Wir befinden uns in der Nähe von Mailand, Italien, und alle unsere Bikes werden aus unserem Lager versendet. Wenn du dich außerhalb der Europäischen Union befindest, fallen Einfuhrgebühren oder Mehrwertsteuer/GST an.

Bikeroom bezieht Bikes aus der World Tour direkt von den Teams oder den Herstellern während oder am Ende der Profisaison. Wenn ein Bike als „Team Bike“ gekennzeichnet ist, bedeutet das, dass es das Bike ist, das im Profirennsport eingesetzt wurde. Wird der Name eines bestimmten Fahrers oder einer bestimmten Fahrerin genannt, wurde dieses Bike von ihm oder ihr während der Saison genutzt. Jedes Team Bike wird von den Mechanikern von Bikeroom geprüft und zertifiziert, um sicherzustellen, dass das Bike den Qualitätsstandards von Bikeroom entspricht.

Bikeroom betreibt einen transparenten und vertrauenswürdigen Marktplatz, auf dem das Bike-Angebot zertifizierter Verkäufer mit der weltweiten Nachfrage zusammengebracht wird. Käufer erhalten Zugang zur größten Auswahl an Bikes und Marken an einem Ort, versandbereit. Bikeroom sorgt für das Funktionieren des Marktplatzes und prüft jedes verkaufte Bike, um ein möglichst reibungsloses Kauferlebnis zu gewährleisten.

Jedes Bike stammt von einem offiziellen Verkäufer, der von unserem Team geprüft und zertifiziert wurde, bevor er auf unserer Plattform aufgenommen wurde. Gelegentlich tritt Bikeroom selbst als Verkäufer auf. Auf jeder Produktseite kannst du sehen, ob ein Produkt „Certified by Bikeroom“ oder „Sold and Certified by Bikeroom“ ist.

Du kannst ein Bike auf drei Arten bestellen:

1. Buy Now: Wenn du das Bike gefunden hast, das dir gefällt, kannst du es sofort kaufen, indem du den vom Verkäufer festgelegten Preis akzeptierst. In diesem Fall folgt deine Bestellung dem Standardablauf wie bei jedem anderen Marktplatz.
2. Bid: Bikeroom gibt dir die Möglichkeit, über unser Gebots-Tool deinen eigenen Preis zu machen. Wenn du ein Gebot abgibst, gibst du ein verbindliches Angebot für eines unserer Produkte ab. Der Verkäufer hat 3 Tage Zeit, um dein Gebot anzunehmen. Nimmt er es an, wird die Bestellung automatisch bestätigt. Andernfalls erstatten wir den Gebotsbetrag zurück.
3. Concierge: Wenn du dir unsicher bist, welches Bike das beste für dich ist, kannst du unser Expertenteam kontaktieren, das dich bei der Auswahl des perfekten Bikes begleitet und unterstützt. Dies ist ein 1-zu-1-Erlebnis, genau wie der Besuch in deinem lokalen Bike-Shop, um dich beraten zu lassen.

Die „Bikeroom Rider Protection“ ist ein wesentlicher Service, der auf alle Bikes angewendet wird. Sie wird automatisch deinem Warenkorb hinzugefügt und besteht aus einer festen Gebühr von €50 zuzüglich 3 % des Bike-Werts.

Dieser Service wurde speziell entwickelt, um dir maximale Sorgenfreiheit und ein hochwertiges, sorgloses Kauferlebnis zu bieten.

Er umfasst:

• Gründliche Qualitätskontrolle durch unsere erfahrenen Mechaniker vor dem Versand
• Vollständige Aufbereitung oder Austausch verschlissener Komponenten, sofern erforderlich, um optimale Leistung sicherzustellen
• Komplette Abwicklung von Versand und Rücksendungen, mit dediziertem Support im Falle von Problemen
• Dedizierter Kundensupport, verfügbar während des gesamten Prozesses – vom Kauf über die Lieferung und darüber hinaus
• Persönliche Betreuung in unseren Räumlichkeiten, falls du Unterstützung vor Ort benötigst

Die Bikeroom Rider Protection ist nicht nur ein Zusatz, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Service. Sie stellt sicher, dass jeder Schritt deiner Bestellung mit Sorgfalt, Professionalität und voller Transparenz abgewickelt wird – und gibt dir volles Vertrauen sowohl in das Produkt als auch in das gesamte Erlebnis.

