產品
這輛自行車是新的還是二手的？它是什麼顏色的？
您可以在標題上方的灰色文字中找到產品的狀況，顏色則在規格中標示。
我可以看到這輛自行車的實際圖片嗎？
如果是二手產品，我們的攝影師拍攝了大約20張照片：您可以在廣告中看到所有這些照片。由於它們具有高解析度，您可以放大查看所有細節，包括可能的刮痕和凹痕。
如果您對新商品感興趣，請注意目前庫存中沒有，但在您完成付款後，我們會立即向供應商訂購。因此，我們沒有任何該商品的照片。
「這輛二手或專業自行車的里程是多少？」
Bikeroom 不知道每輛自行車的確切里程數（電動自行車除外），因為車隊不會記錄這些數據，也無法證明經銷商或私人賣家所宣稱的里程數。
然而，我們總是會重新調整或更換使用頻繁的零件，例如鏈條、輪胎或管胎等。您可以點擊「翻新評級」以獲取更多有關零件狀況的詳細信息。我們還為所有二手產品提供一年的保修。
我的尺寸是多少？
每個品牌對於尺寸的標準都不同。您可以使用我們的尺寸指南工具，或者查看官方品牌的網站。製造商通常會提供更詳細的資訊。
要下訂單，請瀏覽我們的網站，選擇您心儀的高端公路或砾石自行車、電動自行車或山地車，然後將其添加到購物車。接下來，按照提示進行結帳，輸入您的配送信息和付款方式。完成後，您將收到一封確認電子郵件，其中包含訂單詳情和預計送達時間。
要購買自行車，請將其加入購物車並輸入您的帳單和送貨地址。在下一步中，您將能夠選擇額外的服務。
然後，您將進入付款部分：選擇您偏好的選項並下訂單。確認電子郵件將很快發送到您的收件箱。
我可以自定義我的自行車或車架，或更換一些零件嗎？
很遺憾，這將無法實現。然而，您可以在訂單備註中添加您的偏好：如果我們有機會為您提供所需的配置，我們將很樂意提供。
你們會在近期內出售我想要的型號嗎？
Bikeroom 不斷尋求提供盡可能多的產品。由於我們列出的產品主要來自分銷商網絡，我們的供應取決於零售商的可用性。
我們強烈建議您訂閱我們的電子報，以免錯過任何新品！
您的自行車會組裝好嗎？基礎服務和即刻騎行套裝有什麼區別？
基本服務：
• 選擇基本服務時，您將收到我們從供應商處獲得的自行車。
• 裝配要求可能會根據製造商或經銷商而有所不同。
• 某些裝配任務，例如連接電纜、調整變速器和調整剎車，將需要您手動完成。
• 建議專業技師介入以確保正確裝配和安全。
即刻騎行套裝：
• 選擇即刻騎行套裝意味著最多80%的自行車部件將預先裝配好。
• 您只需對車把、前輪和座管進行最終調整。
• 此選項大大減少了準備自行車使用所需的時間和精力。
付款
價格中包含哪些內容？
要知道最終金額，請將您的自行車加入購物車並查看最終訂單摘要。
在這裡，您將看到任何應付的進口費用、增值稅/GST、稅款等都已添加到購物車中。FedEx 和 Bikeroom 將負責清關，您不會被收取任何其他費用或稅款。
"出價"按鈕如何運作？
通過出價，您即對我們的產品提出具有約束力的報價。
請選擇您希望報價有效的時間長度（例如，48小時、一週、一個月），然後等待我們的合作夥伴回應。之後，您可以開始談判過程，並希望以您期望的價格獲得夢想中的自行車！
您可以在我們的網站上看到的自行車預訂嗎？
很遺憾，這是不可能的。請在確定購買時才下訂單。
我們接受哪些付款方式？
您可以通過銀行匯款轉賬總金額或使用信用卡付款。您也可以以舊換新，將您的自行車作為部分付款。了解更多信息，請點擊這裡。
我可以使用不同的付款方式來完成購買嗎？
不，抱歉，目前無法做到。對於造成的不便，我們深感抱歉。
我可以用我的自行車作為部分付款嗎？
是的，如果您是歐盟居民，您可以將您的二手自行車作為部分付款來購買我們的產品。為符合資格，您的自行車必須是2020年或之後的公路或砾石車型，並且是我們網店上展示的品牌之一。
請注意，我們不接受山地自行車（MTB）、電動自行車、城市自行車、都市自行車或胖胎自行車。您可以通過點擊您想購買的自行車廣告上的白色“Trade-In”按鈕來申請報價，或者使用我們的Trade-In工具。
您們提供分期付款選項嗎？
雖然我們的目標是為所有顧客提供購買夢想自行車的融資可能性，但目前我們僅能為義大利居民提供此服務。我們對此不便深感抱歉。
我可以免稅購買嗎？
是的，您可以在以下兩種情況下購買免稅產品：
1- 您是非歐盟居民，希望在店內提貨並在90天內出口；
2- 您希望使用歐盟公司的增值稅號碼，並希望將訂單送到意大利以外的歐盟境內。
在這兩種情況下，請將所需產品添加到購物車中，輸入所需的帳單和運送信息，並按照出現的指示進行操作。
運輸
我需要在最終價格上支付進口費/增值稅/商品及服務稅嗎？
增值稅（VAT）、商品及服務稅（GST）以及任何應繳的進口費用將在購物車中添加到您的最終價格中。Bikeroom 和 FedEx 將代表您處理清關事宜，您只需填寫一份包含個人信息的表格。
您也可以親自到我們位於米蘭的總部取車，並在90天內將其出口到您的國家。這樣，您將不會被收取義大利或歐洲的增值稅，但必須在目的地海關辦理出口和隨後進口的申報。無法將您的訂單運送到歐洲國家後再出口。為了獲得免稅發票，您只能親自到我們的總部取車。
為什麼我無法將產品運送到我的國家？
Bikeroom 目前無法通過航空運輸電動自行車。因此，我們無法將此產品類別銷售到歐洲以外的地區。
此外，某些品牌無法銷售到特定國家。請聯繫該品牌的當地零售商以獲取他們的最佳報價。
是的，您可以在店內取貨。具體取貨地點請參考我們的。
部分自行車和產品可選擇到店取貨。您可以在結帳時的運送選項中看到此選項。
您可以在週一至週五，上午10點至下午1點以及下午2點至5點，預約後到我們位於意大利米蘭Cinisello Balsamo的辦公室取貨。
你們什麼時候會發貨我的訂單？
產品廣告上標明了運送時間。
以下是訂單狀態的簡要說明：
- 等待中：等待您的付款
- 處理中：已收到付款，準備向供應商訂購您的產品
- 等待到貨：訂單已轉發，等待您的產品送達我們
- 準備發貨：在我們的工作坊準備您的訂單
- 已發貨：產品正在運送途中
- 已完成：訂單已送達。
我的訂單在哪裡？
請登入您的帳戶並檢查訂單狀態。
聯繫我們
如需有關線上購買的進一步協助，請填寫下列表格。
我們將在週一至週五的24小時內回覆。
週一至週五上午9:00至下午6:00與我們的專家聊天
您可以通過help@bike-room.com聯繫我們，我們將在一個工作日內回覆您。
如需直接支援，請於週一至週五上午9:00至下午6:00致電+39 350 933 6617。
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