En Bikeroom, el objetivo es garantizar una experiencia de compra fluida y transparente para todos nuestros clientes. Siempre estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad, pero recientemente ha habido algunos cambios significativos respecto a las tarifas aduaneras para los clientes de EE. UU.. Aquí está lo que ha cambiado, cómo te afecta y qué estamos haciendo para ayudar.
¿Qué ha cambiado?
Como se oficializó a principios de abril de 2025, ha habido aumentos importantes en los aranceles de importación para productos que ingresan a los Estados Unidos. Estos cambios son el resultado de nuevos aranceles implementados por el gobierno de EE. UU., lo que ha provocado un aumento dramático en las tarifas aduaneras. Como resultado, los clientes de EE. UU. que compren en Bikeroom ahora serán responsables de pagar estas tarifas de importación directamente.
Anteriormente, Bikeroom operaba bajo un sistema de Entrega con Derechos Pagados (DDP), lo que significaba que recaudábamos las tarifas por adelantado para manejar los derechos de aduana por ti. Sin embargo, debido a las nuevas regulaciones, ya no podemos operar bajo DDP para pedidos de EE. UU. En adelante, los derechos de aduana serán facturados por nuestros socios de envío directamente al cliente después de que se haya realizado el despacho de aduana.
¿Cómo funcionan las tarifas?
Los nuevos aranceles varían según el país de fabricación del producto que compres. Se calculan en función del valor total de la compra y su país de origen, y el transportista te enviará una factura por el total de las tarifas de importación después de que tu paquete haya pasado por la aduana. Puedes simular tus tarifas de importación totales utilizando ESTA HERRAMIENTA.
¿Qué significa esto para ti?
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Tarifas de Importación: Como destinatario de los bienes, serás responsable de pagar los derechos de aduana. Estas tarifas te serán facturadas por FedEx, DHL, UPS o cualquier otro transportista después de que tu pedido haya pasado por la aduana de EE. UU.;
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Facturación: Después de que tu paquete sea despachado, el transportista se pondrá en contacto contigo directamente con las tarifas aduaneras a pagar. La factura reflejará el arancel de importación aplicable según el país de origen del producto;
- No más tarifas prepagadas: A diferencia del pasado, Bikeroom ya no recaudará tarifas aduaneras por adelantado. Los derechos de aduana se facturarán por separado y deberán pagarse directamente a nuestro socio de envío.
¿Por qué está sucediendo esto?
Los cambios en las tarifas aduaneras se deben a nuevos aranceles establecidos por el gobierno de EE. UU., que están fuera del control de Bikeroom. Estos aranceles varían según el país de origen, y las tasas de derechos han aumentado significativamente para muchos productos. Aunque esta situación es frustrante, queremos ser lo más transparentes posible para que nuestros clientes sepan qué esperar.
Cómo Bikeroom te está apoyando
Aunque no podemos controlar los derechos de aduana, estamos comprometidos a proporcionarte información clara y apoyo durante esta transición. Aquí está cómo te estamos ayudando:
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Información clara: Queremos que estés completamente informado sobre las nuevas tarifas aduaneras, por lo que hemos actualizado nuestros procedimientos de envío e importación. Sabrás de antemano que estas tarifas serán facturadas por la empresa de envío después del despacho de aduana;
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Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener sobre los nuevos derechos o el proceso de facturación. Haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar claridad y ayudarte a resolver cualquier problema;
- Actualizaciones futuras: Continuaremos monitoreando la situación y te proporcionaremos actualizaciones a medida que sepamos más sobre cualquier cambio adicional en el envío internacional o las regulaciones aduaneras.
Conclusión
Entendemos que estos cambios son inconvenientes, y queremos asegurarte que Bikeroom está comprometido a ser lo más transparente y útil posible durante este tiempo. Aunque las nuevas tarifas de importación están fuera de nuestro control, estamos aquí para guiarte a través del proceso y responder cualquier pregunta que puedas tener.
Gracias por tu continuo apoyo y comprensión. Esperamos seguir sirviéndote y proporcionándote los mejores productos disponibles.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@bike-room.com, +39 3509336617.