Alle unsere Produkte werden mit einer Garantie geliefert. Die Details hängen vom Zustand ab: neu oder gebraucht.

Neue Bikes, Framesets und Zubehör müssen auf der Website des Herstellers registriert werden, um die zweijährige Abdeckung zu aktivieren. Um die Aktivierung der Garantie für ein neues Bike abzuschließen, musst du bei Bikeroom die Originalrechnung anfordern, die vom offiziellen Händler der Marke ausgestellt wurde. Die Garantie sollte auf den Namen des Händlers und NICHT auf Bikeroom lauten. Die genauen Details jeder Garantie hängen vom Hersteller ab.

Gebrauchte Waren beinhalten eine einjährige Garantie, die automatisch beim Kauf gilt.

Hier einen Garantieantrag eröffnen

KM0-Bikes sind Premium-Fahrräder, die in den Showrooms großer Unternehmen oder bei Fotoshootings verwendet wurden und die nie auf der Straße gefahren sind oder nur wenige Kilometer auf dem Tacho haben. Alle Modelle werden von den Herstellern garantiert und von unserem Mechanikerteam zertifiziert.

Leider ist das nicht möglich. Bitte gib eine Bestellung nur auf, wenn du dir bei deinem Kauf sicher bist.

Den Zustand des Produkts findest du in Grau unter dem Titel.

Die Farbe ist entweder im Bereich der technischen Daten angegeben oder du kannst sie auswählen, nachdem du deine Größe gewählt hast.

Neue Produkte sind derzeit nicht in unserem Lager vorrätig und werden erst nach Bestätigung des Kaufs an unser Lager geliefert. Aus diesem Grund stellen wir für neue Modelle keine Bilder bereit.

Gebrauchte Produkte enthalten bis zu 20 Bilder auf ihrer Produktseite. Dank ihrer hohen Auflösung kannst du sie heranzoomen und alle Details sehen, einschließlich möglicher Kratzer und Dellen.

Bikeroom kennt die genaue Laufleistung jedes Bikes nicht (außer bei E-Bikes), da die Teams sie nicht erfassen und es auch keine Möglichkeit gibt, die Angaben von Händlern oder Privatverkäufern zu belegen.

Wir bereiten jedoch stark abgenutzte Teile wie Kette, Reifen, Schlauchreifen, Steuersatz und Tretlager immer auf oder tauschen sie sogar aus. Wir bieten auf alle gebrauchten Produkte eine einjährige Garantie.

Jede Marke verwendet eine andere Skala für ihre Größen. Du kannst unser Größentabellen-Tool nutzen, das deine ungefähre Bike-Größe berechnet. Für die genaueste Einschätzung sieh bitte auf der offiziellen Website des Herstellers nach. Der Hersteller stellt zu diesem Thema in der Regel detailliertere Informationen bereit.

Um ein Bike zu kaufen, füge es bitte deinem Warenkorb hinzu und gib deine Rechnungs- und Lieferadresse ein. Im folgenden Schritt kannst du einen Zusatzservice auswählen.

Anschließend gelangst du zum Zahlungsbereich: Wähle deine bevorzugte Option und gib deine Bestellung auf. Eine Bestätigungs-E-Mail wird bald in deinem Posteingang eintreffen.

Leider lässt sich das nicht immer automatisch arrangieren. Unser Concierge-Service unterstützt dich jedoch persönlich während des gesamten Anpassungsprozesses und tut sein Bestes, um deine Wünsche zu erfüllen.

Wenn du ein Gebot abgibst, gibst du ein verbindliches Angebot für eines unserer Produkte ab.

