Polityka zwrotu kosztów

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Kupujący może zażądać anulowania zamówienia w ciągu nie później niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny po dokonaniu płatności, pod warunkiem, że produkt nie został jeszcze wysłany. W takich okolicznościach nie będą naliczane żadne opłaty.

Jeśli żądanie anulowania zostanie złożone po wyżej wymienionym terminie lub jeśli produkt jest już przetwarzany lub wysyłany, anulowanie nie będzie możliwe.

 

PRAWO DO ODSTĄPIENIA

  1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny, w ciągu 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od daty otrzymania Produktu, zgodnie z obowiązującym prawem i polityką handlową BIKEROOM.

  2. Powiadomienie o odstąpieniu musi zostać wysłane do Działu Obsługi Klienta BIKEROOM, korzystając z danych kontaktowych określonych w Artykule 19 – OBSŁUGA KLIENTA I REKLAMACJE.

a) Procedura odstąpienia:

  1. Kupujący musi wysłać pisemne zawiadomienie o odstąpieniu, wyraźnie wskazując zamiar odstąpienia od umowy, w ciągu nie później niż 48 (czterdziestu ośmiu) godzin od otrzymania Produktu.

  2. Zawiadomienie może być złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listu poleconego z potwierdzeniem odbioru, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami.

  3. BIKEROOM potwierdzi otrzymanie żądania odstąpienia i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu Produktu.

b) Warunki odstąpienia:

  1. Produkt podlegający odstąpieniu musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania niezgodnych z normalnym sprawdzeniem jego charakteru i funkcjonowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

  2. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że BIKEROOM postanowi inaczej.

  3. Jeśli zwrócony Produkt wykazuje uszkodzenia, ślady użytkowania lub nie spełnia wyżej wymienionych warunków, BIKEROOM zastrzega sobie prawo do zatrzymania kwoty proporcjonalnej do obniżenia wartości Produktu.

c) Wyłączenia z prawa do odstąpienia:

  1. Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie, zgodnie z Artykułem 59, paragraf c, Kodeksu Konsumenckiego.

  2. Prawo do odstąpienia nie może być wykonywane w przypadku produktów używanych poza tym, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

d) Zwrot pieniędzy:

  1. BIKEROOM zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy Kupującemu w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego Produktu, po sprawdzeniu jego integralności.

  2. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał Kupujący w momencie zakupu.

  3. Dodatkowe koszty poniesione przez Kupującego, takie jak BKRM Protection lub koszty wysyłki przekraczające standardową stawkę, nie będą zwracane.

ZWROTY

Kupujący może zażądać zwrotu Produktu w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania, wyłącznie w przypadkach, gdy istnieją uzasadnione powody, takie jak wady, niezgodność lub rozbieżności z technicznym opisem Produktu.

a) Akceptowane powody zwrotu:

•Niezgodność Produktu z technicznym opisem lub deklarowanymi specyfikacjami w momencie zakupu;

•Wady lub uszkodzenia obecne na Produkcie w momencie dostawy.

b) Wykluczone powody zwrotu (po upływie 48 godzin od otrzymania, patrz Artykuł 9):

•Nieprawidłowy rozmiar lub specyfikacja wybrana przez Kupującego;

•Osobista niechęć do Produktu;

•Zmiana zdania lub osobiste preferencje;

•Znalezienie Produktu w lepszych cenach u innych sprzedawców;

•Opóźnienia w wysyłce niezależne od BIKEROOM.

c) Procedura zwrotu:

•Kupujący musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta BIKEROOM w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od otrzymania Produktu, podając szczegółowy opis problemu i, jeśli to możliwe, dowody fotograficzne.

•Po zatwierdzeniu żądania zwrotu, BIKEROOM przydzieli numer Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA), który musi być umieszczony na opakowaniu Produktu i we wszystkich kolejnych komunikacjach.

•Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, z wszystkimi akcesoriami i dokumentacją dołączoną w momencie dostawy, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

d) Koszty wysyłki zwrotnej:

•Koszty wysyłki zwrotnej ponosi BIKEROOM.

e) Weryfikacja zwróconego Produktu:

•Po otrzymaniu Produktu, BIKEROOM zweryfikuje jego integralność i zgodność z warunkami zwrotu.

•Jeśli Produkt okaże się uszkodzony, niekompletny lub brakuje mu istotnych elementów, BIKEROOM zastrzega sobie prawo do:

•Odmowy przyjęcia zwrotu i odesłania Produktu do Kupującego na jego koszt;

•Potrącenia kwoty proporcjonalnej do obniżenia wartości Produktu z kwoty zwrotu.

f) Czas i proces zwrotu pieniędzy za zwrot:

•BIKEROOM zobowiązuje się do dokonania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od weryfikacji zwróconego Produktu.

•Zwrot obejmie cenę Produktu oraz, w stosownych przypadkach, standardowe koszty wysyłki poniesione przez Kupującego w momencie zakupu.

Dodatkowe opłaty, takie jak BKRM Protection, nie będą zwracane.

- Polityka zwrotów Bikeroom: Bikeroom zatrzyma opłatę za „Bikeroom Protection”, która wynosi 3% wartości koszyka, ponieważ jest to opłata za usługę świadczoną klientowi podczas realizacji zamówienia. Bikeroom dokona zwrotu klientowi w ciągu 30 dni roboczych, używając oryginalnej metody płatności. Kwota zwrotu nie będzie obejmować opłaty za „Bikeroom Protection”. Dodatkowo, klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zarówno w przypadku wysyłki wychodzącej, jak i zwrotnej, po zweryfikowaniu przesyłki.