Estamos ubicados cerca de Milán, Italia, y todas nuestras bicicletas se envían desde nuestro almacén. Si te encuentras fuera de la Unión Europea, se aplicarán tasas de importación o IVA/GST.

Bikeroom consigue las bicicletas del World Tour directamente de los equipos o los fabricantes durante o al final de la temporada profesional. Cuando una bicicleta figura como “Team Bike”, significa que es la bicicleta utilizada en competición profesional. Si se indica el nombre de un ciclista concreto, esa bicicleta la ha usado él o ella durante la temporada. Cada Team Bike es verificada y certificada por los mecánicos de Bikeroom para garantizar que la bicicleta respeta los estándares de calidad de Bikeroom.

Bikeroom gestiona un marketplace transparente y de confianza donde la oferta de bicicletas de vendedores certificados se combina con la demanda global. Los compradores pueden acceder a la mayor selección de bicicletas y marcas en un mismo lugar y listas para enviar. Bikeroom garantiza el funcionamiento del marketplace y verifica cada bicicleta vendida para asegurar la experiencia de compra más fluida.

Cada bicicleta procede de un vendedor oficial que ha sido verificado y certificado por nuestro equipo antes de incorporarse a nuestra plataforma. En ocasiones, Bikeroom actúa como vendedor. En cada página de producto puedes ver si un producto es “Certified by Bikeroom” o “Sold and Certified by Bikeroom”.

Puedes pedir una bicicleta de tres maneras:

1. Buy Now: cuando encuentres la bicicleta que te gusta, puedes comprarla de inmediato aceptando el precio fijado por el vendedor. En este caso, tu pedido seguirá el proceso estándar de cualquier otro marketplace.
2. Bid: Bikeroom te da la oportunidad de proponer tu propio precio a través de nuestra herramienta de pujas. Al hacer una puja, estás realizando una oferta vinculante por uno de nuestros productos. El vendedor tiene 3 días para aceptar tu puja. Si la acepta, el pedido se confirma automáticamente. Si no la acepta, te reembolsaremos el importe de la puja.
3. Concierge: si tienes dudas sobre cuál es la mejor bicicleta para ti, puedes contactar con nuestro equipo de expertos, que te guiará y ayudará a elegir la bicicleta perfecta para ti. Es una experiencia personalizada, igual que ir a tu tienda de bicicletas local y pedir consejo.

La “Bikeroom Rider Protection” es un servicio esencial que se aplica a todas las bicicletas. Se añade automáticamente a tu carrito y consiste en una tarifa fija de €50 más el 3% del valor de la bicicleta.

Este servicio se ha diseñado específicamente para ofrecerte la máxima tranquilidad y una experiencia de compra premium y sin preocupaciones.

Incluye:

• Un control de calidad exhaustivo realizado por nuestros mecánicos expertos antes del envío
• El reacondicionamiento completo o la sustitución de los componentes desgastados, cuando sea necesario, para garantizar un rendimiento óptimo
• La gestión completa del envío y las devoluciones, con asistencia dedicada en caso de cualquier problema
• Un soporte al cliente dedicado, disponible durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega y más allá
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones, si necesitas soporte presencial

La Bikeroom Rider Protection no es solo un extra, sino una parte fundamental de nuestro servicio. Garantiza que cada paso de tu pedido se gestione con cuidado, profesionalidad y total transparencia, dándote plena confianza tanto en el producto como en la experiencia en general.

Todos nuestros productos incluyen garantía. Los detalles dependen del estado: nueva o de segunda mano.

Las bicicletas, los cuadros y los accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar su cobertura de dos años. Para completar la activación de la garantía de una bicicleta nueva, debes solicitar a Bikeroom la factura original emitida por el distribuidor oficial de la marca. La garantía debe ir a nombre del distribuidor y NO de Bikeroom. Los detalles exactos de cada garantía dependen del fabricante.