Bitte wähle aus, wie lange das Angebot aktiv sein soll (z. B. 48 Stunden, eine Woche, ein Monat) und warte, bis einer unserer Partner antwortet. Anschließend kannst du den Verhandlungsprozess beginnen und – hoffentlich – das Bike deiner Träume zu deinem Wunschpreis bekommen!

Leider ist das nicht möglich. Bitte gib eine Bestellung nur auf, wenn du dir bei deinem Kauf sicher bist.

Bikeroom ist ständig bestrebt, so viele Bikes und Rahmen wie möglich anzubieten. Da unsere gelisteten Produkte hauptsächlich aus dem Netzwerk unserer Distributoren stammen, hängt unser Angebot von deren Verfügbarkeit ab.

Dein Bike wird teilweise montiert. Bei der Bestellung deines Bikes kannst du zwischen zwei Services wählen; dies bestimmt, wie weit dein Bike bei der Lieferung montiert ist.

Base Service

Wenn du den Base service wählst, erhältst du das Bike so, wie wir es von unseren Verkäufern bekommen.

Die Montageanforderungen können je nach Hersteller und Verkäufer variieren. Einige Aufgaben, wie das Anschließen von Kabeln, das Einstellen der Schaltung und das Justieren der Bremsen, musst du selbst manuell erledigen.

Für eine ordnungsgemäße Montage und Sicherheit wird der Eingriff eines professionellen Mechanikers empfohlen.

Plus Package

Wenn du das Plus Package wählst, musst du nur noch die letzten Einstellungen an Lenker, Vorderrad und Sattelstütze vornehmen.

Diese Option reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand, um dein Bike einsatzbereit zu machen, erheblich.

Wir bieten eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, darunter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK (nur Polen), iDEAL (nur Niederlande).

Derzeit unterstützen wir PayPal nicht und bieten auch keine Finanzierung an.

Obwohl es unser Ziel ist, allen unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, den Kauf ihres Traum-Bikes zu finanzieren, bieten wir diese Option derzeit nicht an.

Es sind nur die aufgeführten Zahlungsmethoden verfügbar.

Wir nehmen keine Inzahlungnahmen an. Wenn du dir jedoch eine Vorstellung vom Wert deines Bikes machen möchtest, um es eigenständig auf einem Marktplatz zu verkaufen, kannst du unser Online-Bewertungstool nutzen. Dieses Tool ist als Schätzung zu verstehen und der endgültige Wert deines Bikes kann davon abweichen.

Ja, du kannst in zwei Fällen steuerfrei einkaufen:

1. Du hast deinen Wohnsitz außerhalb der EU und holst deine Bestellung persönlich ab und exportierst sie anschließend innerhalb von 90 Tagen. Diese Option ist nur bei Produkten mit einer SKU verfügbar, die mit „BK“ beginnt. Diese Information findest du auf der Produktseite;
2. Du möchtest die USt-IdNr. eines EU-Unternehmens verwenden und die Bestellung wird außerhalb Italiens, aber in ein Land innerhalb der EU geliefert.

Füge in beiden Fällen bitte die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu, gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein und folge den angezeigten Anweisungen.

Bikeroom versendet weltweit von Mailand, Italien.
Derzeit liefern wir nicht in die folgenden Länder: Belarus, Russland, Türkei.

Die Versandkosten hängen vom Bike und deiner Lieferadresse ab. Der Endpreis inklusive Versandkosten wird an der Kasse berechnet.

Einige Bikes und Produkte sind für die persönliche Abholung berechtigt. Du siehst diese Option im Versandbereich deiner Kasse.

Du kannst deine Bestellung in unserem Büro in Cusano Milanino (Mailand, Italien) von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr, nach vorheriger Terminvereinbarung abholen.

Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du auf der Produktseite neben dem Preis.

Bevor wir dein Paket versenden, siehst du in deiner Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer und kannst den Fortschritt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Denke daran, den Spam-Ordner in deinem Posteingang zu prüfen.

