幫助中心

我們位於義大利米蘭附近，所有的自行車均從我們的倉庫發貨。如果您位於歐盟以外地區，將適用進口費或增值稅/商品及服務稅。

當您找到完美的搭配時，將其加入購物車並按照指示進行操作。

您可以通過銀行轉賬或信用卡支付總金額。

是的，當然。新自行車附有製造商的保修，二手自行車則享有一年的Bikeroom保修。閱讀更多這裡。

很遺憾，我們的自行車無法定制。

"Bikeroom Protection" 是一項重要的服務，將自動添加到您每筆訂單的購物車中，對應於產品價值的3%。此服務經過精心設計，為您在購買過程中提供一系列顯著的好處和完全的安心：

• 進口清關協助：我們全權負責您訂單的進口清關事宜。這意味著我們處理所有必要的官僚手續，以順利通過海關程序，確保您避免任何延誤或複雜情況。
• 全面的質量控制：在發貨前，我們的技師會進行全面的質量分析。我們會告知您任何與網站產品規格不同的修改或差異，確保最大程度的透明度。
• 完整的運輸和退貨管理：Bikeroom 將全面處理國內外的運輸和退貨管理。這包括安全包裝物品，與快遞公司協調以確保及時交付，以及在必要時有效管理退貨。
• 全額保險的運輸：每次運輸都由全面的保險覆蓋，為您的產品在運輸過程中及交付前提供最大程度的保護。
• 在我們的場地提供個性化協助：如果您希望直接從我們的場地取貨，我們提供個性化協助。我們的專業技師將可為您進行自行車調整，根據您的具體需求進行調整。此外，我們使用 Otello 系統處理所有必要的官僚手續，以確保您的商品運輸到您的國家時過程順利無憂。

"Bikeroom Protection" 的目標不僅是簡化購買過程，還為您提供對交付和服務質量的完全保證。它旨在為您提供無憂的購物體驗，確保您的訂單的每個方面都得到細心、專業和極致透明的處理。