Los productos de segunda mano incluyen una garantía de un año, que se aplica automáticamente en el momento de la compra.

Abre aquí una solicitud de garantía

Las bicicletas KM0 son bicicletas premium utilizadas en los showrooms de las grandes marcas o en sesiones fotográficas, que nunca han salido a la carretera o que solo tienen unos pocos kilómetros. Todos los modelos están garantizados por los fabricantes y certificados por nuestro equipo de mecánicos.

Lamentablemente, no es posible. Realiza un pedido solo cuando estés seguro de tu compra.

Puedes encontrar el estado del producto escrito en gris debajo del título.

El color se indica en la sección de especificaciones o puedes seleccionarlo después de elegir tu talla.

Los productos nuevos no se encuentran actualmente en stock en nuestro almacén y solo se envían a nuestro almacén una vez confirmada la compra. Por este motivo, no ofrecemos fotos de los modelos nuevos.

Los productos de segunda mano incluyen hasta 20 fotos en su página de producto. Gracias a su alta definición, puedes ampliarlas y ver todos los detalles, incluidos posibles arañazos y golpes.

Bikeroom no conoce el kilometraje exacto de cada bicicleta (salvo en el caso de las e-bikes), ya que los equipos no lo registran, ni existe forma de comprobar lo que declaran los distribuidores o los vendedores particulares.

Sin embargo, siempre reacondicionamos o incluso sustituimos las piezas muy desgastadas, como la cadena, los neumáticos, los tubulares, la dirección y el pedalier. Ofrecemos una garantía de un año en todos los productos usados.

Cada marca utiliza una escala diferente para sus tallas. Puedes usar nuestra herramienta Guía de tallas, que calcula tu talla de bicicleta orientativa. Para obtener la estimación más precisa, consulta el sitio web oficial del fabricante. El fabricante suele ofrecer información más detallada sobre este tema.

Para comprar una bicicleta, añádela a tu carrito e introduce tu dirección de facturación y de envío. En el siguiente paso, podrás seleccionar un servicio adicional.

Después llegarás a la sección de pago: elige tu opción preferida y realiza tu pedido. Pronto recibirás un correo de confirmación en tu bandeja de entrada.

Lamentablemente, no siempre es posible gestionarlo de forma automática. Sin embargo, nuestro servicio de Concierge te asistirá personalmente durante todo el proceso de personalización y hará todo lo posible por adaptarse a tus preferencias.

Al hacer una puja, estás realizando una oferta vinculante por uno de nuestros productos.

Selecciona durante cuánto tiempo quieres que la oferta esté activa (por ejemplo, 48 horas, una semana, un mes) y espera a que uno de nuestros partners responda. Después podrás iniciar el proceso de negociación y, con suerte, conseguir la bicicleta de tus sueños al precio que deseas.

Lamentablemente, no es posible. Realiza un pedido solo cuando estés seguro de tu compra.

Bikeroom trabaja constantemente para ofrecer el mayor número posible de bicicletas y cuadros. Como los productos que publicamos provienen principalmente de nuestra red de distribuidores, nuestra oferta depende de su disponibilidad.

Tu bicicleta vendrá parcialmente montada. Al pedir tu bicicleta puedes elegir entre dos servicios, que determinarán en qué grado estará montada tu bicicleta en el momento de la entrega.

Base Service

Cuando eliges el Base service, recibes la bicicleta tal y como nos llega de nuestros vendedores.

Los requisitos de montaje pueden variar según el fabricante y el vendedor. Algunas tareas, como conectar los cables, ajustar el cambio y regular los frenos, deberás realizarlas tú manualmente.

Se recomienda la intervención de un mecánico profesional para un montaje correcto y por seguridad.

Plus Package

Cuando eliges el Plus Package, solo tendrás que hacer los ajustes finales del manillar, la rueda delantera y la tija del sillín.

