退款政策
訂單取消
買方可以在付款後不超過24（二十四）小時內要求取消訂單，前提是產品尚未發貨。在此情況下，不會收取任何費用。
如果在上述期限後提出取消要求，或者產品已經在處理或發貨中，則不允許取消。
撤回權
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買方有權在收到產品之日起48（四十八）小時內撤回購買合同，無需提供任何理由，並遵守適用法律和BIKEROOM的商業政策。
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撤回通知必須使用第19條中指定的聯繫方式發送至BIKEROOM的客戶服務部。
a) 撤回程序：
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買方必須在收到產品後不超過48（四十八）小時內發送書面撤回通知，明確表示撤回合同的意圖。
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通知可以通過電子郵件或掛號信件（附回執）提交，具體方式見本一般條款。
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BIKEROOM將確認收到撤回請求並提供退貨指示。
b) 撤回條件：
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撤回的產品必須保持完整，無不符合正常檢查其性質和功能的使用痕跡，並且最好在原包裝中。
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退貨運費由買方承擔，除非BIKEROOM另有說明。
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如果退回的產品顯示損壞、使用痕跡或不符合上述條件，BIKEROOM保留扣留與產品價值貶值相應金額的權利。
c) 撤回權的排除：
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根據《消費者法》第59條c款，撤回權不適用於定制或訂製產品。
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撤回權不能對超出驗證其性質、特徵和功能所需的產品行使。
d) 退款：
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BIKEROOM承諾在收到退回產品後14（十四）個日曆日內退款給買方，並在確認其完整性後進行。
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退款將使用買方在購買時選擇的相同付款方式發放。
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買方承擔的額外費用，如BKRM保護或超過標準費率的運費，將不予退款。
退貨
買方可以在收到產品之日起14（十四）個日曆日內要求退貨，僅限於存在合法理由的情況，例如缺陷、不合格或與產品技術描述不符。
a) 接受的退貨理由：
•產品與購買時的技術描述或聲明規格不符；
•產品在交付時存在缺陷或損壞。
b) 排除的退貨理由（超過48小時後，見第9條）：
•買方選擇的尺寸或規格不正確；
•對產品的個人不喜歡；
•改變主意或個人偏好；
•從其他供應商處找到更優惠的價格；
•非BIKEROOM可歸責的運輸延誤。
c) 退貨程序：
•買方必須在收到產品後14（十四）個日曆日內聯繫BIKEROOM的客戶服務部，提供問題的詳細描述，如適用，還需提供照片證據。
•在退貨請求獲得批准後，BIKEROOM將分配一個退貨授權（RMA）號碼，該號碼必須包含在產品包裝和所有後續通信中。
•產品必須保持完整，並附上交付時包含的所有配件和文件，最好在原包裝中。
d) 退貨運費：
•退貨運費由BIKEROOM承擔。
e) 退回產品的驗證：
•一旦收到產品，BIKEROOM將驗證其完整性和符合退貨條件。
•如果產品被發現損壞、不完整或缺少必要組件，BIKEROOM保留以下權利：
•拒絕退貨並將產品退回給買方，費用由買方承擔；
•從退款中扣除與產品價值貶值相應的金額。
f) 退貨退款時間和流程：
•BIKEROOM承諾在驗證退回產品後14（十四）個日曆日內完成退款。
•退款將包括產品價格以及買方在購買時承擔的標準運費（如適用）。
•額外費用，如BKRM保護，將不予退還。
- Bikeroom退款政策：Bikeroom將保留“Bikeroom保護”費用，該費用為購物車價值的3%，因為它是為客戶在結帳時提供的服務支付的。Bikeroom將在30個工作日內使用原始付款方式向客戶退款。退款金額將不包括“Bikeroom保護”費用。此外，客戶將負責經過驗證後的出貨和退貨運費。