Bei Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, sind Mehrwertsteuer und GST immer in deinem endgültigen Warenkorbpreis enthalten.

Bei Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich geliefert werden: Wir bieten Versand nach Delivered Duty Paid (DDP) an, das heißt Zölle und Zollabwicklungsgebühren sind bereits in deinem endgültigen Warenkorbpreis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an – was du siehst, ist das, was du zahlst.

Ausnahme für UK-Bid-Bestellungen: Wenn du ein Bike über unser Gebotssystem kaufst und die Lieferadresse im Vereinigten Königreich liegt, gelten die Standardbedingungen Delivered at Place (DAP), das heißt du bist für Zölle und Zollabwicklungsgebühren bei Ankunft verantwortlich.

Bei Bestellungen, die in alle anderen Länder weltweit geliefert werden: Wir versenden nach DAP-Bedingungen, das heißt du bist – sofern zutreffend – für die Zahlung etwaiger Zölle und Zollabwicklungsgebühren verantwortlich, wenn dein Bike in deinem Land ankommt. Diese Gebühren sind nicht in deiner Warenkorbsumme enthalten und werden vom Kurier oder den Zollbehörden bei der Lieferung erhoben.

Bei persönlich abgeholten Bestellungen: Produkte mit einer SKU-Nummer, die mit „BK“ beginnt – und andere ausgewählte Bikes – können direkt in unserem Hauptsitz in Mailand abgeholt werden. Wenn du das Bike innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf außerhalb der EU exportierst, fällt keine lokale Mehrwertsteuer oder Steuer an. Du musst den Export anmelden und die Einfuhrverfahren beim Zollamt des Bestimmungslandes abwickeln. Bitte beachte: Es ist nicht möglich, deine Bestellung in ein europäisches Land liefern zu lassen und sie später zu exportieren – steuerfreie Käufe erfordern ausschließlich die persönliche Abholung.

Alle Verkäufe, die in die USA versendet werden, erfolgen nach DAP (Delivery at Place).

Das bedeutet, dass der Kunde auf unserer Website nur für die Ware und die Services kauft und zahlt. Die Zahlung von Zöllen und Steuern ist derzeit nicht an der Kasse enthalten. Diese Gebühren müssen vom Kunden bei Ankunft direkt an den US-Zoll gezahlt werden.

Der Ablauf für das Form 5106

1. Nach dem Kauf: Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des erforderlichen Form 5106.
2. Ausfüllen des Formulars: Das Formular besteht aus mehreren Feldern mit persönlichen Daten, darunter unter anderem dein Vorname, Nachname, deine Wohnadresse, Gesundheits-Identifikationsnummer und Zieladresse. Es ist entscheidend, alle mit einem roten Sternchen markierten Felder auszufüllen, da diese Pflichtfelder sind.
3. Kontakt mit dem Zoll: Das ausgefüllte Formular muss an den Zoll übermittelt werden, sobald das Paket im Zielsortierzentrum ankommt. Der US-Zoll wird dich direkt über die E-Mail- und Telefonkontakte, die wir ihm übermitteln, kontaktieren, um das 5106-Dokument und die Zahlung von Zöllen und Steuern anzufordern. Denke daran, den Spam-Ordner in deinem Posteingang zu prüfen.
4. Lieferung: Sobald du das Dokument mit dem Zoll geteilt und die Zahlung geleistet hast, verlässt das Paket das Sortierzentrum und wird an die während des Bestellvorgangs angegebene Zieladresse geliefert.

Komplettes Fahrrad 87120025 | E-Bike 8711600050 | Rahmen 87149130 | Komplette Laufräder 87149990 | Pedale 87149610 | Lenker 87149960 | Sattel 87149500 | Generische Komponenten 87149990

Wenn du die persönliche Abholung in Mailand, Italien wählst: Produkte mit SKUs, die mit „BK“ beginnen – und einige andere ausgewählte Bikes – können direkt in unserem Hauptsitz in Mailand abgeholt werden.

