退款政策
订单取消
买方可以在付款后不超过24（二十四）小时内请求取消订单，前提是产品尚未发货。在这种情况下，不会收取任何费用。
如果在上述期限后提出取消请求，或者产品已经在处理或发货中，则不允许取消。
撤销权
-
买方有权在收到产品之日起48（四十八）小时内撤销购买合同，无需提供任何理由，遵循适用法律和BIKEROOM的商业政策。
-
撤销通知必须通过第19条 - 客户服务和投诉中指定的联系方式发送给BIKEROOM的客户服务。
a) 撤销程序：
-
买方必须在收到产品后不超过48（四十八）小时内发送书面撤销通知，明确表示撤销合同的意图。
-
通知可以通过电子邮件或挂号信（带回执）提交，如本一般条款中所述。
-
BIKEROOM将确认收到撤销请求并提供退货说明。
b) 撤销条件：
-
撤销的产品必须完好无损，没有与正常检查其性质和功能不符的使用痕迹，最好在原包装中。
-
除非BIKEROOM另有说明，退货运费由买方承担。
-
如果退回的产品显示损坏、使用痕迹或不符合上述条件，BIKEROOM保留扣留与产品价值折旧相称的金额的权利。
c) 撤销权的排除：
-
根据消费者法第59条第c款，撤销权不适用于定制或按订单制作的产品。
-
对于超出验证其性质、特性和功能所需的使用的产品，撤销权不能行使。
d) 退款：
-
BIKEROOM承诺在收到退回产品后14（十四）个日历日内，在确认其完整性后向买方退款。
-
退款将使用买方在购买时选择的相同支付方式进行。
-
买方产生的额外费用，如BKRM保护或超过标准费率的运费，将不予退款。
退货
买方可以在收到产品之日起14（十四）个日历日内请求退货，仅限于存在合法理由的情况下，如缺陷、不符合或与产品技术描述不符。
a) 接受的退货理由：
•产品与购买时的技术描述或声明的规格不符；
•产品在交付时存在缺陷或损坏。
b) 排除的退货理由（超过48小时后，见第9条）：
•买方选择的尺寸或规格不正确；
•对产品的个人不喜欢；
•改变主意或个人偏好；
•从其他供应商处找到更优惠的价格；
•非BIKEROOM责任的运输延误。
c) 退货程序：
•买方必须在收到产品后14（十四）个日历日内联系BIKEROOM的客户服务，提供问题的详细描述，并在适用时提供照片证据。
•在退货请求获得批准后，BIKEROOM将分配一个退货授权（RMA）号码，该号码必须包含在产品包装和所有后续通信中。
•产品必须完好无损地退回，附带交付时包含的所有配件和文件，最好在原包装中。
d) 退货运费：
•退货运费由BIKEROOM承担。
e) 退回产品的验证：
•一旦收到产品，BIKEROOM将验证其完整性和符合退货条件。
•如果产品被发现损坏、不完整或缺少必要组件，BIKEROOM保留以下权利：
•拒绝退货并将产品退回给买方，费用由买方承担；
•从退款中扣除与产品价值折旧相称的金额。
f) 退货退款时间和流程：
•BIKEROOM承诺在验证退回产品后14（十四）个日历日内完成退款。
•退款将包括产品价格以及买方在购买时产生的标准运费（如适用）。
•额外费用，如BKRM保护，将不予报销。
- Bikeroom退款政策：Bikeroom将保留“Bikeroom保护”费用，即购物车价值的3%，因为这是在结账时为客户提供的服务费用。Bikeroom将在30个工作日内使用原支付方式向客户退款。退款金额将不包括“Bikeroom保护”费用。此外，客户将负责发货和退货的运费，一旦发货得到验证。