Esta opción reduce considerablemente el tiempo y el esfuerzo necesarios para dejar tu bicicleta lista para usar.

Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago, que incluye: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK (solo Polonia), iDEAL (solo Países Bajos).

Por el momento, no admitimos PayPal ni ofrecemos financiación de pagos.

Aunque nuestro objetivo es ofrecer a todos nuestros clientes la posibilidad de financiar la compra de la bicicleta de sus sueños, actualmente no ofrecemos esta opción.

Solo están disponibles los métodos de pago indicados.

No aceptamos entregas a cuenta. Sin embargo, si quieres hacerte una idea del valor de tu bicicleta para venderla por tu cuenta en un marketplace, puedes usar nuestra herramienta de valoración online. Esta herramienta debe entenderse como una estimación y el valor final de tu bicicleta puede variar.

Sí, puedes comprar productos libres de impuestos en dos casos:

1. Eres residente fuera de la UE y recoges tu pedido en persona y, después, lo exportas en un plazo de 90 días. Esta opción solo está disponible con productos cuyo SKU empieza por "BK". Puedes encontrar esta información en la página del producto;
2. Quieres utilizar el número de IVA de una empresa de la UE y el pedido se entrega fuera de Italia, pero en un país que forma parte de la UE.

En ambos casos, añade los productos que desees a tu carrito, introduce tus datos de facturación y de envío y sigue las instrucciones que aparecerán.

Bikeroom envía a todo el mundo desde Milán, Italia.
Actualmente, no realizamos envíos a los siguientes países: Bielorrusia, Rusia, Turquía.

El coste del envío depende de la bicicleta y de tu dirección de entrega. El precio final, incluidos los gastos de envío, se calcula en el checkout.

Algunas bicicletas y productos pueden recogerse en persona. Verás esta opción en la sección de envío de tu checkout.

Podrás recoger tu pedido en nuestra oficina de Cusano Milanino (Milán, Italia) de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00, con cita previa.

Puedes ver la fecha de entrega estimada en la página del producto, junto al precio.

Antes de enviar tu paquete, verás una fecha de entrega estimada en tu pedido. En cuanto se cree una etiqueta de envío, recibirás un número de seguimiento por correo y podrás seguir su progreso en el sitio web del transportista. Recuerda revisar la carpeta de spam de tu bandeja de entrada.

Para los pedidos entregados en la UE, el IVA y el GST siempre están incluidos en el precio final de tu carrito.

Para los pedidos entregados en el Reino Unido: ofrecemos envío Delivered Duty Paid (DDP), lo que significa que los aranceles y las tasas de despacho de aduanas ya están incluidos en el precio final de tu carrito. No tendrás ningún cargo adicional en el momento de la entrega: lo que ves es lo que pagas.

Excepción para los pedidos por puja en el Reino Unido: si compras una bicicleta a través de nuestro sistema de pujas y la dirección de entrega está en el Reino Unido, se aplican las condiciones estándar Delivered at Place (DAP), lo que significa que serás responsable de los aranceles y las tasas de despacho de aduanas a la llegada.

Para los pedidos entregados en el resto de países del mundo: enviamos con condiciones DAP, lo que significa que serás responsable de pagar, si corresponde, los aranceles y las tasas de despacho de aduanas cuando tu bicicleta llegue a tu país. Estas tasas no están incluidas en el total de tu carrito y las cobrará el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Para los pedidos recogidos en persona: los productos con un SKU que empieza por "BK" —y otras bicicletas seleccionadas— pueden recogerse directamente en nuestra sede de Milán. Si exportas la bicicleta fuera de la UE en un plazo de 90 días desde la compra, no se aplicará ningún IVA ni impuesto local. Debes declarar la exportación y encargarte de los trámites de importación en la aduana del país de destino. Ten en cuenta que no es posible enviar tu pedido a un país europeo y exportarlo más tarde: las compras libres de impuestos requieren la recogida en persona.