Für Kunden, die das Bike in die Schweiz exportieren, fällt keine italienische Mehrwertsteuer an, sofern der Export korrekt abgeschlossen wird. Wir wickeln den Exportprozess über das offizielle „Stamp It“-Portal ab, das es uns ermöglicht, den Export an der Grenze digital zu zertifizieren.

Um von der Mehrwertsteuerbefreiung zu profitieren, musst du mit dem Bike die Grenze überqueren und die Exportvalidierung über Stamp It abschließen. Bitte beachte, dass die Schweizer Einfuhrzölle und die Mehrwertsteuer lokal beim Zollamt des Bestimmungslandes abgewickelt werden müssen.

Einige Marken dürfen nicht in bestimmte Länder verkauft werden. Manchmal blenden wir auch einige Produkte aus, die aufgrund ihres Herstellungsursprungs extrem hohe Einfuhrgebühren verursachen können.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sobald du eine Bestellung aufgibst, senden wir dir E-Mail-Updates. Denke daran, den Spam-Ordner in deinem Posteingang zu prüfen.

Der Versanddienstleister benötigt möglicherweise einige Informationen von dir, da du der Importeur der Ware bist. Er sollte sich direkt per E-Mail bei dir gemeldet haben. Denke daran, den Spam-Ordner in deinem Posteingang zu prüfen. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kannst du dich an unser Logistikteam wenden, das dir gerne hilft.

Du kannst das Lieferdatum ändern, sobald das Bike versendet wurde.

Bitte kontaktiere den Versanddienstleister und wähle den gewünschten Zeitraum für die Lieferung.

FedEx und UPS können das Paket einige Tage oder sogar Wochen aufbewahren, bevor sie es zurücksenden

Da deine Rechnungsdaten unmittelbar nach deinem Kauf übermittelt werden, kannst du sie nach der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte beachte, dass die Berechnung etwaiger fälliger Steuern oder Gebühren von den Angaben abhängt, die du im Rechnungsbereich deiner Bestellung eingibst.

Um einen effizienten und zeitnahen Kaufprozess zu gewährleisten, bitten wir dich, alle an der Kasse eingegebenen Informationen sorgfältig zu prüfen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Rechnungsangaben mit deiner steuerlichen und geschäftlichen Situation übereinstimmen, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Unser System beginnt mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald sie abgeschlossen ist, um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist es in der Regel nicht möglich, deine Rechnungs- oder Lieferadresse nach Abschluss deiner Bestellung zu ändern.

Wenn du deine Lieferadresse dringend ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass wir deinem Wunsch nachkommen können, aber wir tun unser Bestes, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Bikeroom kann die Lieferung deiner Bestellung an einem bestimmten Datum nicht garantieren.

Für jedes Produkt siehst du ein voraussichtliches Lieferdatum auf der Produktseite.

An der Kasse kannst du zwischen Standard- und Expressversand wählen.

Sobald das Versandetikett erstellt wurde, senden wir dir eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Bitte stelle sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung, der auf der Tracking-Seite des Kuriers angezeigt wird, jemand verfügbar ist. Sollte am voraussichtlichen Liefertag niemand anwesend sein, wende dich bitte direkt an den Kurier, um eine alternative Liefermethode zu vereinbaren, etwa die Abholung an dessen Abholstelle. Leider kann Bikeroom diese Vorgänge nicht in deinem Namen koordinieren.

Beim Kauf eines brandneuen Bikes hast du Anspruch auf die Herstellergarantie.
Neue Bikes, Rahmen und Zubehör müssen auf der Website des Herstellers registriert werden, um die zweijährige Abdeckung zu aktivieren. Um die Aktivierung der Garantie für ein neues Bike abzuschließen, ist es erforderlich, bei uns die Originalrechnung anzufordern, die vom offiziellen Händler der Marke ausgestellt wurde.

