配送と配達
「私の国に発送できますか？費用はいくらですか？」
はい、Bikeroomはイタリアのミラノから世界中に発送しています。最終価格には可能な手数料や関税が含まれますので、カートに自転車や希望する商品を追加してご確認ください。
ご注文はいつ発送されますか？いつ到着しますか？
商品の可能な配達日を広告で、価格の横に見ることができます。
荷物を発送する前に、ご注文に推定配達日が表示されます。発送ラベルが作成され次第、追跡番号がメールで送信され、宅配業者のウェブサイトでその動きをすべて追跡することができます。
「私の荷物が税関で止まっています。どうすればいいですか？」
キャリアが輸入者であるあなたからの情報を必要とする場合がありますので、メールの受信トレイとスパムフォルダを確認してください。私たちの物流チームは常にキャリアと連絡を取り合っていますので、ご安心ください。
推定配達日に家にいないので、配送を変更できますか？
自転車が発送された後、配達日を変更することができます。配送業者に連絡し、希望する配達時間枠を選択してください。FedExやUPSは、荷物を数日間または数週間保管することができます。
お問い合わせ
オンライン購入に関するさらなるサポートが必要な場合は、以下のフォームにご記入ください。
月曜日から金曜日の間に24時間以内に返信いたします。
ライブチャット
月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで、当社の専門家とチャットできます。
メール
お問い合わせはhelp@bike-room.comまでご連絡ください。営業日内にご返信いたします。
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直接サポートが必要な場合は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までに+39 350 933 6617にお電話ください。
同じ番号でWhatsAppを通じてメッセージを送ることもできます。
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