Todas las ventas enviadas a EE. UU. se realizan con DAP (Delivery at Place).

Esto significa que en nuestro sitio web el cliente compra y paga únicamente la mercancía y los servicios. El pago de los derechos de aduana y los impuestos no está incluido actualmente en el checkout. Estos cargos debe abonarlos directamente el cliente a la Aduana de EE. UU. a la llegada.

El proceso del Formulario 5106

1. Tras la compra: una vez completado tu pedido, recibirás automáticamente un correo con un enlace para descargar el Form 5106 requerido.
2. Cómo completar el formulario: el formulario consta de varios campos de datos personales, entre ellos, aunque no exclusivamente, tu nombre, apellidos, domicilio, número de identificación sanitaria y dirección de destino. Es fundamental que completes todos los campos marcados con un asterisco rojo, ya que son obligatorios.
3. Contacto con la Aduana: el formulario completado debe enviarse a la Aduana en cuanto el paquete llegue al centro de clasificación de destino. La Aduana de EE. UU. se pondrá en contacto contigo directamente a través del correo y el teléfono que les transmitimos para solicitarte el Documento 5106 y el pago de los derechos de aduana y los impuestos. Recuerda revisar la carpeta de spam de tu bandeja de entrada.
4. Entrega: en cuanto hayas compartido el documento con la Aduana y realizado el pago, el paquete saldrá del centro de clasificación y se entregará en la dirección de destino indicada durante el proceso de pedido.

Bicicleta completa 87120025 | E-bike 8711600050 | Cuadro 87149130 | Ruedas completas 87149990 | Pedales 87149610 | Manillar 87149960 | Sillín 87149500 | Componentes genéricos 87149990

Si eliges la recogida en persona en Milán, Italia: los productos con SKU que empiezan por “BK” —y algunas otras bicicletas seleccionadas— pueden recogerse directamente en nuestra sede de Milán.

Para los clientes que exportan la bicicleta a Suiza, no se aplicará el IVA italiano, siempre que la exportación se realice correctamente. Gestionamos el proceso de exportación a través del portal oficial “Stamp It”, que nos permite certificar digitalmente la exportación en la frontera.

Para beneficiarte de la exención del IVA, debes cruzar la frontera con la bicicleta y completar la validación de la exportación a través de Stamp It. Ten en cuenta que los derechos de importación y el IVA suizos deberán gestionarse localmente en la aduana de destino.

Algunas marcas no pueden venderse a determinados países. A veces también ocultamos algunos productos que, por su origen de fabricación, pueden dar lugar a tasas de importación muy elevadas.

El plazo de entrega estimado se muestra en la página del producto. Una vez que realices un pedido, te enviaremos actualizaciones por correo. Recuerda revisar la carpeta de spam de tu bandeja de entrada.

Es posible que el transportista necesite algún dato de tu parte, ya que eres el importador de la mercancía. Debería haberse puesto en contacto contigo directamente por correo. Recuerda revisar la carpeta de spam de tu bandeja de entrada. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de logística, que podrá ayudarte.

Puedes modificar la fecha de entrega una vez que la bicicleta se haya enviado.

Ponte en contacto con el transportista y selecciona el plazo de entrega que prefieras.

FedEx y UPS pueden retener el paquete durante algunos días o incluso semanas antes de devolverlo

Como tus datos de facturación se transmiten inmediatamente después de tu compra, no puedes cambiarlos una vez que has realizado el pedido. Ten en cuenta que el cálculo de los impuestos o las tasas correspondientes depende de los datos que introduces en la sección de facturación de tu pedido.

Para garantizar un proceso de compra eficiente y ágil, te animamos a revisar con atención toda la información introducida en el checkout. Es importante asegurarte de que los datos de la factura coincidan con tu situación fiscal y empresarial antes de confirmar tu pedido.

