Bei Bikeroom ist das Ziel, ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind stets bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, aber kürzlich gab es einige bedeutende Änderungen bezüglich der Zollgebühren für US-Kunden. Hier ist was sich geändert hat, wie es Sie betrifft und was wir tun, um zu helfen.
Was hat sich geändert?
Wie zu Beginn des April 2025 offiziell bekannt gegeben wurde, gab es erhebliche Erhöhungen der Einfuhrzölle für Produkte, die in die Vereinigten Staaten gelangen. Diese Änderungen sind das Ergebnis neuer Zölle, die von der US-Regierung eingeführt wurden und zu einem dramatischen Anstieg der Zollgebühren geführt haben. Infolgedessen sind US-Kunden, die bei Bikeroom einkaufen, nun dafür verantwortlich, diese Einfuhrgebühren direkt zu zahlen.
Zuvor operierte Bikeroom auf Basis von Delivered Duty Paid (DDP), was bedeutete, dass wir die Gebühren im Voraus erhoben haben, um die Zollabfertigung für Sie zu übernehmen. Aufgrund der neuen Vorschriften können wir jedoch nicht mehr auf DDP-Basis für US-Bestellungen operieren. Zukünftig werden die Zollgebühren von unseren Versandpartnern direkt an den Kunden nach der Zollabfertigung in Rechnung gestellt.
Wie funktionieren die Gebühren?
Die neuen Zölle variieren je nach Herstellungsland des von Ihnen gekauften Produkts. Sie werden basierend auf dem Gesamtwert des Kaufs und seinem Ursprungsland berechnet, und der Versender wird Ihnen eine Rechnung für die gesamten Einfuhrgebühren senden, nachdem Ihr Paket den Zoll passiert hat. Sie können Ihre insgesamt fälligen Einfuhrgebühren mit DIESEM TOOL simulieren.
Was bedeutet das für Sie?
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Einfuhrgebühren: Als Empfänger der Waren sind Sie für die Zahlung der Zollgebühren verantwortlich. Diese Gebühren werden Ihnen von FedEx, DHL, UPS oder einem anderen Spediteur in Rechnung gestellt, nachdem Ihre Bestellung den US-Zoll passiert hat;
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Abrechnung: Nachdem Ihr Paket freigegeben wurde, wird der Spediteur Sie direkt mit den fälligen Zollgebühren kontaktieren. Die Rechnung wird den anwendbaren Einfuhrzoll basierend auf dem Ursprungsland des Produkts widerspiegeln;
- Keine Vorauszahlung mehr: Anders als in der Vergangenheit wird Bikeroom keine Zollgebühren mehr im Voraus erheben. Die Zollgebühren werden separat in Rechnung gestellt und müssen direkt an unseren Versandpartner gezahlt werden.
Warum passiert das?
Die Änderungen der Zollgebühren sind auf neue Zölle zurückzuführen, die von der US-Regierung festgelegt wurden und außerhalb der Kontrolle von Bikeroom liegen. Diese Zölle variieren je nach Ursprungsland, und die Zolltarife sind für viele Produkte erheblich gestiegen. Obwohl diese Situation frustrierend ist, möchten wir so transparent wie möglich sein, damit unsere Kunden wissen, was sie erwartet.
Wie Bikeroom Sie unterstützt
Obwohl wir die Zollgebühren nicht kontrollieren können, sind wir bestrebt, Ihnen während dieses Übergangs klare Informationen und Unterstützung zu bieten. So helfen wir:
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Klare Informationen: Wir möchten, dass Sie vollständig über die neuen Zollgebühren informiert sind, daher haben wir unsere Versand- und Einfuhrverfahren aktualisiert. Sie werden im Voraus wissen, dass diese Gebühren von der Versandfirma nach der Zollabfertigung in Rechnung gestellt werden;
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Kundensupport: Unser Kundensupport-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen zu den neuen Zöllen oder dem Abrechnungsprozess zu helfen. Wir werden unser Bestes tun, um Klarheit zu schaffen und Ihnen bei der Bewältigung von Problemen zu helfen;
- Zukünftige Updates: Wir werden die Situation weiterhin beobachten und Ihnen Updates geben, sobald wir mehr über weitere Änderungen im internationalen Versand oder in den Zollvorschriften erfahren.
Fazit
Wir verstehen, dass diese Änderungen unbequem sind, und wir möchten Ihnen versichern, dass Bikeroom bestrebt ist, in dieser Zeit so transparent und hilfreich wie möglich zu sein. Obwohl die neuen Einfuhrgebühren außerhalb unserer Kontrolle liegen, sind wir hier, um Sie durch den Prozess zu führen und alle Fragen zu beantworten, die Sie haben könnten.
Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin zu dienen und Ihnen die besten verfügbaren Produkte anzubieten.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupport-Team unter help@bike-room.com, +39 3509336617 zu wenden.