Wenn du ein gebrauchtes oder Profi-Bike kaufst, bietet Bikeroom eine einjährige Garantie. Du kannst ein zweites Garantiejahr hinzufügen, indem du diese Option an der Kasse auswählst.

Die Garantie von Bikeroom deckt alle Schäden ab, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, schlechte Lagerung und Unfälle verursacht wurden.

Die Garantie deckt keine Situationen ab, die außerhalb der regulären Verantwortlichkeiten des Herstellers liegen:

• Mängel, die durch den normalen Verschleiß von Verschleißteilen wie Reifen, Ketten, Bremsen und Kabeln entstehen.
• Jegliche von nicht autorisiertem Personal durchgeführte Wartung.
• Korrosion.
• Änderungen am Originalzustand.
• Nutzung des Produkts für Wettkampf- oder kommerzielle Aktivitäten, die vom Hersteller nicht vorgesehen sind.
• Schäden durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßen Gebrauch.

Wenn ein Produkt während des Prüfprozesses die Konformitätsstandards nicht erfüllt, ergreift Bikeroom sofort Maßnahmen, um dich zu schützen.

Wenn es nicht mit der zum Zeitpunkt des Kaufs bereitgestellten Beschreibung übereinstimmt, storniert Bikeroom den Verkauf und erstattet dir den vollen Betrag.

Wenn das Produkt nur teilweise konform ist, hast du die Wahl, das Produkt mit den genannten Mängeln zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Alle auf Bike-room.com von professionellen Verkäufern angebotenen Produkte sind von der gesetzlichen Konformitätsgarantie abgedeckt.

Ein Produkt weist eine Nichtkonformität auf, wenn:

• es sich nicht für die üblichen Zwecke eignet, für die Waren derselben Art normalerweise verwendet werden.
• es nicht der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung entspricht oder ihm die zugesagten Eigenschaften, Funktionalitäten, Kompatibilität und Interoperabilität fehlen.
• es nicht mit einem Muster oder Modell übereinstimmt, das der Verkäufer vor dem Kauf präsentiert hat.
• es sich nicht für die dem Verkäufer mitgeteilte und von ihm akzeptierte spezifische Verwendung eignet.
• es nicht mit allem Zubehör, allen Anleitungen und der Verpackung wie erwartet geliefert wird.

Wenn ein Produkt eine Nichtkonformität aufweist, hast du das Recht auf eine angemessene Leistung. Bikeroom bietet drei Lösungen an: Reparatur, Austausch oder Preisminderung/Vertragsauflösung.

Ja, die Garantiebedingungen können je nach Kaufland und geltendem lokalen Recht variieren. Abhängig vom Kaufort und/oder Garantieservice kann das lokale Recht dem Verbraucher zusätzliche spezifische Rechte gewähren.

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung stornieren. Nach diesem Zeitraum hat die Bearbeitung deiner Bestellung bereits begonnen, wodurch eine Stornierung unmöglich wird. Dies liegt daran, dass die Bestellung in unsere Systeme und die unserer Partner eingeht.

Nach 24 Stunden beginnen wir mit der detaillierten Bearbeitung jeder Bestellung. Dazu gehört: die Bestellung des Produkts speziell für dich bei unseren Lieferanten; die gründliche Prüfung des Produkts durch unsere Mechaniker; und die sorgfältige Vorbereitung des Produkts für den Versand. Sobald dieser Prozess beginnt, können wir ihn nicht mehr stoppen.

Ja, du kannst dein Produkt zurücksenden, wenn du es dir anders überlegst. Du hast bis zu 48 Stunden ab dem Erhalt des Produkts Zeit, um kostenlos eine Rücksendung zu beantragen. Um fortzufahren, füge bitte den Lieferbeleg bei und fülle das Formular auf dieser Seite aus. Wir organisieren die Abholung des Bikes direkt bei dir zu Hause. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen.

Bikeroom akzeptiert keine Rücksendeanträge wegen anderer Meinung nach Ablauf von 48 Stunden ab der Zustellung des Produkts durch den Kurier.

