Informazioni sui resi | Bike Room
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Informazioni sui resi

  • Condizioni
  • Articoli difettosi
  • Articoli danneggiati
  • ​Sostituzione taglia errata
  • ​Come effettuare una sostituzione
  • Quanto dura la garanzia

Condizioni

Per procedere al reso è necessario che i prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, con la loro scatola originale. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. In caso di utilizzo, le biciclette non potranno essere restituite. Il motivo è semplice: Bike-room.com tiene al fatto che ogni utente riceva il materiale perfettamente nuovo e inutilizzato. Non preoccuparti, se acquisti la bicicletta della taglia errata, te la sostituiamo con quella corretta nel minor tempo possibile.

Articoli difettosi

Il nostro obiettivo è che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto.

Gli articoli difettosi possono essere restituiti in qualsiasi momento e vengono sottoposti ad un’ispezione dal produttore per confermare il difetto.

Se si ritiene che il proprio articolo abbia sviluppato un difetto, si prega di contattarci inviando delle foto che illustrano il problema prima di rispedire gli articoli, in quanto potremmo essere in grado di trovare una soluzione evitando eventuali spese di spedizione. Una volta che la casa costruttrice certifica il difetto del prodotto, si prosegue con il cambio o il rimborso a favore del cliente

Articoli danneggiati

Se si è ricevuto un articolo danneggiato, diverso da quello ordinato o con parti mancanti, si prega di contattarci inviandoci delle foto che illustrano il problema prima di rispedire gli articoli.

Tutti gli ordini che vengono spediti da bike-room.com sono coperti da un’assicurazione e i costi vengono pagati da noi. L’assicurazione di trasporto copre tutti i danni fino all’effettiva consegna della merce. Sicuramente riceverai un pacco integro e impeccabile ma nel raro caso in cui dovessi ricevere un pacco danneggiato, riceverai subito un risarcimento.

​Sostituzione taglia errata

Bike-room.com offre il servizio di sostituzione in caso di acquisto di una bicicletta della taglia errata. Sono valide le condizioni generali dei resi.

In caso di articoli acquistati con taglia/misura errata, inviare una mail a ordini@bike-room.com comunicando la taglia della misura desiderata. Attendere quindi le istruzioni dello staff che entro 24h si preoccuperà di indicare la soluzione più veloce per la sostituzione della bici.

Bike-room tiene al fatto che ogni utente riceva il materiale perfettamente nuovo e inutilizzato, e per mantenere questa promessa, le condizioni di reso devono essere rispettate.

​Come effettuare una sostituzione

Se si desidera procedere alla sostituzione di un articolo si prega di seguire i semplici passaggi illustrati sotto:

  1. Accedere al proprio account
  2. Trovare l’ordine che include la bicicletta che si vuole sostituire e cliccare su “Sostituisci”
  3. Compilare il form con i motivi della restituzione e la taglia desiderata
  4. Attendere le indicazioni del nostro staff su come procedere per il reso

Quanto dura la garanzia

Ogni brand ha diversa durata della garanzia, al momento dell'acquisto vi verranno fornite tutte le indicazioni per l'attivazione della stessa.

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