Sie das Fahrrad nur persönlich in unserem Hauptsitz abholen.

Warum kann ich mir kein Produkt in mein Land liefern lassen?

Bikeroom kann derzeit keine E-Bikes per Luftfracht versenden. Aus diesem Grund können wir diese Produktkategorie nicht außerhalb Europas verkaufen.

Darüber hinaus können einige Marken nicht in bestimmte Länder verkauft werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren örtlichen Händler dieser Marke, um deren bestes Angebot zu erhalten.

Ja, Sie können Ihre Bestellung im Geschäft abholen. Die Abholadresse ist .

Einige Fahrräder und Produkte sind für die Abholung im Geschäft verfügbar. Diese Option wird im Versandabschnitt Ihres Checkouts angezeigt.

Sie können Ihre Bestellung in unserem Büro in Cinisello Balsamo (Mailand, Italien) von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, nach vorheriger Terminvereinbarung abholen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Versandzeit ist in der Produktanzeige angegeben.

Hier ist eine kurze Erklärung der Bestellstatus:

  • In Wartestellung: Warten auf Ihre Zahlung
  • In Bearbeitung: Zahlung erhalten, Produkt wird bei unserem Anbieter bestellt
  • Warten auf Lieferung: Bestellung weitergeleitet, Warten auf die Lieferung Ihres Produkts an uns
  • Versandbereit: Ihre Bestellung wird in unserer Werkstatt vorbereitet
  • Versandt: Produkt ist auf dem Weg zu Ihnen
  • Abgeschlossen: Bestellung geliefert.
Wo ist meine Bestellung?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an und überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Unterstützung im Zusammenhang mit Online-Käufen füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.

Wir werden innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag, antworten.

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Chatten Sie mit einem unserer Experten von Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr.

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Sie können uns unter help@bike-room.com kontaktieren, und wir werden uns innerhalb eines Werktages bei Ihnen melden.

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Für direkte Unterstützung rufen Sie uns von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr unter +39 350 933 6617 an.

Sie können uns auch über WhatsApp unter derselben Nummer eine Nachricht senden.