Wenn seit der Lieferung mehr als 48 Stunden vergangen sind und du Probleme mit dem Produkt feststellst, die Bikeroom zuzuschreiben sind, kannst du dennoch eine Rücksendung einleiten. In diesem Fall übernimmt Bikeroom die Abholung und den Versand des Produkts an unseren Hauptsitz.

Zu den Bikeroom zuzuschreibenden Problemen können gehören:

• Das Produkt stimmt nicht mit den auf der Website angezeigten Spezifikationen überein und weist wesentliche Abweichungen auf.
• Das gebrauchte Produkt weist Schäden auf, die vom Verkäufer auf der Website nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden.
• Das Produkt hat durch den Versand strukturelle Schäden erlitten.

Bitte beachte, dass Versandverzögerungen, die Bestellung der falschen Größe und das Nichtgefallen der Farbe nach 48 Stunden keine akzeptablen Gründe für eine Rücksendung darstellen.

Um die Stornierung deiner Bestellung zu beantragen, fülle bitte innerhalb des angegebenen Zeitraums das Formular auf dieser Seite aus. Du musst den Lieferbeleg beifügen, der das Datum des Produkterhalts angibt, und alle Details deiner Bestellung angeben, insbesondere die Bestellnummer.

Wir empfehlen dringend, ausschließlich das dafür vorgesehene Formular für die Stornierung zu verwenden. Über andere Kanäle eingereichte Anfragen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Die Gebühr für die Bikeroom Rider Protection ist nicht erstattungsfähig, da sie die Nutzung der Plattform von Bikeroom abdeckt. Weitere Details findest du im entsprechenden Abschnitt.

Wenn du innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung wegen einer anderen Meinung um eine Rücksendung bittest, werden die Rücksendekosten (einschließlich Versandkosten und etwaiger Zölle) vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Bikeroom zuzuschreibenden Problems innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts trägst du nur die Kosten der Bikeroom Protection-Gebühr. Es entstehen dir keine Rücksendekosten, da diese von Bikeroom übernommen werden.

Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen.

Die „Bikeroom Rider Protection“ ist ein wesentlicher Service, der auf alle Bikes angewendet wird. Sie wird automatisch deinem Warenkorb hinzugefügt und besteht aus einer festen Gebühr von €50 zuzüglich 3 % des Bike-Werts.

Dieser Service wurde speziell entwickelt, um dir maximale Sorgenfreiheit und ein hochwertiges, sorgloses Kauferlebnis zu bieten.

Er umfasst:

• Gründliche Qualitätskontrolle durch unsere erfahrenen Mechaniker vor dem Versand
• Vollständige Aufbereitung oder Austausch verschlissener Komponenten, sofern erforderlich
• Komplette Abwicklung von Versand und Rücksendungen, mit dediziertem Support
• Persönliche Betreuung in unseren Räumlichkeiten, falls du Unterstützung vor Ort benötigst
• Dedizierter Kundensupport, verfügbar während des gesamten Prozesses

Die Bikeroom Rider Protection ist nicht nur ein Zusatz, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Service.

Ein Produkt weist eine Nichtkonformität auf, wenn:

• es sich nicht für die üblichen Zwecke eignet, für die Waren derselben Art normalerweise verwendet werden.
• es nicht der vom Verkäufer bereitgestellten Beschreibung entspricht.
• es nicht mit einem Muster oder Modell übereinstimmt, das der Verkäufer vor dem Kauf präsentiert hat.
• es nicht mit allem Zubehör, allen Anleitungen und der Verpackung wie erwartet geliefert wird.

Wenn ein Produkt eine Nichtkonformität aufweist, hast du das Recht auf eine angemessene Leistung. Bikeroom bietet Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung an.

Ja, die Garantiebedingungen können je nach Kaufland und geltendem lokalen Recht variieren. Abhängig vom Kaufort und/oder Garantieservice kann das lokale Recht dem Verbraucher zusätzliche spezifische Rechte gewähren.