Nuestro sistema empieza a procesar tu pedido en el momento en que se completa para garantizar la entrega más rápida. Por este motivo, normalmente no es posible modificar tu dirección de facturación o de entrega una vez que has completado tu pedido.

Si necesitas cambiar tu dirección de entrega con urgencia, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar que podamos atender tu solicitud, pero haremos todo lo posible por gestionarla.

Bikeroom no puede garantizar la entrega de tu pedido en una fecha concreta.

Para cada producto, puedes ver una fecha de entrega estimada en la página del producto.

En el checkout, puedes elegir entre envío estándar y exprés.

Una vez creada la etiqueta de envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Asegúrate de que haya alguien disponible en el momento de la entrega, que se muestra en la página de seguimiento del transportista. Si no hubiera nadie el día de entrega estimado, ponte en contacto directamente con el transportista para acordar un método de entrega alternativo, como la recogida en su punto de recogida. Lamentablemente, Bikeroom no puede coordinar estas gestiones en tu nombre.

Al comprar una bicicleta totalmente nueva, tienes derecho a la garantía del fabricante.
Las bicicletas, los cuadros y los accesorios nuevos deben registrarse en el sitio web del fabricante para activar su cobertura de dos años. Para completar la activación de la garantía de una bicicleta nueva, es necesario solicitarnos la factura original emitida por el distribuidor oficial de la marca.

Si compras una bicicleta de segunda mano o profesional, Bikeroom ofrece una garantía de un año. Puedes añadir un segundo año de garantía seleccionando esta opción en el checkout.

La garantía de Bikeroom cubre cualquier daño que no haya sido causado por un uso indebido, un almacenamiento inadecuado o accidentes

La garantía no cubre situaciones ajenas a las responsabilidades habituales del fabricante:

• Defectos derivados del desgaste normal de piezas consumibles como neumáticos, cadenas, frenos y cables.
• Cualquier mantenimiento realizado por personal no autorizado.
• Corrosión.
• Modificaciones respecto a su estado original.
• El uso del producto para actividades competitivas o comerciales no previstas por el fabricante.
• Daños causados por accidentes, negligencia o uso indebido.

Cuando un producto no cumple los estándares de conformidad durante el proceso de verificación, Bikeroom actúa de inmediato para protegerte.

Si no coincide con la descripción facilitada en el momento de la compra, Bikeroom cancelará la venta y te reembolsará el importe íntegro.

Si el producto solo es parcialmente conforme, podrás elegir entre aceptar el producto con los defectos indicados o cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.

Todos los productos ofrecidos en Bike-room.com por vendedores profesionales están cubiertos por la garantía legal de conformidad.

Un producto presenta no conformidad si:

• No es apto para los fines habituales a los que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo.
• No se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor, o carece de las características, funcionalidades, compatibilidad e interoperabilidad prometidas.
• No coincide con la muestra o el modelo presentado por el vendedor antes de la compra.
• No es apto para el uso específico comunicado al vendedor y aceptado por este.
• No se suministra con todos los accesorios, instrucciones y embalaje previstos.

Cuando un producto presenta no conformidad, tienes derecho a recibir un servicio adecuado. Bikeroom ofrece tres soluciones: reparación, sustitución o reducción del precio/resolución del contrato.

Sí, los términos y condiciones de la garantía pueden variar en función del país de compra y de la legislación local aplicable. Según el lugar de compra o del servicio de garantía, la legislación local puede otorgar derechos específicos adicionales al consumidor.

Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes al pago. Pasado este plazo, el procesamiento de tu pedido ya habrá comenzado, por lo que la cancelación no será posible. Esto se debe a que el pedido entra en nuestros sistemas y en los de nuestros partners.

Transcurridas 24 horas, iniciamos el procesamiento detallado de cada pedido. Esto incluye: pedir el producto específicamente para ti a nuestros proveedores; revisar exhaustivamente el producto con nuestros mecánicos; y preparar cuidadosamente el producto para el envío. Una vez que este proceso comienza, no podemos detenerlo.

Sí, puedes devolver tu producto si cambias de opinión. Dispones de hasta 48 horas desde el momento de recibir el producto para solicitar una devolución gratuita. Para proceder, adjunta el comprobante de entrega y rellena el formulario de esta página. Nosotros organizaremos la recogida de la bicicleta directamente en tu domicilio. Ten en cuenta que los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Bikeroom no acepta solicitudes de devolución por cambio de opinión pasadas 48 horas desde la entrega del producto por parte del transportista.

Si han pasado más de 48 horas desde la entrega y tienes problemas con el producto atribuibles a Bikeroom, aún puedes iniciar una devolución. En este caso, Bikeroom gestionará la recogida y el envío del producto a nuestra sede.

Los problemas atribuibles a Bikeroom pueden incluir:

• El producto no coincide con las especificaciones mostradas en la web y presenta diferencias sustanciales.
• El producto usado presenta daños no debidamente indicados por el vendedor en la web.
• El producto ha sufrido daños estructurales debidos al envío.

Ten en cuenta que los retrasos en el envío, pedir una talla equivocada y que no te guste el color no se consideran motivos válidos de devolución pasadas 48 horas.

Para solicitar la cancelación de tu pedido, rellena el formulario de esta página dentro del plazo indicado. Debes adjuntar el comprobante de entrega que indique la fecha de recepción del producto y facilitar todos los datos de tu pedido, especialmente el número de pedido.

Te recomendamos encarecidamente utilizar únicamente el formulario designado para la cancelación. Las solicitudes enviadas por otros canales pueden provocar retrasos en su tramitación.

La tarifa de la Bikeroom Rider Protection no es reembolsable, ya que cubre el uso de la plataforma de Bikeroom. Para más detalles, consulta la sección dedicada.

Si solicitas la devolución de tu pedido dentro de las 48 horas siguientes a su recepción por cambio de opinión, los gastos de devolución (incluidos los gastos de envío y cualquier derecho de aduana) se descontarán del importe del reembolso.

En caso de devolución por un problema atribuible a Bikeroom dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, solo asumirás el coste de la tarifa de la Bikeroom Protection. No incurrirás en ningún gasto de devolución, ya que estos correrán a cargo de Bikeroom.

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

La “Bikeroom Rider Protection” es un servicio esencial que se aplica a todas las bicicletas. Se añade automáticamente a tu carrito y consiste en una tarifa fija de €50 más el 3% del valor de la bicicleta.

Este servicio se ha diseñado específicamente para ofrecerte la máxima tranquilidad y una experiencia de compra premium y sin preocupaciones.

Incluye:

• Un control de calidad exhaustivo realizado por nuestros mecánicos expertos antes del envío
• El reacondicionamiento completo o la sustitución de los componentes desgastados, cuando sea necesario
• La gestión completa del envío y las devoluciones, con asistencia dedicada
• Asistencia personalizada en nuestras instalaciones, si necesitas soporte presencial
• Un soporte al cliente dedicado, disponible durante todo el proceso

La Bikeroom Rider Protection no es solo un extra, sino una parte fundamental de nuestro servicio.

Un producto presenta no conformidad si:

• No es apto para los fines habituales a los que se destinan normalmente los bienes del mismo tipo.
• No se corresponde con la descripción facilitada por el vendedor.
• No coincide con la muestra o el modelo presentado por el vendedor antes de la compra.
• No se suministra con todos los accesorios, instrucciones y embalaje previstos.

Cuando un producto presenta no conformidad, tienes derecho a recibir un servicio adecuado. Bikeroom ofrece reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Sí, los términos y condiciones de la garantía pueden variar en función del país de compra y de la legislación local aplicable. Según el lugar de compra o del servicio de garantía, la legislación local puede otorgar derechos específicos adicionales al consumidor.